持续数月的新冠（guàn）肺炎疫情，为人工智（zhì）能（néng）在中国的发展按下了“加（jiā）速（sù）键”——从红外热成像无接触快速测温到辅助诊断技（jì）术，从基于大数据的智能疫情追踪到机器人无接触配（pèi）送（sòng），再到远程办公，在这次战“疫”中，一系列人工（gōng）智能（néng）产（chǎn）品和应用引人关注（zhù），智能化手段成为战“疫”有力武器。

智能（néng）化，怎样才能更多（duō）“赋（fù）能”经济？连续一个多月来，记者深入（rù）调（diào）研发现，伴随（suí）人（rén）工智能、大数据（jù）等技术的加速（sù）发展应（yīng）用，一个智能（néng）化社会的（de）形态初步（bù）呈现在世人面前。与此同时，“智慧城市”建设正遭遇“拷问”，不（bú）少企业在数字化、智能化方（fāng）面（miàn）亟待（dài）加速转型，进（jìn）而成为推动经济社会可（kě）持续发展的新引擎。

人工智能“赋能”：智能社会形态逐渐显现

稍微驻足（zú），体温信息就（jiù）被（bèi）采集，在一块液晶屏（píng）上显（xiǎn）示……3月中旬（xún）开始，位于北京（jīng）顺义区（qū）双（shuāng）丰街道的（de）泰和宜园社区，开始（shǐ）启用一套全新的社（shè）区疫（yì）情管理（lǐ）系统，通（tōng）过（guò）无接触体温（wēn）检（jiǎn）测、视频智能分（fèn）析预（yù）警以及门禁管控等技术，在“无感知”“不（bú）停留”的体验下，完成体（tǐ）温检（jiǎn）测和（hé）对小区隔离期人员出入的技术管控。

据（jù）提供技术支撑（chēng）的智能物联产业领（lǐng）先企业、大数据提（tí）供商——北京（jīng）千方科（kē）技股（gǔ）份有限（xiàn）公（gōng）司的工（gōng）作人员介绍，只要进入小区，必须通过防疫门（mén）禁管（guǎn）控系（xì）统的识别（bié）测试（shì），“外地进京”“密切（qiē）接触者”“疑似患者（zhě）”“确诊病（bìng）患”等（děng）都会被（bèi）系统（tǒng）有效识（shí）别出来。目（mù）前，该小区1700余（yú）位居民已全部完成人（rén）脸信（xìn）息录（lù）入（rù），本地社区防（fáng）疫数（shù）据库（kù）初步成（chéng）型（xíng）。与此同时，千方科技（jì）发布的“重点场所疫情（qíng）防控云平台”已应用（yòng）到北京（jīng）、河北、湖南、江苏等地的社区、企业、交通（tōng）枢纽（niǔ）等场（chǎng）所。

“疫情期间，我们的红外视频监测系统和疫情防控（kòng）云平台，全面提（tí）升了重点场（chǎng）所的主（zhǔ）动防控能力，待（dài）疫情（qíng）平息后，平（píng）台及产（chǎn）品能力，将（jiāng）被用于公司智慧城（chéng）市业务中，助力打造（zào）智能安（ān）全（quán）城市。”千方科技相关负责人说（shuō）。

千方科技，只是人（rén）工智能型（xíng）企（qǐ）业发挥（huī）技（jì）术（shù）优势抗“疫”的（de）一个缩影——智慧（huì）物流、智能机器人、智慧诊疗……疫情之下，人工智能的相关应用（yòng）开启了“加速键（jiàn）”。百度、小米（mǐ）、京（jīng）东、旷（kuàng）视科技（jì）、第四范式、云知声等（děng）一系列企业，将人（rén）工智能技术辐射到（dào）辅助诊断、发热检测、无人服务、信息（xī）采（cǎi）集、企业线上化（huà）转型等领域，为疫情防控提（tí）供（gòng）“科（kē）技智慧”。以医院为（wéi）例，据不完全（quán）统计，已有20余（yú）款人工（gōng）智能系统应用在武汉等抗疫（yì）一线以（yǐ）及全国数百（bǎi）家医院（yuàn），服务人群包括疑（yí）似病例和确诊病例达到数（shù）十万人次。

2019年，仅北京地区人工（gōng）智（zhì）能（néng）相关企业数量就达（dá）到1084家。北京市经济和信息化局相关（guān）负责人（rén）表示，此（cǐ）次科技（jì）企业对疫情（qíng）防控的有力贡献离（lí）不开这些（xiē）发（fā）展（zhǎn）基础和（hé）整体（tǐ）优势的支撑保障，并且在相（xiàng）当（dāng）程度上反映了未（wèi）来市场（chǎng）需求和创新方向。

工（gōng）业和信（xìn）息化部信息（xī）技术发展司司长（zhǎng）谢少锋（fēng）说，疫情期间，人工智能技术得到（dào）了有效运用，在疫情监测、疾病诊（zhěn）断、药物研发等（děng）方面发挥了重要作用（yòng）。

中（zhōng）国（guó）人工（gōng）智能（néng）产业发展联（lián）盟发（fā）布的《人（rén）工智能助力新冠疫情防控调研报告》指（zhǐ）出，疫情中大量人工智能技术（shù）投入（rù）应用，充分说明以人工智能（néng）、大数据等（děng）为（wéi）代表的新一代（dài）信息技术通（tōng）过前期的快速发展和实践积累，已经越来越商业化、市场化（huà）、普及化，智能社会形态逐渐显现，人工智能产业迎来（lái）难得的发展新机遇。

伴随疫情在全球蔓延，大数据和（hé）人工智能技术不仅在（zài）国内疫情防控、复工复（fù）产中发（fā）挥（huī）重（chóng）要作用（yòng），也在中外合（hé）作中积极发挥作（zuò）用（yòng）。

3月27日（rì），腾（téng）讯（xùn）健康新冠疫情模块国际版正式开源，供全球开发者和服务机构快速（sù）搭建疫情查询服（fú）务。疫情发生以来，百（bǎi）度向各基（jī）因检测（cè）机构（gòu）、防疫（yì）中心及全世界科学研（yán）究中（zhōng）心开放线性时间算法LinearFold，并通过百度大脑开放平台开放了240项AI技术（shù）能力。据百度研究院（yuàn）科学家透露，LinearFold算法可将此（cǐ）次新冠病毒的全（quán）基（jī）因组二级结构预测从（cóng）55分钟缩短至27秒（miǎo）。

千方集（jí）团旗下的“宇视（shì）科技（jì）”在全球新冠疫情加剧之（zhī）初（chū）立即采取行动，协助（zhù）各国抗疫，提供各类热成（chéng）像、测温产品，可精确测量温度，为政府机（jī）构（gòu）、医院、学校、交通站（zhàn）点等各（gè）类公共（gòng）场所提供快（kuài）速排查服务，高效（xiào）甄别发（fā）热（rè）人（rén）员。目前，已（yǐ）在日本、韩国、泰国（guó）、印尼、拉美和欧（ōu）洲部分国家展开合作。

智能化：亟待跨（kuà）越四（sì）道“关”

尽管人工智能在疫情倒逼下按下“快进键”，但是仍然（rán）亟待跨越四道“关（guān）”。

——第一（yī）关是智慧城市的“智慧”程度。在遭遇席（xí）卷面如此之广的疫情时（shí），传统的“智慧城市”受到“拷问”。

中国人民大学公（gōng）共（gòng）管理学院教授马亮说，“某些城市的‘智慧（huì）城市’建设在应急管（guǎn）理初期几乎无用，大量的人工参（cān）与，普遍采用（yòng）人海战术，没有充分利用信息（xī）技术（shù）。”

“疫情中暴露出来（lái）的数据孤岛等数字治理问（wèn）题，严重影响疫情防（fáng）控（kòng），花大（dà）力气（qì）建（jiàn）设的智慧城市（shì），面对疫情考验（yàn），未能发（fā）挥出应有的作用（yòng）。”中关村大数据产业联盟秘（mì）书长、国家发改委数字经济新（xīn）型基（jī）础设施研究课题（tí）组组长赵国栋说。

业（yè）内人士（shì）认为（wéi），疫情下社区人工管（guǎn）理模式、人（rén）海战术，以及产业链（liàn）配套（tào）等问（wèn）题，倒（dǎo）逼（bī）城市精（jīng）准管控和产业（yè）升（shēng）级，加（jiā）速（sù）产业数字化、智能化转型步（bù）伐（fá），智（zhì）慧城市的建设及运管（guǎn）有望迎来更（gèng）新升（shēng）级。

人们期盼“智慧城市”成果进一步“下沉”，推动新技术新应用与国家治理现代化相（xiàng）融合。千方（fāng）科（kē）技董事长夏曙（shǔ）东认为（wéi），智慧城市将在未（wèi）来发展（zhǎn）中逐步提升，在这个过程中，原有的部门（mén）职（zhí）责需要更加细致（zhì）的顶层设（shè）计，包括法制法规制定、数据安全便捷使用，以及（jí）如（rú）何处理好管理部门本身的角（jiǎo）色定（dìng）位（wèi）等（děng）。

——第二（èr）关是疫情之下，凸显不（bú）少企业在数字化、智能化转型步（bù）伐大大加快的背景（jǐng）下存（cún）在（zài）不（bú）会转、不能转、不敢转等问题。

“特别是对（duì）广大中小（xiǎo）微（wēi）企业来讲，有的还面临（lín）‘转型是找死，不转型等死’的困境（jìng）。”伍浩认（rèn）为，下一步应该按照问题导向、目标导向（xiàng）、结（jié）果导向（xiàng），从几个方面发力，重（chóng）点实施好“上（shàng）云、用数、赋（fù）智（zhì）”行动，探索普惠型的云服务支（zhī）持政策，在更深层次推进大数据的融合运用，加大对企业智能化改造的支持力度，特（tè）别是要推进人工智能和实体经济的深度融合。

——第（dì）三关是“中国制造”亟待加速智能化步伐，从释放资源红（hóng）利的、以低成本为特征的（de）中低（dī）端制造，转（zhuǎn）变为释放效率红利（lì）的高质量中高端智（zhì）能制造。

70多（duō）年（nián）来，“中国制造”从无到有，规模已经跃居（jū）世界第一（yī），并（bìng）且（qiě）具（jù）有最齐全的门类，在全球供应链和国际分工（gōng）体系（xì）中具有不可或缺、举足轻重的地位。疫情进一步凸显智能制造的重（chóng）要性、紧迫性。

2011年，联想（xiǎng）集（jí）团就（jiù）启动了以数据（jù）智能为核（hé）心的智能化转（zhuǎn）型，努力通过智能化变革实现制造的提质、增效。在联想合肥工（gōng）厂，通过各个环节（jiē）的智能化变革，不到（dào）一秒（miǎo）钟（zhōng）就（jiù）有一台笔（bǐ）记本电脑下线，按时交付达成率比业界快15%。2016年起（qǐ），联想集团开（kāi）始输出（chū）自身的智能化转型（xíng）经验和（hé）先进（jìn）技（jì）术，为其他企业的转（zhuǎn）型赋能，在汽（qì）车（chē）、3C（电脑、通信、家电（diàn））、能（néng）源（yuán）等多个行业（yè）为上百家大企业客（kè）户（hù）提供（gòng）了智能化解决方案。“在全球经济受（shòu）到疫情影响的（de）当下，我认为（wéi）通过（guò）数据智能（néng）驱动制造业（yè）变革，大力发（fā）展智能制（zhì）造，打造创新增长新动能，是推动中国经（jīng）济航（háng）船稳定（dìng）向（xiàng）前（qián），穿越（yuè）复杂（zá）多变的宏观经济（jì）格（gé）局和周期的一个有效途径。”联想（xiǎng）集团高级（jí）副总裁乔（qiáo）健说。

疫情（qíng）后，制造业企业（yè）将更加积极推动自（zì）动化和柔性化生产，聘用更多高科技人才及（jí）高技能、多技（jì）能复合型工（gōng）人，减（jiǎn）少对人工（gōng）的依赖，以（yǐ）更好应对劳动力短缺问题。同时，零部件（jiàn）标准化、物流智能（néng）化、加强供应链抗风险能力，将（jiāng）受到（dào）更多重视。

——第四（sì）关是人工智能（néng）技（jì）术产业化（huà）尚存“四个（gè）不足”，人工智能技术还没有发挥出应有的作用（yòng）。

根据《人工智（zhì）能助力新冠疫情防控调研报（bào）告》及有关专家分析，人工智能应用中（zhōng）还存在（zài）一些影响未（wèi）来产业发（fā）展的薄弱环（huán）节，需要引起高度重视：

一是数（shù）据积（jī）累不足（zú）。此次（cì）突发疫情下，人工智能技术在有数据积累的场景（jǐng）能快速落地，例如行（háng）人检测、人脸识别、肺（fèi）部病灶（zào）检测分割（gē），以及智能语音语义理解等方向能够快速部（bù）署响应（yīng）；而在其他场景下，例如病毒传播扩散途径（jìng）检测、病（bìng）毒溯源等，由（yóu）于缺少充足的已标注（zhù）行业数据（jù），人工智能技术还（hái）没有发挥出应有的作用（yòng）。

二是产品质量不足。随着疫情的发（fā）展，越（yuè）来（lái）越多企（qǐ）业提供抗疫的人工（gōng）智能产品服务。由于开发周期短（duǎn）、技术实力（lì）和成本（běn）等原（yuán）因，市（shì）场上每（měi）个类（lèi）型的产品同质（zhì）化、质量良莠不齐（qí）等鱼龙混杂的问题（tí）大量存在，缺乏（fá）相关评估规范（fàn）对产品功能（néng）、性能（néng）进行约束（shù）。

三是智能程度不足。多数医（yī）疗服务机器人在（zài）路径规划、柔性控制（zhì）、多模信息精准感知与可视化、人机交（jiāo）互等（děng）核心技术方面尚未（wèi）满（mǎn）足智能化水平；外（wài）呼机器人的（de）对话水平还未达到自然顺畅交（jiāo）流（liú）的程度，语（yǔ）义理解能力（lì）也（yě）有（yǒu）待提升（shēng）。

四是（shì）基础技术不足。相关企业对人工智能基础理论（lùn）、核心关键技术积累，与国外先进国家相比还（hái）相对薄弱，核心算（suàn）法、芯片及（jí）基础元器件的掌握与国外差（chà）距较大，缺乏重大原创科技（jì）成果（guǒ）。核心（xīn）环节受制于人（rén），不利于国（guó）内企业参与国际竞争，随时可能被卡脖子（zǐ），也（yě）使国民经（jīng）济和国家安全（quán）存在远期隐忧。

智能化：正迎（yíng）来重要的历史交汇和转折点

疫情下，很多二三（sān）线城（chéng）市、乡镇基层的医生没（méi）接（jiē）诊过新冠（guàn）肺炎患者（zhě），不知道该怎么筛查（chá）。针对这一情况，作为互联（lián）网医（yī）疗企业，“春雨医生”将新（xīn）冠肺炎（yán）在线问诊中累积的大量数据进行AI智能化（huà）处理，“研制”出基（jī）于（yú）大数据的新冠肺炎AI诊断机（jī）器人，供基层（céng）医生（shēng）参考。

“这（zhè）项AI领域的应急创新，得益于我们多年（nián）的数（shù）据（jù）与技术累积。我们7年前就开（kāi）始（shǐ）做大数据和医疗AI尝试，用AI技术结合平台累（lèi）积数据去搭建专业垂直疾病领域的AI诊疗模型，帮（bāng）助医生（shēng）梳理患者病情，给（gěi）出（chū）提纲和支持数据。未来（lái），它有可能成（chéng）为（wéi）医生诊（zhěn）断的（de）小助手，并进行数（shù）据分（fèn）析和（hé）数据整（zhěng）理。”春雨医生CEO王羽潇说。

应对新（xīn）冠（guàn）肺炎疫情（qíng）以及复工复产（chǎn）工作中（zhōng），新一代信（xìn）息技（jì）术的应用需求大幅增长，众多行（háng）业和（hé）领域成为（wéi）新技术的重要试验场（chǎng），涌现出不少新模式、新业（yè）态和新成果。

疫情（qíng）之下（xià），人工智能（néng）等科（kē）技（jì）正（zhèng）在快速发（fā）展。不少企业负责人认为，随着中（zhōng）央对（duì）加快（kuài）新型基础设施建设（shè）进度作出部署，人工（gōng）智能、大数据等技术已经成为产业升级进化的重要引领力量之一，正（zhèng）在为我国经济高质量增长创造（zào）更多新机遇。

英特（tè）尔市场营销副总裁王锐认为，智能化正在迎来重（chóng）要（yào）的（de）历史交汇和转折点，5G、AI和智能边缘的（de）融合将（jiāng）推（tuī）动智能技（jì）术的（de）飞速迭（dié）代，驱动未来（lái）增长。

人工智能是（shì）引领未来（lái）的重要战略性技术，是新一轮（lún）产业（yè）革命和技术革命的重要驱动力量，也是推动国家经济（jì）社会全面（miàn）健（jiàn）康可持续发展的新引擎。面（miàn）向（xiàng）未来，无论是企（qǐ）业，还是专家都对人工智能的发展充满信心。

“大（dà）力释放（fàng）人工智能新（xīn）技术、新产品的‘赋能（néng）’效应，对于深（shēn）入推进（jìn）人工（gōng）智能产业发（fā）展意义十（shí）分重大。”《人工智（zhì）能（néng）助力新冠疫情防控调研报告》指出，必须加强顶层设计（jì），突（tū）破发（fā）展瓶颈，推动人工智（zhì）能产业再上新台阶，并（bìng）以此带动国家竞争力整体（tǐ）跃升和跨越式发展。