人工智能(néng)技(jì)术对经(jīng)济(jì)方(fāng)面会有(yǒu)什么影(yǐng)响
虽然大多(duō)数组织都在寻求(qiú)根据(jù)“数(shù)字(zì)”海啸来调整业务的(de)方式,但采用率和关注度最高的技术无疑是人工智能(AI)和机器人(rén)过程自动化(RPA) )。
尽(jìn)管新兴技术领域还(hái)有其他领域,但AI和RPA似乎占据了大多数头条新闻(wén),这主要是因为它(tā)们往往会对(duì)组织(zhī)效率和(hé)客户体验产生影响。
机器(qì)人流程自动化专注于通过自动(dòng)化(huà)重复性和(hé)非增值任务(wù)来模(mó)仿人类交互,而AI则(zé)希望通过无监督的学习和认知能力(lì)来模仿人(rén)类的智能。我们每(měi)天都会体(tǐ)验这些技(jì)术-无论是(shì)“验(yàn)证码”(防止机器人执行(háng)交易),还是Siri或Uber在(zài)您确认预订或社(shè)交(jiāo)媒体推荐可(kě)能的“朋友”时估(gū)算您的票价,或者您应该“讨价还价”根据您过去的在线(xiàn)活动观看“下一个”。
采用是关键(jiàn)
尽管这(zhè)些技术已经(jīng)存(cún)在了(le)很多年(nián),但大型技术公司(尤其是初创(chuàng)企业)在(zài)过去(qù)3-4年中(zhōng)的潜(qián)力和投资已呈现出指数级增长,并且随着采用(yòng)率的增长,采用率(lǜ)不断提高并取得了初步成功。加(jiā)强业务案例。
根据IDC的数据,该地区的(de)AI市场(chǎng)将以惊(jīng)人的83%的速度增长,从2019年的2.9亿美元增长(zhǎng)到2022年的5.3亿美(měi)元(yuán),而全球市(shì)场预(yù)计(jì)将以28.5%的(de)复合年增(zēng)长率增长,接近984亿(yì)美(měi)元(yuán)的收入在2023年,这些数字对(duì)区域市场的影响非常显着,阿联(lián)酋和(hé)KSA各国政(zhèng)府通过(guò)建(jiàn)立孵化和创新中(zhōng)心以(yǐ)增(zēng)加采用率来引领采用方法。他们还设立了重点部门来推动创新(xīn)文(wén)化。实际上,阿联酋是世界上第一个建立人工智能部并(bìng)于2017年任命(mìng)人工智能部长的国家。
尽管这些(xiē)技术(shù)确实(shí)引(yǐn)起了人们对替代人员的怀疑,但越来越多的组织通过(guò)自(zì)动化基本的,重(chóng)复的和非(fēi)增值的(de)活动,意识(shí)到了在改(gǎi)善客户体验和减轻(qīng)员工增加工作(zuò)量方面的收(shōu)益。
此外,采用新兴技术(shù)仅(jǐn)在就(jiù)业(yè)市场(chǎng)创造了新(xīn)的机会。实际上(shàng),只是(shì)思维方式(shì)的转变,即对现有员工进行重新技能和(hé)技能提升,已经为大多数组织带来了正确实现数(shù)字化旅程的价值。多数中东(dōng)经(jīng)济体(tǐ)正在寻(xún)求多样化的事实,以及在公共和私营部门行业实施(shī)的(de)转型计划的数量,都证明了这一(yī)点。这些技术(shù)正在(zài)改变行(háng)业。
世(shì)界经济论坛的一份报告指出,在(zài)全(quán)球将创造的1.33亿个就业机(jī)会中,前(qián)两个位于数据和(hé)AI领域。据(jù)报(bào)道,仅在中(zhōng)东国家,人工智能(néng)的(de)潜在收(shōu)入就可(kě)能达到3666亿美元(yuán)。