今（jīn）天，你被大（dà）数据杀熟（shú）了吗？

近日（rì），文旅部官网发布消息（xī），《在线旅游经营服（fú）务管理暂行规定》将于2020年10月1日正式施行。

该（gāi）规定明令禁（jìn）止在线旅游经营者不得滥用大数据分析等（děng）技术手段，侵（qīn）犯旅游者合法权益。

简答来说（shuō）就是，官方确认大数（shù）据杀熟并非（fēi）消（xiāo）费者无中生（shēng）有（yǒu），他们（men）终于干（gàn）预大数据杀熟了！

2018年，消费者（zhě）在电商平台（tái）购物消费时逐渐发（fā）现（xiàn）猫腻：购买同样的（de）商品，经常购物的账（zhàng）号要比新账号贵（guì）；退出再点击，同样（yàng）的酒店、机（jī）票（piào）一秒钟（zhōng）就都（dōu）涨价了......一石激起千层浪，随着类似的（de）问题在各大平台被越来（lái）越多的人们发现（xiàn），大数据杀熟终于浮出水面。

生活在大（dà）数（shù）据时代，有（yǒu）必要先来理清这些（xiē）基本概（gài）念。什么是大数据？

根据维基（jī）百科的（de）定义，大数据就（jiù）是无法在一定时间范围内用常规软件工（gōng）具进（jìn）行捕捉、管（guǎn）理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策（cè）力、洞（dòng）察（chá）发（fā）现力和流程优（yōu）化能力的海量（liàng）、高（gāo）增长率和（hé）多样（yàng）化的信息资产。

当然重要的不是概念（niàn），而是互（hù）联网平（píng）台与（yǔ）其背（bèi）后的企业对大数据（jù）的（de）广泛应用——互联网可以通过（guò）各种（zhǒng）各样的途径（jìng）收集到你个人（rén）的生活习（xí）惯、消（xiāo）费习惯等数据，他们通过这些数据再对你进行精准（zhǔn）的（de）广告投放以及随（suí）之而来的价格评（píng）估与确定。

杀（shā）熟（shú）很好理解，就是利（lì）用熟（shú）人的信（xìn）任宰熟人一笔。而（ér）在互联网时代，消费者被杀熟（shú）的（de）场景则越来越多地集中于线上。老用户购买到的产品或服务比新用户还要贵的情况即（jí）为大数据（jù）杀熟。你的信息、习惯、行（háng）为（wéi）模式它都掌握了，又（yòu）对他有依赖性，不宰你宰谁呢？

所以，不要被广告里的“千人（rén）千面、量身定（dìng）制专属页面”给骗了，那其（qí）实是他们为（wéi）你量身打造的用户画像，好让你更好地（dì）躺在（zài）杀（shā）熟天坑当中而（ér）已（yǐ）。

随便打开一社（shè）交（jiāo）软件（jiàn），搜索杀（shā）熟二字，我们便能发现杀熟行为遍布（bù）各大软（ruǎn）件，几乎囊括了衣食（shí）住行娱乐等各个（gè）方（fāng）面。

企业利（lì）用技（jì）术优势，在消费者毫不知情的情（qíng）况下搞价格歧（qí）视和价格差异，根据国（guó）家发改委关于《禁（jìn）止（zhǐ）价（jià）格欺诈行为的规定》，这已经涉（shè）嫌消费欺瞒、欺诈行为。

天下（xià）苦大数据杀（shā）熟久矣，这一规定（dìng）的出台（tái）当然会（huì）受到消（xiāo）费（fèi）者的普遍欢迎，消息一出（chū）便迅速占（zhàn）领热搜。

然而，商家利用大数据（jù）杀（shā）熟（shú）是我们能（néng）够真切（qiē）感受到的大数（shù）据带（dài）来的利益（yì）损害，而（ér）事实上，在我们看不见不熟知的领域，大数据背后的企业与商家正在利用他们拥有（yǒu）的大数据做（zuò）着比杀熟更令人害（hài）怕的事......

是谁（shuí）泄露（lù）了我的信（xìn）息

“×先生/女士您好，请问（wèn）您最（zuì）近有在（zài）××地段买（mǎi）房的计划吗？/我们这（zhè）里（lǐ）有只（zhī）股票很不错，推荐您入手”

三不五时，我们（men）都会接到诸如此类的营销电话。为何电话那端的（de）陌生人恰好就知道你的名字和联系方式，有些甚至还能精（jīng）准说出你（nǐ）的学校、家庭住址（zhǐ）？

循着“姓名＋电话＋需求(买房（fáng）/贷款/车险等（děng）)”的（de）信（xìn）息包往上追踪，也许你能发现（xiàn）一个庞大的非法数（shù）据交易产（chǎn）业链，大量来源不清、涉及隐私、掺杂商业秘密的数（shù）据在其中被流转（zhuǎn），待价（jià）而（ér）沽。

暗网（wǎng）贩卖快递实时（shí）订单（dān）的帖子截图

以2016年高考生徐玉玉遭（zāo）遇数据泄露导致的（de）“精准诈骗”猝死为（wéi）起点，中国迎（yíng）来一轮打击个人信息黑产的执法风（fēng）暴，庞大的数据黑市也（yě）由此得以（yǐ）浮现在公（gōng）众视野———数据采集、清洗、挖掘（jué）、分销、应用形成完整产业链条，“内（nèi）鬼”、黑客、清洗（xǐ）者、加工（gōng）者、数据中间商、买家等寄生于此（cǐ），催生市场规模超（chāo）千亿元的灰黑产市场（chǎng）。

而源于黑市的海量数（shù）据被大（dà）量用以“哺育”下游犯罪，从让（ràng）人不适的（de）精准（zhǔn）营（yíng）销、基于大数据（jù）风控的网络小贷，到为人量身定制的精准（zhǔn）诈（zhà）骗（piàn），再（zài）到更多基于精准定制客户数据的犯罪产业（yè），都可能（néng）成为（wéi）数据黑产的典型变现场景。

精准营（yíng）销可谓是（shì）从黑产中流出（chū）的数据最广为（wéi）人知的一个应用和变现场景，其伤害可以说也最低的（de）。以（yǐ）房地产销（xiāo）售为例（lì），一张（zhāng）标（biāo）有（yǒu）电话（huà）号码、姓名的潜在买房（fáng）者清（qīng）单，就是销售人员的营销利器（qì）。

大量案例（lì）表（biǎo）明，侵（qīn）犯（fàn）公民（mín）个人信（xìn）息犯罪（zuì）的最大危（wēi）害不是隐私泄（xiè）露，而是（shì）为下游犯罪（zuì）提供（gòng）了实（shí）现（xiàn）可能。

在2017年（nián）的行业大整顿开始之前（qián），你（nǐ）甚至不需要（yào）耗费太多搜索（suǒ）成本就能（néng）找到（dào）大量非法数（shù）据掮客（kè）。大量非法数据买卖、隐私交易时常通过公（gōng）开互联网进行（háng），与互联（lián）网金融等行业相依相生，带来（lái）丰厚利（lì）润（rùn）。

而事实告诉我（wǒ）们，即（jí）使（shǐ）在（zài）2020年，非（fēi）法数据交易也（yě）依然存在，我们的（de）隐私数据仍然在（zài）被处于暗（àn）处的人随意倒卖以牟取（qǔ）暴利（lì）。

这是一（yī）个极端暴利的行业（yè），消除它并不容易（yì）——一个意（yì）外出现（xiàn）的系统漏洞、一个心（xīn）怀（huái）不轨（guǐ）的公司（sī）“内鬼”、一笔未经严格规范的数（shù）据交易，都可能导致大规模数据进入黑市。

而一旦进（jìn）入黑市，数据集就（jiù）永（yǒng）远留存沉（chén）淀下来，等（děng）待被产业链上其他从业者循环利用和（hé）变现，直至榨干最后（hòu）一点（diǎn）价值。

互联网，请你忘记（jì）我，好吗

对人类（lèi）而言，时间是（shì）最（zuì）好的疗伤剂，遗忘是常态（tài），记（jì）忆才是例外（wài）。但（dàn）随（suí）着大数据时代的到（dào）来和人工智能的发展，这种（zhǒng）平衡被打破了。如今，我们（men）不仅成为“透明（míng）人”，而且（qiě）还成为“不会忘记（jì）的人”，往事像炫目的刺青一样永远（yuǎn）刻在我们的数字皮肤上，如影随（suí）形（xíng），无法去（qù）除。

这（zhè）是一（yī）个几乎失去遗忘动机的世界，我们（men）将进（jìn）入一个由于无法遗忘（wàng）、无法删除而（ér）永远不会被宽恕的未来世界（jiè）。

在信息权与（yǔ）时间（jiān）的交会处，永远的记忆创造（zào）了空间和时间圆形监狱的“幽灵”。完整的数字化记忆摧（cuī）毁了历史（shǐ），损（sǔn）害了（le）我们的判断和及时行动（dòng）的能（néng）力。我们将用过去的错（cuò）误惩罚我们的未（wèi）来。

正是（shì）在（zài）这种（zhǒng）背景之下（xià），“互联（lián）网（wǎng）遗忘（wàng）运动”悄然兴起（qǐ），“被遗忘权”也开始登（dēng）上历史舞台。

在我国，任甲玉诉百（bǎi）度一案是“中国被遗忘权第（dì）一（yī）案”。

任甲（jiǎ）玉因为担心（xīn）前东家的不（bú）良口碑（bēi）影响到自（zì）己的形象（xiàng），向法院申请（qǐng）要求百度删除与前任东家相关的（de）搜索关键词和链接。

法院最后判决认为，由于任某（mǒu）主张的该利益不具有正当（dāng）性和受法（fǎ）律保护的必要性，故判（pàn）决驳回了任某的（de）全部诉讼请（qǐng）求（qiú）。

事实（shí）上，我国法院并（bìng）没（méi）有否认被遗忘权（quán）作为一般人格（gé）利益的（de）合法存在，只是（shì）由于任（rèn）甲玉并不能充分证明该利益具有正（zhèng）当性和应予保护的必要性，法院才不予以支持。

而（ér）被遗忘权背后的真（zhēn）正（zhèng）逻辑却是数据（jù）主体（tǐ）、数据控（kòng）制（zhì）者及（jí）数据（jù）处（chù）理（lǐ）者对个（gè）人数（shù）据（jù）的控（kòng）制权的争夺，核（hé）心是数据主体对其个人数据的控制权，具体表现为数（shù）据（jù）被采集及被处理的知（zhī）情权、被遗忘权、删（shān）除（chú）权以及数据便携权等。

必须（xū）指出的是，数据主体对其（qí）个人数据（jù）的（de）控制权对（duì）于数（shù）据（jù）共享（xiǎng）、数据流通及数据交易的法律意（yì）义非常重大（dà），甚（shèn）至（zhì）可以说（shuō）是后者的（de）前提（tí）和基础。大（dà）数据行业合法性危（wēi）机的真正痛点之一是数据主（zhǔ）体缺乏“个人数据退（tuì）出机制”。

想象一下，你年少轻狂在网（wǎng）上发表的言论（lùn）若干年后被（bèi）有（yǒu）心人找出（chū）公之于众，你会（huì）作何感想？

谁有责（zé）任保护我的数据

互联网企业收集（jí）着广大用户的使用数（shù）据，因（yīn）此（cǐ），毫无疑问，他们（men）是承担保护用户（hù）数据责任的第一对象。但是，企业责任（rèn）的（de）边界到底在哪呢？

马云在演讲时直（zhí）言（yán）阿里巴巴公司本质上是一家数据（jù）公（gōng）司，“我（wǒ）们做淘宝的目的不是为（wéi）了卖货，而是获（huò）得所（suǒ）有零售的数（shù）据和制（zhì）造业的数据；我们做物流（liú）不（bú）是为了送包裹，而是把这些数据合在一起”。

可以说，互联（lián）网经济的迅（xùn）猛发展，离不开大数据的（de）支（zhī）持（chí）。

企业在开展业务的过程中，会因为法律（lǜ）规范要求和业务需求，要求用（yòng）户提供部分个人信息。企业利用数据的行为，有一部分是在（zài）法律允许的范围内对信息处理（lǐ）目（mù）的进行的合理（lǐ）延伸；相对地，也存在为（wéi）了获取更大商业利益，而对用户个人信息安全构成威（wēi）胁的不合理、不正当的处理行为。

消费者自身（shēn）心态往往也存（cún）在矛盾之处———一方面希（xī）望得到性价比最高（gāo）甚至免费（fèi）的服务；另一方面，又对自（zì）己的个（gè）人（rén）信息安全充满焦虑。

对（duì）于消费者个体而（ér）言，网络不仅仅是纯粹（cuì）的（de）工（gōng）具（jù），是带（dài）来更为便利、丰富（fù）生活的（de）新技（jì）术（shù），同时也是个体（tǐ）实际感知和存在的（de）全新空间。

他（tā）们也非常关心（xīn）自己的（de）个人（rén）信息（xī）是否会在某个网（wǎng）络环（huán）境中被泄露（lù），自（zì）己的私生（shēng）活是否会因此受到打（dǎ）扰（rǎo），自己的财（cái）产（chǎn）乃至人身安全是否会因此受到（dào）威胁。

消费者的（de）隐（yǐn）私期（qī）待如果无法得到满足，将直接影响（xiǎng）到企业对于个（gè）人（rén）信息的获取和（hé）利用。作为企业（yè），理应把消费者的隐私（sī）感知（zhī）置于重要位置，满足其合理（lǐ）的期望。

透（tòu）明化（huà）消费者提供给企业（yè）的个人信（xìn）息被收集（jí）、使用和共享的（de）过（guò）程以（yǐ）及（jí）确保消费者在（zài）不同场景下所（suǒ）拥（yōng）有的选择权等做法（fǎ），都将（jiāng）使得消费者的隐私感知在很（hěn）大程度上得到优化，从而对双方利益（yì）起到促（cù）进作（zuò）用。

由于个人信息安全问题越（yuè）来越突出，目前的社会舆论基本处于（yú）“一（yī）边倒”的情势，企业在个人信息安全的责任边界上面临极大的压（yā）力。企业作为社会（huì）经济（jì）活动的重要主体（tǐ），理应承担相应社会责任（rèn）。

但如果将（jiāng）企业责（zé）任扩大化甚至绝对化，势必导（dǎo）致（zhì）企业成（chéng）本的急剧上升，并最终体现为产品价格的上涨、企（qǐ）业竞争力的下降，消费者乃至（zhì）整个（gè）社会的整体福利反而受到损害。

要找到（dào）两者利益（yì）的平衡点，最为迫切（qiē）和有效的（de）办法，就是在企业和消费者之间建立起信任。企业应当（dāng）认（rèn）识到，自身的长久发（fā）展立足于消费者（zhě）的（de）信赖，要（yào）想（xiǎng）获得真正的成（chéng）功（gōng），必须满足消费者个体对于个人信息安全的（de）合（hé）理期（qī）望。

企（qǐ）业应在对个人（rén）信息的（de）使用过程中做到透明公开，保障（zhàng）消费者合理的知情（qíng）权，并尽（jìn）可能让消费者拥有（yǒu）合理的（de）选择权利（lì）。与此同（tóng）时，消费者也应当给予企业合理的信（xìn）任空间（jiān）。而（ér）对（duì）于（yú）破（pò）坏信任的企业，法律应（yīng）当予以严惩。

人工智能（néng）是人类自工业革（gé）命以来最（zuì）大的（de）变革（gé），必将对人类社会产生结构性的根本影响，而大数据正（zhèng）是其（qí）中（zhōng）最重要的变量。置身其中（zhōng）的每一个人（rén）都应该深刻认识到大数（shù）据及其相（xiàng）关应（yīng）用给我们带来的翻天覆地的变化，大（dà）数据杀熟只是其（qí）中（zhōng）的冰山一角（jiǎo）而已。

身处这（zhè）个剧烈变革（gé）时代的前夜（yè），就像狄更（gèng）斯所言——这是一个最好的时代，这是一（yī）个最（zuì）坏（huài）的（de）时代；人们面前（qián）应（yīng）有尽有，人们（men）面（miàn）前一无所有；人们正踏上天堂之路,人们正（zhèng）走向地狱（yù）之门。

-End-

编辑：山鬼 黄泓

观点（diǎn）资料参（cān）考：

《大数（shù）据战争（zhēng）》