国庆将（jiāng）到，旅游高峰即来。不少人点开手机（jī）App，寻（xún）找心仪的景点和酒店。然而，有人发现，同样酒店、同样时（shí）段，老（lǎo）用户明（míng）显要多花钱。为防（fáng）止“大数据杀熟”，相关（guān）部门出台（tái）新规。今年10月1日起施行（háng）的《在线（xiàn）旅游经营（yíng）服务管理暂（zàn）行规定》提（tí）出，在（zài）线旅游经营者不得滥用大数据分析等（děng）技术（shù）手段，侵犯旅游者合法权益。

换3部（bù）手（shǒu）机、出现3种（zhǒng）价（jià）格

大数据仍在“杀熟”

国庆节前一周，记者通过一款知名（míng）旅行App预订一家酒（jiǔ）店，App出现两款（kuǎn）房型，一款是16平方米有（yǒu）窗双床房，另一款是16平方米（mǐ）有窗大床（chuáng）房，价格均为（wéi）189元。

同（tóng）时，记者用另（lìng）一部手机以新手（shǒu）机号注册（cè）该App发（fā）现，在同一入住（zhù）时（shí）段这两款（kuǎn）房型的价格变成172元（yuán）。再换一（yī）部手机发现，价格又变为（wéi）168元。3次测试中，只有第一次（cì）以会员身（shēn）份预（yù）订，价格（gé）也最高。

记者致电该（gāi）平（píng）台全国客服电话。工（gōng）作人员（yuán）解释说（shuō），确实存在会员价格比新客户贵（guì）的（de）情况，主要原因（yīn）是平（píng）台对新（xīn）用户的（de）优惠力度较大。对于后（hòu）两次作为（wéi）新客户价格不（bú）同（tóng）的情况，工作人员认为，代理商（shāng）的（de）不同、预（yù）订能否取消等原（yuán）因，也会导致（zhì）价格变动。

这（zhè）无法打消网民对（duì）“杀熟（shú）”的顾虑（lǜ）。一位（wèi）网民在微（wēi）博（bó）上（shàng）吐槽，他（tā）预订9月26日从佳木斯飞往上海的机票（piào），“同一航班、同一时（shí）间，不同手机（jī）”预订，价（jià）格（gé）相差1000元左右（yòu）。

9月中（zhōng）旬，微博上发起（qǐ）的一个投票显示（shì），有1.5万人认为自己遇（yù）到价格明显差异的情况，占（zhàn）到所有投票人员的近（jìn）八成。

国（guó）内知（zhī）名购物平台的一位（wèi）程序员小宁介绍（shào），“大（dà）数据（jù）杀熟”是（shì）基于对不同类（lèi）型消（xiāo）费（fèi）者数据的（de）“消费者画像”，判断其偏好、用户黏（nián）合（hé）度（dù）、价格敏感度等，最大限度（dù）地获取利益。

中国社会科学院法（fǎ）学所（suǒ）副所长周（zhōu）汉华认为，这是“大数据滥用（yòng）”行为（wéi），互（hù）联网平（píng）台利用（yòng）其信（xìn）息不对称优势侵犯消（xiāo）费者合法权益。

新规能否遏制“大数据杀熟”？

专（zhuān）家表示还需进一步观察

10月1日起施行的《在线旅游经营服务管理（lǐ）暂（zàn）行规定》明确提出，在（zài）线旅游经营者不得滥用大数据（jù）分（fèn）析等技术手（shǒu）段，基于（yú）旅游者（zhě）消费记（jì）录（lù）、旅游偏好等（děng）设（shè）置不公平的交易条件，侵犯旅游（yóu）者合法权（quán）益。

对此（cǐ），周汉华认为，新规（guī）有进步（bù）意义，“新规在在（zài）线旅游（yóu）经营服务（wù）领域将（jiāng）以前（qián）电子商务法的规定进行细化（huà），更具有指导性”。不（bú）少业内（nèi）人士还认为，规定（dìng）出炉标志着万亿元规模的在线旅游行（háng）业进入规范引领的新发（fā）展阶段。

新规能否（fǒu）遏制“大（dà）数据（jù）杀熟”，多位专家认为，“向前迈了一步”的同时还需（xū）要看其落实情况。

从（cóng）规（guī）定（dìng）本身来看，网经社电子商务研究（jiū）中心生（shēng）活服（fú）务（wù）电商分（fèn）析师陈礼腾认为，新（xīn）规仍未明确（què）违规（guī）行为的判定，在线旅游平台是（shì）否存在“杀熟（shú）”等违规（guī）行为（wéi）在判定上仍存在（zài）一定难度。

周汉（hàn）华认为，网（wǎng）络（luò）平台作为一种新经济形态，其特（tè）点是“千人（rén）千面”“个性（xìng）化（huà）服（fú）务”。如何（hé）准确界定“杀熟”而又不（bú）损害新（xīn）业态的活跃（yuè）性，对执法人员提出更高（gāo）的要求。

更重要的是，“大数据杀熟”几乎涉及衣食（shí）住行等各（gè）领域的数据平台（tái）。中国信息安（ān）全研究院副院长左晓栋（dòng）认为，凡是（shì）涉（shè）及数据、算法的平（píng）台，都会（huì）对消费者进行（háng）数据（jù）收（shōu）集，同（tóng）时也有“杀熟”的冲动。即便（biàn）有电子（zǐ）商务法等上（shàng）位法支撑（chēng），单（dān）一领（lǐng）域（yù）的（de）暂行规（guī）定（dìng）能起到的（de）改善（shàn）效果似乎也比较（jiào）有限。

引导“技术向善（shàn）”

须（xū）完善法规并加大处罚力度

专家认为，“大数据杀熟（shú）”说到底是依据大数（shù）据所形成的用（yòng）户画像和消费习惯进行精准溢价，既可以“向恶”杀熟，也可以（yǐ）“向（xiàng）善”为用（yòng）户服（fú）务，选（xuǎn）择权在（zài）商（shāng）家（jiā）手上，也（yě）在法（fǎ）律（lǜ）法规和环境改善上（shàng）。

周汉华、左晓栋（dòng）等专（zhuān）家认为，首先要进（jìn）一（yī）步完善（shàn）相关法（fǎ）律规（guī）定，对（duì）消费者的数据实施更精细的保护，进一步（bù）明确（què）“杀熟”等侵犯消（xiāo）费者利益行为的认定标准等（děng）。在（zài）此基（jī）础上，形成执法者、网络平台、消费者三方共治的互联网经济新形态，在三方互动中（zhōng）不断寻（xún）求保（bǎo）护消费者利益和促进互联网经济活（huó）跃（yuè）的平衡（héng）点。

同时，对（duì）于一些确实（shí）侵犯消（xiāo）费者（zhě）权益的行为，要加大处罚（fá）力度。根据目前（qián）《价格违法行（háng）为行（háng）政处（chù）罚规定》等（děng）相关法规的规定，相应违法行为（wéi）可以处最高50万元的罚款。左晓栋认为，这样的处罚力度显然对（duì）大的网络平台没有震慑力，需要（yào）进一步提高处罚（fá）上限。