11月3日至4日，2020首届数字四川创新大赛总决赛和颁奖典（diǎn）礼在成都举行。在颁奖典礼（lǐ）揭晓的政务大数（shù）据（jù）应（yīng）用赛（sài）十佳（jiā）案例中（zhōng），成（chéng）都（dōu）市大（dà）数（shù）据中（zhōng）心（xīn）成功入（rù）围。

作为（wéi）四（sì）川首位城市，为（wéi）贯彻（chè）落实党中央国务院和省委省政府关于智慧城市建设系列部（bù）署要求，成都市以“互联网+城市”行（háng）动为统领（lǐng），统筹推进网络理政和智慧城市建设，积极破解“大城市病”难题，初步形成全天候能在线（xiàn）监测、能分析预测、能应急指挥的智能城市治理运（yùn）行体系，促（cù）进了城（chéng）市治理体系和治理（lǐ）能力现代化。

成都（dōu）在政务大数据应（yīng）用方面有哪些亮（liàng）点？4日（rì）下午（wǔ），成（chéng）都市大数据中心相关负责人向记者介绍了成都依托“数字底座”，打通“城市大脑”与管理（lǐ）服务（wù）的“神经（jīng）末梢（shāo）”，推动在政务服务、教育、医疗、交通、应（yīng）急（jí）、城管（guǎn）、环保、防汛、旅游等领域的智慧化场景应（yīng）用方面取（qǔ）得的成（chéng）果。

社会诉求“一键回（huí）应”

成都将社会诉（sù）求（qiú）作为检验政（zhèng）务服务（wù）“一网通办（bàn）”、城市（shì）运行“一网统管（guǎn）”等（děng）工作（zuò）成（chéng）效的标准和发现问题（tí）的来源，整合84条市级非（fēi）紧急（jí）救助类服务热线实现社会诉求（qiú）12345“一号通”，搭（dā）建（jiàn）集市（shì）委书记（jì）信箱、市长（zhǎng）信箱、2399个县乡领导干部信箱（xiāng）、12345市长公开（kāi）电话等于一体的全（quán）市统一（yī）的（de）社会诉求受理平台。

社（shè）会诉（sù）求（qiú）“一健回应”：成都市12345市长公开电（diàn）话接听专区。

社会诉（sù）求受理（lǐ）平台实现受理、办（bàn）理、标（biāo）准、流程（chéng）、考核、共享“六个统一”和“一号通、一网办、全覆盖（gài）”，民生诉求归集率达91.1%以上。将诉求内容、办理（lǐ）过程、办理结果实时全流程向（xiàng）诉求本人（rén）公开（kāi），让群（qún）众查看（kàn）诉求办理情况如同网上购物一样便（biàn）利。

开发网络（luò）理政APP领导理政版，推进政府领导（dǎo）理政（zhèng）办公扁平化、实时（shí）化、高效化（huà），全市各级政府及部（bù）门负责人通过网络理政平台直（zhí）接签批群众（zhòng）及企业诉求（qiú），及时回应社会关切。2017年以来（lái）收（shōu）到来电（diàn）来信（xìn）1300多（duō）万件，诉求解（jiě）决（jué）率89.48%，群众满意率（lǜ）91.5%。

政（zhèng）务服务“一网通办”

基于省一体化政务服务平台（tái），成都建设了“一平（píng）台、三（sān）中台、五前端、两保障”的“天府（fǔ）蓉易办”政务服务（wù）平（píng）台，从（cóng）纵横两个方向（xiàng）联通各（gè）部（bù）门、各区（市）县业务办理系统，着（zhe）力构建（jiàn）“一网受理、协同办理、综（zōng）合（hé）管（guǎn）理”的在线政（zhèng）务服务体系，切实推（tuī）动群众（zhòng）和企业办事“上一张网，办所有事，最（zuì）多跑一次，一次能（néng）办成”。

政务服务“一（yī）网（wǎng）通办”：成都（dōu）“天府蓉易办”政（zhèng）务（wù）服务平（píng）台。

目前，“天府（fǔ）蓉（róng）易（yì）办”系统累计接入服（fú）务572项。其中，微信小程序企业版累计接入178项，分站点累计接（jiē）入服务事项281项，自助服务终端累（lèi）计接（jiē）入113项。市级有关部门完成82项政（zhèng）务服务事项精（jīng）细化梳理，各区（qū）（市）县完成138项（xiàng）政务服（fú）务事（shì）项精细（xì）化梳理。已（yǐ）率先推出“我要（yào）开餐馆”“我要开公司”“我要（yào）开理（lǐ）发店”等（děng）主题套餐式服务事（shì）项（xiàng）56项。平台（tái）累计（jì）总访（fǎng）问量3963.5万，总访客人数316.54万，总注册用户156.48万。

在工程建设（shè）项（xiàng）目审批方面：16家部门采用多规合一、电子审（shěn）图（tú）、“先承诺后审批”等方式，快速完成审（shěn）批，全流程平均（jun1）用时（shí）从219天（tiān）压（yā）缩到（dào）90天。

城市运行“一网统管”

成都以网络理政中心为城市大脑中（zhōng）枢（shū），对接联（lián）通全市365个信息系统，接（jiē）入9.72万路视频数据、11.62万个点位物联传感数据（jù），整合叠加到城市运行态（tài）势（shì）一张图上（shàng），初步实现全天候（hòu）能（néng）在线监（jiān）测、能分析预（yù）测、能应急指挥，推动实现重点项目（mù）调度、环保在线监测等“一（yī）网通看、一（yī）网通（tōng）查、一网通督”。

城市运行“一网统管”：成都（dōu）网络理政（zhèng）中（zhōng）心（xīn）互联（lián）网+督查。

例（lì）如（rú）在“互联网+督查”方面（miàn）。成都市政府把重大项目调（diào）度“搬”进了中（zhōng）心（xīn），以往几大车人（rén）每天只（zhī）能（néng）跑（pǎo）5至8个现场，现在1小时可完成30多个重点项（xiàng）目竞进拉练（liàn）。

在“互（hù）联网+监（jiān）管”方（fāng）面。以食品餐饮领域监（jiān）管为例，通（tōng）过加（jiā）强对传（chuán）统方式管不到、管（guǎn）不好的（de）校园食堂、网络餐饮、乡村群宴（坝坝宴）的监（jiān）管，公众（zhòng）可（kě）用微信小程序查看2000多（duō）家配送企业和（hé）3000多家学校食堂的食材（cái）溯源、明厨亮灶等情况，网（wǎng）络餐饮违（wéi）规（guī）率从2018年的50%下降到3%左右（yòu），纳入管理的坝坝宴至今未发生（shēng）一（yī）起食品安全（quán）事件。