近（jìn）年来，人工智能应用（yòng）场景（jǐng）越来越广泛，“医疗助手”帮助医生进行（háng）远程会诊，“智能（néng）耳朵”为听障人士带来（lái）沟通（tōng）便（biàn）利，“电（diàn）子管（guǎn）家”实时关怀独居老人……在医疗、教育、康养等领（lǐng）域，人工智能提供的细致服务（wù），让（ràng）科技更有“温度”。

  它是（shì）临（lín）床医生的“助手（shǒu）”，分析研判数（shù）据，提（tí）供初（chū）步诊断；它是听障人士的“耳朵”，把声音变成文字（zì），方便（biàn）沟通（tōng）交流；它（tā）是独居老人的“管家”，守（shǒu）护老人（rén）安全……

  它是谁（shuí）？它就是AI（人工智能）。

  随着人工智能的（de）快速发展，其应用场景越（yuè）来越广（guǎng）泛，不（bú）仅带来了更多便利，也提供（gòng）了更加贴心温暖的服务。

  医院里，临床医师有了“AI助手”

  “对我（wǒ）来说，AI是（shì）可（kě）信（xìn）赖的助手（shǒu）。”上海交通大学医学院（yuàn）附属瑞金医院放射科医生陈炽（chì）华这样评价（jià）人工智能（néng）。“有（yǒu）了AI技术的协助，我一个上（shàng）午就可以完成对20多个（gè）患者的影像诊（zhěn）断，相当于之前一（yī）整天（tiān）的诊（zhěn）断量，诊疗（liáo）效率明显提高（gāo）。”

  “AI助手（shǒu）”是（shì）如何辅助（zhù）医生（shēng）工作的（de）呢？

  前不久，中日友好（hǎo）医院呼吸科主任医师代华平和“AI助（zhù）手”合作，完成了一次远程（chéng）会诊。

  代华（huá）平在北京的国家远（yuǎn）程医疗（liáo）与互联网医学中（zhōng）心，患（huàn）者老李则远在哈尔滨医科大学附属第二医院。老李（lǐ）因发热（rè）、咳嗽、咳痰伴呼吸困（kùn）难入（rù）院（yuàn）治疗，医院（yuàn）将他（tā）的胸部CT检查影像数据（jù）上传至远程诊疗中心平（píng）台。平台（tái）内预（yù）置的肺（fèi）部疾病AI辅助（zhù）诊断系统检（jiǎn）测出老李胸腔部位（wèi）异常征象，并对肺部（bù）炎症、肺（fèi）结节影等可疑病灶进行了（le）定位、定量、定性分析。在“AI助手”的帮助下，代华平结合相关临床症状和（hé）当地医生的诊断结果，为（wéi）老李确（què）定了（le）治疗方案。

  为临床专家（jiā）会诊时提（tí）供必要的（de）影像（xiàng）参考（kǎo）依（yī）据（jù）和专（zhuān）业的量化数据分析，是这位“AI助手”的（de）工（gōng）作任务。国家远程医疗与（yǔ）互联网医（yī）学（xué）中心有关负责人表示（shì），AI辅助诊（zhěn）断系统（tǒng）提高了有关病变（biàn）的检出敏感性，能自动形成分析（xī）数据，帮助临床医师快速做出临床判断。

  在上海交通大学医（yī）学（xué）院附属（shǔ）瑞金医院（yuàn）放（fàng）射科主任（rèn）严（yán）福华眼里，“AI助（zhù）手”有着明显的（de）优势：“放射科医生每天要阅（yuè）读并分析（xī）大量的影像，人会（huì）因为疲劳导致（zhì）效率降低，AI则不会，它甚至可以（yǐ）比人（rén）眼更（gèng）加快（kuài）速地（dì）找到影像中可疑（yí）病变（biàn），帮助做出（chū）初步诊断。”

  中国医药物资协会发布的《2019医药人工智能发（fā）展（zhǎn）状况报告》显（xiǎn）示，AI技（jì）术的（de）应用可以有效提高医疗数（shù）据的（de）处理效率，降（jiàng）低医疗成本。

  手机上，听障人士“读”懂声音

  “现在，我能‘听见’声音了，多（duō）亏了手（shǒu）机上的AI‘耳朵’！”美术编辑（jí）徐聪说。他所说的“耳朵”，是一（yī）款智能语（yǔ）音识别软件，可以将（jiāng）声音实时转化（huà）为文字，成为听（tīng）力障碍人士沟通交流的（de）好帮手（shǒu）。

  徐聪（cōng）一岁（suì）半时（shí）失去听力，从特殊（shū）教育学校毕业后（hòu），从事（shì）美术编辑工作（zuò）。几十年来，他早已习惯了（le）一个人安（ān）静地坐在工位上低头（tóu）画图，偶尔通过纸条与（yǔ）同事（shì）交流（liú）。

  变化（huà）从2017年开始。一个偶然的机（jī）会（huì），徐聪在手机上安（ān）装了智能语音识别软件，“第一次使用，我就（jiù）爱（ài）上（shàng）了这个（gè）软件，它带我走出了闭塞的世（shì）界（jiè）。”徐聪说。

  以（yǐ）前（qián），由（yóu）于听不（bú）见声音，徐聪看见身边人（rén）交谈欢笑（xiào）会感到困惑、紧张。现在，他可（kě）以随时（shí）在（zài）手机（jī）、平板电脑上看（kàn）见同事们的交谈内（nèi）容。如果有（yǒu）同事讲了笑（xiào）话，徐聪看到文（wén）字（zì）后，嘴角（jiǎo）也会上扬。“作为听障（zhàng）人士，我（wǒ）们最大的愿望就是（shì）接收到声音信（xìn）息，和身边（biān）人（rén）顺畅交流。”徐（xú）聪说。

  安装智能语音识别软件（jiàn）后，徐聪做了他一直以来最想干的事情——参加儿子的家长会（huì）。“身为父母，我（wǒ）很想面对面和老（lǎo）师（shī）探讨孩子的教育问题，了解孩子的学（xué）习情况，让（ràng）孩（hái）子感（gǎn）受（shòu）到爸爸的爱和关心。”家长会当天，徐聪（cōng）的眼（yǎn）睛一直紧紧地盯着手机屏幕（mù），阅读实时转（zhuǎn）化（huà）出来的文字信息。当（dāng）老师讲（jiǎng）到重要事项时（shí），徐聪就把屏幕上的文字作上标（biāo）记。

  家长会结束（shù），看着爸（bà）爸的笔记，徐聪的儿子给了（le）他一个大大的拥抱。

  这些年（nián），像徐聪一样，借助人工（gōng）智能技术（shù）改（gǎi）善日常生活（huó）的残障人士还有很多。视（shì）力障碍（ài）人士可以通过语（yǔ）音轻松（sōng）控制（zhì）电（diàn）器开关（guān），不必慢慢地摸（mō）索；认知（zhī）障碍人士可以（yǐ）利用机器算法将冗长的文档分（fèn）为简洁明（míng）了的短句；肢体残疾人士可以装（zhuāng）上仿生智（zhì）能假肢，自由活动……“AI技术为残障（zhàng）人士享（xiǎng）受生活、拥（yōng）抱世界打开了一扇（shàn）窗（chuāng），希望更（gèng）多适合我们的科技（jì）产品被开（kāi）发出来。”徐聪对未来充满期（qī）待。

  社区里，独居老（lǎo）人有了“电子管（guǎn）家”

  “家（jiā）里有‘电子管家’，一个人住也安心！”回想（xiǎng）起前不久的经历，独自居住在安（ān）徽省铜（tóng）陵（líng）市幸（xìng）福社区的王觉芬老人有（yǒu）感而发。

  那天，70多岁的（de）王觉芬正在家打（dǎ）扫房（fáng）间，网格员尹辰杰突然来访。尹辰杰看上去有些（xiē）着急（jí），顾不得打招呼，拉着王觉芬前前后后仔细打量。“王（wáng）奶奶，您没（méi）什么事情吧？”小尹（yǐn）问。

  “我能有啥事儿？”王觉芬觉得莫名其妙。

  原（yuán）来，就在刚刚，尹（yǐn）辰杰收到了社区“电子管家”发来的一条短信：王觉芬已经24小时没有出门（mén）。

  王奶奶平时每天（tiān）会出门买买菜、跳跳（tiào）广场舞。这次因为前一天菜买多了，当天（tiān）就在（zài）家没有出门。发现是虚（xū）惊一场，尹辰杰（jié）长舒了一（yī）口气。

  尽（jìn）管有（yǒu）这样的误判，但“电（diàn）子管家”的（de）预警起到了提示作用，为独（dú）居老人的家（jiā）装上了一道“安全阀”。

  2019年底，幸福（fú）社区为（wéi）包括王觉（jiào）芬在内的10名（míng）独（dú）居老人安装了智能电子猫眼，利用（yòng）人工智能等技术预警老人长久（jiǔ）不出门或久出未归（guī）的（de）情况，并实时通知社区工作人员，如同为（wéi）老人（rén）配备了一名（míng）“电子管家”，呵（hē）护独居（jū）老（lǎo）人的安全。

  “我们社区老人很多（duō），目前老龄化率约30%，像王（wáng）觉芬这样的独居老人有300多户（hù）。”幸福社区党委委员、服（fú）务中心副主任陶玲说，“如何为（wéi）他们提供更（gèng）有效的（de）服务，是我们（men）一直在（zài）思考的。”

  “目前，利用好人工智能等新技（jì）术为独居（jū）老（lǎo）人提供更好帮助（zhù）还（hái）在试点当中，已经取得了初步成效。”铜陵市（shì）数（shù）据（jù）资源局规划科科长钟（zhōng）坚说。

  除了智能化（huà）方向的改进，还（hái）有其他的问题需要考虑。钟坚说：“下一步，我们考虑将相关电子设（shè）备作为（wéi）物业增值服务或者（zhě）引入社会资本进行（háng）安装，希（xī）望（wàng）通过（guò）社会（huì）救助等（děng）渠道，进一步扩大应用（yòng）范围（wéi）。”