“您好（hǎo），我是街（jiē）道办事处（chù）工作人员的助手（shǒu），请（qǐng）问您周一至周五（wǔ）上午九点至十一点有时间前（qián）往社区卫生服务中心接（jiē）种（zhǒng）新（xīn）冠疫苗吗？”本（běn）月（yuè）起，金水区的居民将会陆续接听到这样的健康问询（xún）电话，电话中的亲切女声不是来自（zì）街道办的工作（zuò）人员，而是当下热（rè）门的“人工智能”。

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电话的（de）背（bèi）后，是金水（shuǐ）区委区政（zhèng）府及区卫健委为提（tí）升医疗卫生（shēng）信息（xī）化服务水平，融合新型技术（shù）手段实现信息化（huà）向智慧化转（zhuǎn）型，与（yǔ）科大讯飞携手共（gòng）建“健康金水”的（de）成果之一（yī）。

早在3月22日（rì），全省新冠病毒疫苗接种工作（zuò）电视电话（huà）会议传出精神，接种疫苗是预（yù）防和（hé）控制疫情传播（bō）最经济、最有效的手段，是落（luò）实以人民（mín）为中心发展思（sī）想的迫（pò）切需要，事关人民群众生命健康安全，事关（guān）为实现“十四五”良好开（kāi）局营造环境（jìng）条（tiáo）件。

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金水区启动基于人工（gōng）智能核心技术开发的智能语音外呼助（zhù）手系统，可以快速（sù）推动疫苗接种（zhǒng）通知与预约，以（yǐ）“应（yīng）知尽知”助推“尽种”。4月中旬，金水（shuǐ）区卫健委（wěi）召集了（le）各（gè）街道办（bàn）工作人员开展（zhǎn）新冠疫（yì）苗接种通知智（zhì）能（néng）外呼系统使用培训（xùn）。

“新（xīn）冠（guàn）疫苗预（yù）防（fáng）接（jiē）种（zhǒng）工作大多采取电话加微信群（qún）通知（zhī）的办法，工作量很大（dà），还需根（gēn）据居民的作息（xī）安（ān）排打电话的时间，每天（tiān）能通知到的居民不到（dào）100名。通过智能外呼系统进行疫苗接种（zhǒng）通知，只需（xū）设置好呼叫任务，一次（cì）就可以同时通知几（jǐ）百位（wèi）居民，真正（zhèng）做到了‘一呼百应’。而且居民的（de）答复统计结果（guǒ），一（yī）目了然，解放了（le）人（rén）力，极（jí）大提升了工作（zuò）效率！”培训会上，一名参（cān）会人（rén）员说（shuō）道。

此次疫苗接种使用的智能外呼系统，在基（jī）层公卫工作中也发挥了很大的（de）作用。在（zài）金水区基层医疗机（jī）构上线以来（lái），智能外（wài）呼系统累计（jì）服务人次159万人次，其中内容涵盖建档通知、体检通知、计划免（miǎn）疫接种（zhǒng）通知、居民健康关怀等方面，既提升了公共卫生工（gōng）作效率，也让居民获得感大大提（tí）升。