家住北京市西城（chéng）区的李女士（shì）收到（dào）微信提示：“电表账（zhàng）户（hù）余额不足（zú），已（yǐ）自动缴费100元”。这是李女士为25公里外朝阳区的父母家设置用电自动缴费提醒，自从设置自动缴（jiǎo）费，她再也（yě）不担（dān）心80多（duō）岁（suì）的父母家断电了（le）。如今，电费（fèi）、水（shuǐ）费（fèi）、燃（rán）气费、固（gù）话费、宽带（dài）费、有线电视费、供（gòng）暖费（fèi）等日常缴费都可（kě）以在手（shǒu）机上动动手指（zhǐ），1分（fèn）钟（zhōng）完成。“方便不怕忘，安（ān）全（quán）又省（shěng）心”是居（jū）民对“智能缴费”的“真心”评价（jià）。

不（bú）跑路，居（jū）民最开心（xīn）

数字便民缴费产业作为人民群众日（rì）常生活运转的关键节点和公（gōng）共服务的重要（yào）组成部分，承担着保（bǎo）障（zhàng）和改善民（mín）生（shēng）的社会（huì）责（zé）任。“智能缴费”是（shì）“智慧城（chéng）市（shì）”的一部分，小到居民最基本的（de）生活保障，“智能缴费（fèi）”越（yuè）智慧（huì），人们的生活就越（yuè）便利。

61岁的张（zhāng）阿姨，家住广州市（shì）越秀区璟（jǐng）泰大厦，不（bú）习（xí）惯用手机自（zì）动缴电（diàn）费，每（měi）个（gè）月就都是到供电营业厅缴费。在今年疫情防控期（qī）间，她让出差在外的儿子帮忙缴费（fèi），从此不用（yòng）“跑路”缴电（diàn）费很开心。张阿姨的儿子通过手机在南方电网微信（xìn）公（gōng）众号，通过输入（rù）用户编号就（jiù）为母亲完成缴电费。南（nán）方电网广东广州供电局（jú）市场部周（zhōu）玖（jiǔ）向本报（bào）记者（zhě）介绍，广州（zhōu）供电局通（tōng）过（guò）辖区600多万（wàn）只智能电表向全市用电（diàn）户提供数字化、智能化的全（quán）自（zì）动抄验，并实现智（zhì）能电表全覆盖（gài）。南方电网（wǎng）为了方便用户，推出（chū）了（le）互联（lián）网、手（shǒu）机客户（hù）端、微信、支付（fù）宝（bǎo）等线上（shàng）通（tōng）道，共有40类107项用电（diàn）业务实现网上办理。

居民生活离不开“水（shuǐ）、电、气”，“水（shuǐ）、电、气”的“智能缴费”让居民实实（shí）在在“少跑路”。国家电（diàn）网（wǎng）“网上国网”客（kè）户（hù）端上线139项业务功能（néng），能够（gòu）满足客户用电业务“一网通办、不见面办电”需（xū）求。针对疫情防控期（qī）间（jiān）居民和企业线上申请量（liàng）较大的（de）办（bàn）电业务，“网上国网”推动证照调取、项目储备、外线审批“一（yī）网通办”，全面压环节、减（jiǎn）时间，线上办电率达96.5%。

网上办，企业更省力

开（kāi）门办企业（yè），税费、社保费、公积金等样（yàng）样都（dōu）要按时交，在没有开通网络办理（lǐ）税务工作前（qián），企业会计人员常抱怨“办税离不开三件（jiàn）事：填（tián）表、请（qǐng）假（jiǎ）、排队”。自从各种费用（yòng）可以（yǐ）网上支付以来，企业（yè）大大节省（shěng）了人（rén）力（lì）资源。

吴女士是北京市朝阳区一家小微企业（yè）的（de）负责人，她回忆几年（nián）前说：“一（yī）星期有一半的工作时（shí）间（jiān）得往税务局和银行跑，来了还得排好久（jiǔ）队，身上带着大小公章（zhāng），填（tián）一堆（duī）表（biǎo）格，基本内容都（dōu）差不多（duō）。”现在不（bú）一样了，吴（wú）女士介绍，公司绝大部分税（shuì）务缴费通过互（hù）联网完（wán）成。北京税务部门介绍，企业90%以上的报（bào）税工（gōng）作都能在网上办理，通过数据抓取方式（shì）可以自动获取相关信息（xī），企业不再需要重复填表，省时省力。

“办社保业务吗？只需要一部智能（néng）手机。”5月（yuè），广东（dōng）省珠（zhū）海（hǎi）市在广东省率先实现社（shè）保（bǎo）全部业务（wù）“掌上办（bàn）”。珠海市社（shè）保中心相（xiàng）关（guān）负责人介绍，群众（zhòng）用智能（néng）手机通过“珠（zhū）海（hǎi）社保（bǎo）”微信公众（zhòng）号可以（yǐ）随时随地（dì）办理业务。社保（bǎo）工作（zuò）人员的服务职责也从“我帮你办”变为“我教你办”，让（ràng）群众“人人都是经办人”。该中（zhōng）心“四办（bàn）”——“掌上（shàng）办”“预约办”“网上办”“自（zì）助办”已服（fú）务（wù）群众（zhòng）超300万（wàn）人次，实现了（le）办（bàn）社保（bǎo）“最多（duō）跑（pǎo）一次”。此外（wài），“珠海社保（bǎo）智（zhì）能客服”也上线，平均每天（tiān）“秒回”社保相关问（wèn）题5000余（yú）个。

惠百姓，服务便民（mín）化

从（cóng）信息化到智（zhì）能化再到智慧化，是建设智（zhì）慧城市（shì）的必由（yóu）之路。“十四（sì）五”规划（huá）指出，以数（shù）字化助推城乡（xiāng）发（fā）展和治理模式创新，全面提高运行效率和宜（yí）居程度（dù），分级分类推进新型智慧城市建设（shè）。优化民生（shēng）服务是（shì）智慧城市建设的（de）重要一环。“智慧城市（shì）”建设就（jiù）是（shì）让城市更“聪明”，居民生活更便利（lì）。

5月24日（rì），由国家（jiā）工业信息安全发展研（yán）究中心、中国产业互联网发展联盟等单（dān）位共同编制的《依托智（zhì）慧服（fú）务 共（gòng）创新型智（zhì）慧城市——2022智慧城市白皮书》发布。白（bái）皮（pí）书显示，智慧城市投资将会继（jì）续加码（mǎ），智（zhì）能（néng）抄表将是智慧城市的重点投向之一。随着移动互联网（wǎng）的日益普及，居民和企业线上缴（jiǎo）费已经成为（wéi）“常态化”。一部手机（jī）或电脑，完成缴纳方方面面费用，居民少跑腿（tuǐ）、企业省（shěng）人力（lì）。城（chéng）市缴费（fèi）体系以“互联网（wǎng）+大数据”的先进理（lǐ）念与技（jì）术应（yīng）用，不断提升办理、服务、管理等模式，加速办事流程，使服务高（gāo）效化、便民化。

中国（guó）正在积极应对人（rén）口老（lǎo）龄化问题（tí），未来数十年，“智能缴费”更加必（bì）要。国家统计局数据显示，2021年，中国60岁及以上人口超2.67亿，占（zhàn）全国（guó）人（rén）口的18.9%，“智能（néng）缴费”可以让老（lǎo）人的生活更加便（biàn）捷、从（cóng）容。正如专（zhuān）家所说“智慧城（chéng）市建设只（zhī）有做到应（yīng）用落地，并且惠及百姓、关切（qiē）民生，才（cái）能给城（chéng）市带来持久的生命力，才能（néng）实（shí）现智慧城（chéng）市项（xiàng）目的可持续发（fā）展”。