城市（shì）属于人民、城市（shì）发展为了人民、城市治理依（yī）靠（kào）人民，在今（jīn）天如火如荼的城（chéng）市数字化升级（jí）进（jìn）程中，以（yǐ）服务人民为（wéi）中（zhōng）心（xīn），渐成智慧城市建设的（de）统一共识。

2016年，国家提出（chū）新型智慧城市建（jiàn）设要求（qiú）以来，智慧（huì）城市（shì）建设价值导向逐渐回归（guī）“本（běn）质”，即（jí）服务于（yú）人民，注重体验（yàn）。这要求城市（shì）智慧建设在以数据驱动，服务城市管（guǎn）理决策（cè）的基础上（shàng），打造（zào）智（zhì）慧化服务。将市（shì）民需求作为第一（yī）出发点（diǎn），形成共建、共治、共享的城市（shì）新发展模式，让智慧城（chéng）市拥（yōng）有进化生命（mìng）力。

这也是华为提出“城市（shì）智能体”的关键原因所在，即（jí）站在城市全局（jú）维度上，建设（shè）“眼脑手（shǒu）脉”齐备（bèi）的智能协同系统（tǒng），优（yōu）化城市服务（wù）体验，让（ràng）智慧城市建设（shè）实现以人为本、以服（fú）务人民为（wéi）中心。

城市智能体：城市（shì）大脑（nǎo）建设的下一跳

“基于城（chéng）市是生命体、有机体的共识，华为提出的‘城市智能体’理念，突破了智慧大脑（nǎo）的建设边界，成（chéng）为城市大脑建设的（de）下一跳（tiào）。”在华为伙伴暨开发（fā）者大（dà）会2022——城（chéng）市（shì）智能体论（lùn）坛上，华（huá）为政务一网通军团（tuán）全球合作伙伴发展与销售总裁杨（yáng）坚做出了上述（shù）表述。

不难理解，城（chéng）市大脑是（shì）以数（shù）据驱动的城市智能中枢（shū）系统。城（chéng）市智能体则强调（diào）以（yǐ）人为本、服务人民，其构（gòu）建的（de）是城市（shì）级一体化智能协（xié）同体系，不仅拥有（yǒu）智能中（zhōng）枢“大脑”，还具备“眼睛、经脉、手脚”的有机结构（gòu）。眼实现（xiàn）全面感知物（wù）联，手是（shì）城市中丰富的应用，经（jīng）脉则是（shì）以（yǐ）云和网形成支撑城市（shì）智慧应用不断发展迭代的神经系统。

“眼脑手脉”映射了城市智能体中的（de）智能交（jiāo）互（hù）、智能（néng）联接、智能（néng）中枢和智慧应用四层架构，从全（quán）面感（gǎn）知城市中的人、物、空间和（hé）过程，到数（shù）据进行高速汇聚，到组建（jiàn）智能中枢（shū）和决策系统，再（zài）到通过应用和服务重（chóng）构体验、优化流程，让城市实现善感知、会思考、可进化（huà）、有温度。

从城市（shì）大脑（nǎo）到城市智（zhì）能体（tǐ），代表了智慧（huì）城市的架构演进，是智慧城市建设（shè）的全新（xīn）阶段（duàn），预示着城市（shì）治理从管理（lǐ）型政（zhèng）府向服务型政府的转变，最终回到以人为本的出发点，提升体验。

在“五个一”的（de）跨（kuà）领域业务场景中（zhōng）大显身手

“随着（zhe）智慧城（chéng）市（shì）的需求（qiú）和场（chǎng）景在发（fā）生快速（sù）剧（jù）烈的变化，华为希望用城市（shì）智能体的（de）架构推动（dòng）城（chéng）市（shì）大脑持续向前演进，让城市真正形成一个生（shēng）命（mìng）体，有机体。”华（huá）为政务一网通军团（tuán）全球Marketing与解决方（fāng）案销售总裁王彬表（biǎo）示。

依托城市智（zhì）能体，华为立足（zú）打造城市数（shù）字化底座，聚焦“一网统（tǒng）管（guǎn）、一网通办、一网通（tōng）协、一网通（tōng）服、一（yī）屏统览”五大业务（wù）场（chǎng）景（jǐng）解决方案（àn），创新使能跨（kuà）领域业务体验，与（yǔ）伙（huǒ）伴携（xié）手帮助城市实现（xiàn）高（gāo）效能治理、高质量发（fā）展（zhǎn）、高品质生活。

具体（tǐ）而言，一网统管助力政府管理智能协（xié）同，高效处置一（yī）件事，推动（dòng）城市治理由简单粗放向精细智慧转变（biàn）；一网通办助（zhù）力政务服务提质增效（xiào），高效办理（lǐ）一件（jiàn）事，实现政务服（fú）务“容易（yì）办”、“智慧办”；一网通协专注于（yú）政务办公数字化，实现跨层级、跨（kuà）地域、跨（kuà）系统、跨部门、跨业务（wù）地高效协同（tóng）办公；一网通服助力政府精准服务企业数字化转型（xíng），构建产业服（fú）务体系，推进企业（yè）创新和专业水平提升；一屏（píng）统览助力城市一体化运行，实现城市运行的全面感知、动态监测（cè）、实时评价、联动指（zhǐ）挥调度、科学（xué）决策。

可以说，“五个（gè）一”覆盖了城市智慧的核心（xīn）场景，在这些跨领（lǐng）域业务场景（jǐng）中，城市智能（néng）体进一步将（jiāng）一系（xì）统、一（yī）张网、一朵云等（děng）六大能力集融入其中，真正构建了城市（shì）级的（de）一体（tǐ）化智能协同（tóng）系统。这一领先的架（jià）构理念，吸（xī）引了越来越多的（de）城市响应，呈现出新的价值。

基（jī）于（yú）城市智能体，深（shēn）圳福（fú）田区致（zhì）力于打造“智脑、智（zhì）眼、智（zhì）网、智体”的“四智（zhì）”融合智能体，深（shēn）化“政府治理一（yī）网统（tǒng）管、政务服（fú）务一网通办、政府运行一网协同”，全力打造“数字中国典范城区”。其中，“一网统管 民意速办”作为福田数（shù）字化转型的典型应（yīng）用，不断推进政府治（zhì）理体系和（hé）治理能力现代化建（jiàn）设。深圳市福田区政务服务数据管理局局长罗耿彪表示，福田区通过搭建全覆盖的立体运行网（wǎng）络，创新全流程的闭环运作机（jī）制，新建（jiàn）全智能的民意速办（bàn）平（píng）台，实现了民生诉求“7×24”小时（shí）全天候响应，民生事件即（jí）收即分，将事（shì）件办理时限（xiàn）压缩了30%以上，真正实（shí）现“民有所想，我有速（sù）应（yīng）”。

过去一年，“城市智能体”已在深圳、上海、张家港、佛山（shān）等50余座城市落地，在城市治理“一网统管”、政务（wù）服务“一网通（tōng）办”、政府办（bàn）公（gōng）“一（yī）网通协（xié）”、产业发展“一网通服（fú）”、城市运行“一屏统览”等跨领域业（yè）务场景，通过以人（rén）为本的场景驱（qū）动，打造了智慧城市极致体验。

携手伙伴共创共赢，将智慧城市带入“城市智能体”新（xīn）时代（dài）

当然，在落地城市（shì）智（zhì）能体的过（guò）程中，与伙伴携手（shǒu）解决客户体验“最后一公里”必不（bú）可少。

在华为伙伴暨（jì）开发（fā）者大（dà）会（huì）2022上，华（huá）为（wéi）再次重申与伙伴（bàn）携（xié）手成长，一（yī）方（fāng）面提供（gòng）面向客（kè）户完（wán）整的商业解决方案，另（lìng）一方面坚持被集成（chéng）、赋能伙伴。在（zài）这（zhè）种（zhǒng）生态共建中，众多伙伴与华为紧（jǐn）密协（xié）同实现（xiàn）了价值共（gòng）赢。浙江讯盟科技有（yǒu）限公司CEO林川表示，通过华为智能体的（de）城（chéng）市数字底（dǐ）座的技术（shù）赋能，讯（xùn）盟公司构（gòu）建（jiàn）了“一屏统览（lǎn）”“一网通协”“一网统（tǒng）管（guǎn）”解（jiě）决方案，在产（chǎn）品特性上实现了行业领先，在全国（guó）的政务市场上也取得了30多个省市级市场覆盖的优异成绩。深开鸿数字产业发展有限（xiàn）公司副总裁（cái）刘（liú）菁表（biǎo）示，基于华为鸿蒙（méng）物（wù）联操作（zuò）系统（tǒng），深（shēn）开鸿打造（zào）了城市感知解决（jué）方案（àn），实（shí）现城市精准化感知、精细化治（zhì）理，其带来的价值不仅仅（jǐn）是操（cāo）作系（xì）统替（tì）换，更（gèng）是基于（yú）城市场景（jǐng）的鸿蒙赋能产业链全（quán）流程，构建新价值、新体验（yàn）。

并且，为（wéi）了（le）快速响应（yīng）客户需求，强化与伙伴的资源（yuán）整合能力（lì），今年（nián）3月，华为成立政务一网通（tōng）军团（tuán）。军团运作的（de）目的也很明显（xiǎn），“一方面，对内华为希望通过军团作战来打破华（huá）为现有的（de）组织（zhī）边界，快速（sù）集结资源（yuán），实现短链条运作，提高决策效（xiào）率（lǜ）；另一方面，通过军团运作，华（huá）为（wéi）希（xī）望联合到（dào）更多的解（jiě）决方案伙伴，发挥出伙伴的优（yōu）势，将伙伴（bàn）应用和华为提前（qián）做好预集成（chéng），更高（gāo）效（xiào）地为客（kè）户提供（gòng）场景化（huà）解决方案。”在华为伙伴暨开发者（zhě）大会2022主题演讲中（zhōng），华为企业BG总裁丁耘表示。

与伙伴携手成长，为客户（hù）创造价值。华为政务一网通（tōng）军团将打破以简单销售、散（sàn）集（jí）成（chéng）、松耦（ǒu）合（hé）的（de）传统（tǒng）生态模式，逐步构建一专多能、深集成、紧（jǐn）耦合（hé）的（de）协同型生态系（xì）统。围绕军团“五个一（yī）”的（de）业务场景，解构场景应用，伙伴聚（jù）焦（jiāo）应（yīng）用软件智慧化，华为（wéi）聚焦平台数字化（huà），明确分工界面，通（tōng）过平台使能伙伴，最终创造城（chéng）市数字化升级的新体验（yàn）、新（xīn）价值，将智慧城市带入“城市智能体”新（xīn）时代。