美国《福布斯》杂（zá）志网（wǎng）站（zhàn）近日报道（dào），决策（cè）智能（DI）涉及人们如何作出商业决策，它弥合了专注于分析的数据和人工智能平台之间的差（chà）距。今年5月，高德（dé）纳（nà）公司（Gartner）发布2022年重（chóng）要战略技术趋势，“决策智能”位列其中。

       高德纳公司估计（jì），到2023年，超过33%的大型组织（zhī）将有分析师从事（shì）决策智能工作，包（bāo）括决策建（jiàn）模（mó）等。而《福布斯》网站（zhàn）也在报道中（zhōng）将（jiāng）“决（jué）策智能”视为数字（zì）化转型新趋势。

一门实用的学科

       在（zài）数（shù）据汹涌奔（bēn）腾的世界中，许（xǔ）多组织认（rèn）识（shí）到（dào），要（yào）保（bǎo）持（chí）竞（jìng）争力、满足客户需（xū）求、促（cù）进创新并（bìng）对变化快速作（zuò）出响（xiǎng）应，企业架构需要转变，更多地由数据和人工（gōng）智能驱动。但当前（qián）的决策模型通常不（bú）切实际且不（bú）可预测，因（yīn）为无法发（fā）现与业务（wù）环境中的行为模型相关（guān）的（de）潜在错（cuò）配，决策智能应运而（ér）生。

       高德纳公（gōng）司称（chēng），决策智能是一门实用的学科，它通过清楚理解并精心设（shè）计作出决策的方式，以及根据反馈评估、管理和改进结果的方式来改进（jìn）决策（cè）。当前，随（suí）着人工智能技术在决策中的应用日益广泛，依托（tuō）多种软件技（jì）术（shù）的决策（cè）智能市（shì）场正快（kuài）速兴起（qǐ），已（yǐ）开（kāi）始为决策者提供解决方案。决（jué）策智能通过最大（dà）化发挥和利用数据分析、机器学习（xí）和人工（gōng）智能的潜能，帮助企业以更少的成本完成更多（duō）、更高效的决策。

       决策（cè）智能不是将人（rén）类完全排除在决策过程之外。它涉及到用人工（gōng）智能增强人类（lèi）的能力，并（bìng）为（wéi）所有业务数据创建（jiàn）更（gèng）全面（miàn）、更方便的（de）视图，使人们能（néng）够作出最佳（jiā）决策。因此，各大公司也正在不懈地（dì）努力提高（gāo）日常运（yùn）营的生产率，并使用促进自动化的决策智能消除（chú）偏见，同时又不忽视人类判断、知识和直觉的价值（zhí）。

       高（gāo）德（dé）纳公司估计，“在未来两年，1/3的大型企业机构（gòu）将使用决策智（zhì）能实现结构化决策，进（jìn）而提高竞争（zhēng）优势。”国际数据公司（IDC）则（zé）预测，“到2025年，3/4的大型企业将因缺乏智能知识网络而面临盲点。”

让人们重（chóng）新思考

       《福布斯》指（zhǐ）出，决策（cè）智能（néng）是一个相（xiàng）对（duì）较新（xīn）的领域（yù），它使用智能技术来支持、促进和自动化业（yè）务决策。决策智能将影（yǐng）响多（duō）个领域，比如（rú）：让人们重新思考（kǎo）工（gōng）作方式、重塑数字营销的面貌等。

       人们（men）会重新思考（kǎo）自己的工作方（fāng）式。今天（tiān）的许多工作都很单调乏味，让人没有成就感，严重影响组织的生产力以及员（yuán）工的幸福感。人们最终需要摆脱（tuō）以工作来定（dìng）义人，并减少无聊（liáo）的工（gōng）作，决（jué）策（cè）智能能（néng）帮助更快（kuài）、更（gèng）高效（xiào）地作出决（jué）定（dìng），这有助于人们从事更有目的性（xìng）、创（chuàng）造性和创新性的工作。

       在智能决策（cè）的（de）加持（chí）下，数字营（yíng）销也（yě）会展（zhǎn）现出新面貌。获得客（kè）户的新（xīn）的商业模式将出现（xiàn），企（qǐ）业可以（yǐ）借此巩固竞争优势，创（chuàng）建高粒度客户细（xì）分，领先于市场需求，并设计以客户（hù）为中心（xīn）的战略。

       组（zǔ）织（zhī）的架构和（hé）面貌（mào）也（yě）得以重塑。采用决策智能（néng）将帮助公司（sī）开（kāi）始构建数（shù）据驱动的文化，这种文（wén）化具有（yǒu）技术基础，使企业能够（gòu）综合信息、从中学（xué）习并大规（guī）模应用见（jiàn）解。这将创造一种精英文化，促进为企业（yè）构建目标驱动型计划，同时（shí）缩短决策时间框架（jià），提（tí）高灵（líng）活（huó）性和弹（dàn）性。

       此外，决策（cè）智能（néng）还将重新定义人们的（de）思考（kǎo）和学习方式。思考和学（xué）习能力（lì）涉及（jí）分析数据、发现见（jiàn）解、产生预测和支持决策。拥有决策智（zhì）能框架将结合并“解锁”独（dú）特的信息，这有助于扩大（dà）企业自动化和端到端业务流程的范围。

助力科学决策（cè）

       那么，企业该（gāi）如何拥抱并向（xiàng）决（jué）策智能转换呢？《福布斯》网站指出（chū），引入（rù）这一方法需要一种战略性方法，注（zhù）重其清晰性和影响力。

       首先，企业（yè）应该创建一（yī）个卓越的决策智能团队，与各部（bù）门的关键利益相（xiàng）关者就当前（qián）状态达成共识，并倡导围绕数（shù）据（jù）和人工智能运行的新运营模式；随后，通过（guò）关注具有意义的明确（què）结果，明确组织衡量决策是（shì）否（fǒu）成功的标准；而且（qiě），要（yào）通（tōng）过强调影响最大的决策，制定分阶段实施（shī）计划，构建实施（shī）路线图。

       在此期间，最（zuì）高管理层是一（yī）个重要的驱动因素，必须确保（bǎo）各种业（yè）务（wù）案例与日（rì）常活（huó）动保持（chí）一致，勇于采取新的举（jǔ）措，并经常进行分析和（hé）迭代。此外（wài），组织（zhī）要加（jiā）大对员工（gōng）的培训力度，让（ràng）他们有机会在探索（suǒ）新的商业智能模型方面发挥创（chuàng）造性（xìng）。

       决策（cè）者需要（yào）所有可用（yòng）的工具，以帮助（zhù）他们对数（shù）据（jù）提出（chū）正确的（de）问题。决策智能可（kě）以（yǐ）帮助领导者（zhě）获得有意义、可操作的业务见解和建议。随（suí）着数据和见（jiàn）解变得越来（lái）越（yuè）重要，帮助做（zuò）出明智决策（cè）并提（tí）供预测（cè）结果（guǒ）的决（jué）策智能（néng）将（jiāng）成为数字化转（zhuǎn）型新趋势（shì）。