一场新冠肺炎疫情（qíng），让“宅在家”成为多数中（zhōng）国人的（de）春节主题，而无论（lùn）是在环（huán）境复杂的疫区还是其他地区，无人状态似乎瞬间（jiān）成为最安（ān）全的状态，一系列无（wú）人化设施也开始被寄予厚望。

2月（yuè）6日（rì），京东物流的智能配送（sòng）机器人完成在武汉的首单配送，成功将医疗和生活物资从京东物流武（wǔ）汉仁和站运送（sòng）至武汉第九（jiǔ）医院（yuàn），后者（zhě）是武汉市收治新型冠状病毒（dú）肺（fèi）炎的定点医（yī）院，堪称本次（cì）疫（yì）情核心区中（zhōng）的核心。

而在火神（shén）山医院交（jiāo）付当日（2月（yuè）2日），由（yóu）湖北中百仓储和阿里巴巴旗下淘鲜（xiān）达团队合力搭建的（de）无（wú）人超（chāo）市也（yě）被（bèi）赋予新的（de）使命。

与（yǔ）此（cǐ）同时，智能快递（dì）柜成为多家快（kuài）递公司投递（dì）的（de）首要选择，骑手“无接（jiē）触配送”也正在成为末端配（pèi）送的标配（pèi）。

一场（chǎng）无（wú）人军团的特殊战“疫”悄然（rán）打响（xiǎng）。

京东（dōng）物流智能配送车驶入疫情（qíng）核心（xīn）区

继2月2日，火神山医院（yuàn）交付时，医院（yuàn）内启（qǐ）用的无人（rén）超（chāo）市（shì）引发社会（huì）关注（zhù）外。2月（yuè）6日，京东物流的智能配送机器人顺利将医疗物（wù）资送到武汉（hàn）第九医院，成（chéng）为无人装备在抗击疫情时发挥独（dú）特作用的又一例证。

2月6日，京东（dōng）物（wù）流智（zhì）能配送机器人（rén）成功将（jiāng）医疗和（hé）生（shēng）活物资从京东物流武汉仁和（hé）站运送至武汉（hàn）第九医院

“京东物流武汉仁（rén）和站距离武汉第九医（yī）院的（de）距离也就几百米，因为考虑到配送可能涉及（jí）到医院内（nèi）的医（yī）疗物资（zī）和生活物资，所（suǒ）以（yǐ）疫情爆发后这（zhè）个站（zhàn）点的（de）配送工（gōng）作（zuò）一直没停过。”京东物流（liú）武汉（hàn）市（shì）青（qīng）山（shān）分区经理周建斌在接受（shòu）《每日（rì）经济新（xīn）闻》记者采访时（shí）表示。

同时，周建（jiàn）斌告（gào）诉记者，相较于一般（bān）社区的配送单量，第九（jiǔ）医院每天的（de）配送压力不（bú）算大，但（dàn）因为是疫（yì）情（qíng）的核心区，最大的（de）挑战是快递员的安全和（hé）心理压（yā）力。而通过（guò）使用智能配送机器（qì）人，在减少快递员压（yā）力的同时，也能让节省的运力支（zhī）援（yuán）其它网点。

据了解，目前京东物流在武汉仁和站仅投入使用了1台智能配送机器人，但该（gāi）机器（qì）人已经承担了第九医院50%-60%的配送任务，同时还承（chéng）担了（le）医院周（zhōu）边临近3个（gè）小区的配送任（rèn）务。

实际上，早（zǎo）在2017年（nián）“618”时，京（jīng）东集团就宣布智能配送机（jī）器（qì）人在中国人（rén）民大学完（wán）成（chéng）首单配送。此后，京东配（pèi）送机器人历（lì）经迭代，但在测试场景上多（duō）局限于园区内。

“2019年下半年京（jīng）东配送机器人已经在进行（háng）公路测试，而且可以做到在没有安全员陪同（tóng）的情况下（xià）顺利完成配送。”对于京东智能配（pèi）送机器人的最新（xīn）研发情况，京东物流X事（shì）业（yè）部自（zì）动（dòng）驾驶研发（fā）部负责人孔旗向（xiàng）记者表示，目前在京东（dōng）物流武汉（hàn）仁和（hé）站投入（rù）使用的（de）智能配送机（jī）器人已是最新版本，不仅不需（xū）要安全（quán）员（yuán）跟随（suí），而（ér）且经过了道路的云仿真测试后，仅用2天时间就完成了（le）医院及周边道路的配（pèi）送测试。

另外，尽管此次用智能配送机器人（rén）支援（yuán）快递站点（diǎn）是京东物（wù）流（liú）在疫情面（miàn）前做出的紧（jǐn）急调配，但在孔（kǒng）旗看来，这（zhè）次尝（cháng）试（shì）或也将对智能（néng）配送机器人的（de）后续研（yán）发升级（jí）和普及（jí）应用带（dài）来极大的（de）利（lì）好（hǎo）影响。

“我们计划在近期加大（dà）配送机器人的（de）投（tóu）入，到4月底能再（zài）投入50辆，预计到（dào）2020年（nián）底可有（yǒu）接近（jìn）百辆配送（sòng）机（jī）器人投入使用。”孔旗表示。

疫情（qíng）阴（yīn）霾下 无人装备“火了”

疫情当前（qián），为了尽（jìn）量减少人员接触带来的（de）新（xīn）冠（guàn）肺炎传染风险，“无接触配送”近乎成（chéng）为物流行业的标配。而（ér）除（chú）了智能快递柜的使用外，包括（kuò）无人机、配送机（jī）器人、无人仓，乃至一度被（bèi）“遗忘”的无人超市都成为黑科技助力抗击疫情的（de）利器。

“无（wú）人”时代将（jiāng）全面（miàn）到（dào）来？

不过，尽管“无人”相关概念在这段时间引发了广泛的（de）关（guān）注，但是相比于在（zài）疫区大显身手的配送机器人（rén），普通人对于无人（rén）“黑科（kē）技”的接触更多的还是楼下小（xiǎo）区（qū）里的（de）智（zhì）能（néng）快递柜。

1月23日，国家邮政局发出紧急通知提到，对于寄往武汉的邮（yóu）件快件，投递人员将（jiāng）与收件人电话（huà）联（lián）系预约投递，首选投递到智能快（kuài）件箱，以减少人员间接触（chù）。随即，智能快递柜成为包（bāo）括顺丰、通达系等快递公司（sī）在当下（xià）特殊时（shí）期投（tóu）递（dì）的首（shǒu）要选（xuǎn）择。

而（ér）近日（rì），随着省市的防（fáng）疫管控升级，越来越多小区开（kāi）始封闭（bì）式管理，人（rén）员进出也进行了严格限制。

《每日经济（jì）新闻》记者从北京市丰台区（qū）一（yī）小区保（bǎo）安处了解到，由于小区（qū）采取封闭式管（guǎn）理，外来人（rén）员禁止入内，而智能（néng）快递柜（guì）放置于小区内（nèi）部，所以目（mù）前（qián）处于“半停（tíng）用（yòng）状态（tài）”，取（qǔ）件仍需要前往小区门口。而如此（cǐ）现象（xiàng）也在全国较多小（xiǎo）区上演，不少（shǎo）消费者在社交网站上吐槽智（zhì）能快递（dì）柜在（zài）小区封闭后（hòu）形同虚设。

不过，就在2月6日，国家邮政（zhèng）局呼吁设有快（kuài）递柜的小区，能给快递小（xiǎo）哥打开方便（biàn）之门（mén）；没有快（kuài）递柜的（de）小区，建议划（huá）定接收快递区（qū）域。实际上，智能快递柜（guì）在疫情影（yǐng）响下的（de）使用（yòng）尴尬，一定程度上暴露出（chū）无人装备在实际（jì）使用中面临的一些政策和规（guī）则性挑战。

对此，有业内人士认为，未来的“最后（hòu）一公（gōng）里”一（yī）定是智能化、多（duō）元化以及共享化的。不过，即（jí）便新物种频出，依然（rán）存在用户体验、盈利模式不清晰等诸（zhū）多痛点亟待解（jiě）决。

而在无人机、无人驾驶等技术在（zài）现实生活中（zhōng）大规（guī）模应（yīng）用落地时，也需要在资（zī）本（běn）层面（miàn）、法律政策（cè）层面、基（jī）础设施的系统支持（chí）层面做到配套发（fā）展，才有机会迎来大（dà）规模（mó）商业（yè）化的应用。

因此，对于走出实验（yàn）室不久（jiǔ）的智（zhì）能无人设备来说，则也需要更多认识与（yǔ）接受的时（shí）间，由此看来，“无人装备”全面实现，仍尚（shàng）需时日（rì）。