根据中国出境旅游研究所（China Outbound Tourism Research Institute）的数据，2018 年前 6 个（gè）月，中（zhōng）国护照持有者跨越边境 8000 万人次，较去年同期增长 16％ ，但增速已在（zài）下半（bàn）年（nián）放缓，下半（bàn）年（nián）中国（guó）公民出境旅游数量仅（jǐn）为 6900 万人次，与（yǔ） 2017 年下（xià）半年的数字大致相（xiàng）同，这（zhè）较（jiào）上半年 16％ 的增（zēng）长率大幅下降。

中美贸易战，经济增长放缓，出境游减少，各种不（bú）确定因素的增（zēng）加，作为代表（biǎo）消费升级结构转型（xíng）的旅游（yóu）业（yè）也不（bú）好过。中国最大在线旅行服务公司的首席执行官表示（shì）该公（gōng）司（sī）受到中美贸易战的影响；贸易战促使消费者（zhě）削减出境（jìng）游（yóu）支出。

今年 1 月 3 日，携程宣布战略投（tóu）资云迹，是继推出全套酒店智能（néng）解决方案“Easy住”后，携程（chéng）布局（jú）智慧酒店的最新动（dòng）作。2017 年，携程发布了酒店“Easy住”战（zhàn）略（luè），包含（hán）机器人（rén）酒（jiǔ）店前台（tái）（自助前（qián）台）、VR 全景展示、在线选房、智（zhì）能客（kè）控、行李（lǐ）寄送等七大产（chǎn）品服务，截（jié）至目前，这项创新（xīn）服（fú）务已覆盖北京、南京（jīng）、苏州、杭州、三亚、西安等热门目的（de）地。可想（xiǎng）而知（zhī），此次对（duì）云迹的投（tóu）资，再（zài）次表示携程决心提升（shēng）在人工智能、智能硬（yìng）件方面的领先优势（shì），构建（jiàn）酒店新（xīn）型生态（tài）圈（quān）的战略（luè）规划。

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传统（tǒng）酒店行（háng）业比拼价格的时代早已过（guò）去，租金、人工成本上涨（zhǎng），新物业难以拓展，转（zhuǎn）型中端酒店成为（wéi）大方向，并衍（yǎn）生了更多的娱乐（lè）向、个性化的需求，越来越多的酒店（diàn）注重通过提升运营效率，为客户提供优质的服务，来最大（dà）化（huà）提（tí）升自己的利润空间。

加之机票本身毛利率（lǜ）低，越来越多的年轻人选择自（zì）由行，酒（jiǔ）店业有着（zhe）可增值的利润空间被业界各（gè）方看中，美团自 2013 年进入酒店预（yù）订行业，短短五（wǔ）年间就成（chéng）为了全国酒店（diàn）预订间夜量最大的平台，特（tè）别（bié）是高星酒店的（de）发力与其大众点评的年轻人群体相吻合（hé），想必（bì）未来还有更强的（de）消费潜力。

世界四大博物馆之（zhī）一大（dà）英博物（wù）馆与国内（nèi）中高端（duān）酒店（diàn）品牌兰欧酒（jiǔ）店合作，将艺术元素融入（rù）到了酒店（diàn）空间的方（fāng）方（fāng）面面中，真正做到俯拾皆是艺术（shù），为酒店带来了更多的创意和想（xiǎng）象空间。

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阿里推出未来酒店，引入“太（tài）空蛋（dàn）”机（jī）器人，选用全流程无（wú）人化操作（zuò），从（cóng）入驻到退房（fáng）等（děng）环节，多由机器（qì）人供给（gěi）效（xiào）劳。阿里未（wèi）来酒（jiǔ）店（diàn） CEO 王群表明，“通过酒店（diàn）管理平（píng）台（tái）系统能（néng）力（lì）的提升，未来酒店的人效比是传统同档次、平等规（guī）划（huá）酒店的（de）1．5倍（bèi）。”

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相比（bǐ）传统酒店（diàn）业，酒店（diàn）服务机器人能（néng）够（gòu）：

简化入住和退房流程，减少客户等待时间

传统（tǒng）酒店（diàn）需要（yào）费时费力（lì）地核对（duì）住宿信息，而人类（lèi）天（tiān）然就有对速度的渴求，机（jī）器人（rén）可（kě）以取代前台快速（sù）帮助客户（hù）入住，退房，节约客户等待时间，提升住宿体验，客户（hù）在（zài）入住时能够看到可爱的机器人，也有利于增（zēng）加对（duì）酒店的好感（gǎn），产生良好的第一印象，退（tuì）房时让机器人提醒客户（hù）五（wǔ）星好评时也不（bú）会很（hěn）尴尬。

作为夜间人力补充，解决酒店招人难题

无论是高（gāo）端酒店还是（shì）经济（jì）型酒店都面临（lín）着（zhe）酒店服务人员短（duǎn）缺，流动率高的问（wèn）题，此时酒店服务机器人可以（yǐ）作为（wéi）酒店（diàn）运（yùn）营需（xū）求和用户（hù）体验之（zhī）间的一个平衡，比如夜（yè）间酒店（diàn）很（hěn）难招到人，夜间的人力服（fú）务可能也（yě）不会这么稳定，酒店机器人可作为酒店的人力补充，既可以很好地提供服务，又（yòu）帮助酒店满（mǎn）足了运（yùn）营需求。

快速统一管理，合理进行时间与空（kōng）间上的（de）调配

对于（yú）酒店来说（shuō），能够管理服务人员（yuán）对（duì）于酒（jiǔ）店（diàn）也是（shì）一项挑战，普通服务人（rén）员工资不高，工作（zuò）强度大，也很（hěn）容易找到下（xià）一份工作，此时，酒店不仅要考虑服务人员的内在需求，又要高效合理（lǐ）运营。而作为酒店服务（wù）机器人可为酒店带（dài）来更标准化的运作，酒店可以（yǐ）根据运营需（xū）要，在时间和空（kōng）间上快速合理地分配机器人，比如（rú）早（zǎo）餐高峰期多安排（pái）机器人收餐，过了早餐时间安排机器人负责入住流程（chéng）等，避免人（rén）员冗（rǒng）余，提高（gāo）运营效率的同时也最（zuì）大化创造了利润空间。

这其中，酒店服务机器人是如何实现并高效（xiào）辅助酒店运（yùn）营的（de）呢？至关重要的是让机器（qì）人快速实现自主定位与地（dì）图（tú）创建，也就（jiù）是 SLAM 技术（Simultaneous Localization and Mapping）。

目前行业内主流的方案有（yǒu）激光 SLAM 和视觉 SLAM，知名厂商有旷视科技、小（xiǎo）觅智能、思岚科技、镭神智（zhì）能、速腾（téng）聚创、爱啃萝卜、uSens 凌感等。激光（guāng）的 3D 导（dǎo）航方案成本（běn）高昂，大量商业化落地仍然需要很长的一段（duàn）时间，视（shì）觉（jiào） SLAM 主（zhǔ）要（yào）通过摄（shè）像头来采集信息，成本要比（bǐ）激光雷（léi）达低很多。目（mù）前主流的实（shí）现（xiàn）视觉（jiào） SLAM 方案主要分结构光，Time－of－Flight 和（hé）纯（chún）双目三类。 ToF 和（hé）结（jié）构光（guāng）都属于（yú）主动（dòng）光，容易受可见光和物体（tǐ）表面干扰，所以更适合室内和短距离的应用场景。纯双目（mù）的方（fāng）案，在黑暗条件下不能够识别（bié）无（wú）纹理的物（wù）体。

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小觅智能采用了（le）「双目＋IMU＋结构光」融合方案（àn）

基于此，小觅智能（néng）以（yǐ）「双目＋IMU＋结构光」融合方案（àn）为核心，针（zhēn）对不同应用场景优（yōu）化，选配最佳的硬件组合，围绕标（biāo）准版和深度（dù）版两大系列，推（tuī）出了针对（duì）不同场景优化的数款子产品，最（zuì）新推出了针对移动机器（qì）人（rén）视（shì）觉导（dǎo）航避障应用场景优化设计的（de）小觅双目摄像头标准（zhǔn）彩色（sè）版，鲁棒性和准确（què）的定位与地图绘制是任何移动机（jī）器人都（dōu）需要解决的主要需（xū）求，而双目视（shì）觉和惯（guàn）性测（cè）量的互补特性， 使它们特别适合（hé）融合，此次标准彩色版全新升级 IMU 六轴传感器，可为（wéi） SLAM 算法以（yǐ）及空间移动算法的研（yán）发提供数（shù）据校（xiào）正，为酒（jiǔ）店服务机（jī）器人提供（gòng）了（le）更为精（jīng）准的数据源；多（duō）传感器可以有效弥补单一传感器的不足，有效扩大监测范围，产生（shēng）更为可信的数（shù）据（jù），但因为开发（fā）难度、传感器选型和数据同步等问题，很（hěn）少被落地到（dào）实际（jì）产品中（zhōng），标准彩色版内置了 I2C 时（shí）间同步（bù）芯片，为激光（guāng）、超声、毫米（mǐ）波（bō）等多传感器融合的场景提（tí）供（gòng）硬件级时间同步，利于产品商业化落地，助（zhù）力（lì）酒店服（fú）务机器（qì）人。

根据国际数据公司（IDC）《全球机器人及无（wú）人机支出指南》显示，中国机器（qì）人和无人机及相（xiàng）关服务的支出额持（chí）续高速增长，到 2022 年将（jiāng）达（dá）到 805．2 亿（yì）美元（约合 5560 亿元人（rén）民币），2018－2022 年复（fù）合年（nián）增长（zhǎng）率达到 27％ 。报告称，中国是全（quán）球（qiú）最大的机（jī）器人（rén）市场，预计到 2022 年将占全球总（zǒng）量的38％ 以上。相信随着人（rén）工智（zhì）能时（shí）代到来（lái），酒店“智能化”的（de）变革已经（jīng）势（shì）在（zài）必行，服（fú）务机（jī）器人也将成为酒店智（zhì）能（néng）化的重要一环，为人们（men）带来更（gèng）美（měi）好的酒店（diàn）体验。