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9月15日至17日（rì），2020线上中国国际智能产业博览会（以下（xià）简（jiǎn）称2020线上（shàng）智博（bó）会）在重庆（qìng）举办，中国工商银行携最新的智慧金融成果（guǒ），布展智（zhì）能应用场景亮相（xiàng）此次（cì）智博（bó）会。

在2020线上（shàng）智博会上，该行推出“智慧+”金融服务，运用（yòng）图（tú）片、视（shì）频等形（xíng）式展示金融科（kē）技在（zài）智能网点、智慧服务、风险防控等方（fāng）面的（de）实施应用（yòng）。具体包含品牌建设、客户至上（shàng）、服务实体、科技驱动（dòng）、智慧城市、全球经营、智慧网点（diǎn）、大行（háng）担当、线上（shàng）线下一体化等9大（dà）板块，涉及（jí）个人手机银行、七大创新实验室、服务全球、回单打印机等42个（gè）看（kàn）点。

近年来，工（gōng）行重庆（qìng）市分行聚（jù）焦“智慧（huì）银行”建设（shè），以“智慧、开放、共享（xiǎng）、高效、融（róng）合”为目（mù）标，充分挖掘（jué）人工智能、大数据、区块链等技术优势（shì），加（jiā）快金融科（kē）技在智能网点、智慧服（fú）务、风险防控等方面的实施应用，促进人工智能与实体（tǐ）经济、智慧城市、社会民生深（shēn）度（dù）融合。

工行2020线上智博会“智慧网点”展示区（qū）。工行重庆市分行供（gòng）图

推进智能化网点改革

持续优化服务体验

2020线（xiàn）上智博（bó）会上，工行在智慧网（wǎng）点展台布（bù）局展示了机（jī）器人、机械臂、产品领取机、回（huí）单（dān）打印机、VTM远程视频机（jī）、无人车、智能柜员机、综合（hé）现金柜（guì）员机等智能设备。

“2015年初，工行便在全行（háng）广泛开展网点智能化（huà）模式改造，如今智能设备（bèi）对人工柜台（tái）的（de）业务替（tì）代效（xiào）果明显，网（wǎng）点服（fú）务（wù）效（xiào）率（lǜ）大幅提升。”该行相关负责人表示，目（mù）前工行全行（háng）共有295家（jiā）网点完（wán）成智能（néng）化服务（wù）模式改造，网点覆（fù）盖率达到了99%。

“云网点（diǎn）”是其中的一个重要组成部（bù）分。该服务搭建了集智能引导、网点信息查询、高频业务办理、网点热点产品及资讯（xùn）推荐（jiàn）为一（yī）体（tǐ）的线上云网点门户，对接了“工小智”“智慧大脑（nǎo）”等新技术、新应用。通过融（róng）合网点和（hé）远程银行中心服务资源，依托音视（shì）频技术（shù），将网点“面对面”服务延（yán）伸（shēn）为“屏对屏”服务，实现了（le）线（xiàn）上（shàng）互动服务（wù）与融e行自助（zhù）服务的互补（bǔ）。

加速产品升级

精准满足用户需（xū）求

在2020线上智博会上（shàng），工行（háng）也展（zhǎn）示了个（gè）人手机（jī）银行、企业手机银行、工银聚（jù）、融e联（lián）等多款移动金（jīn）融产品（pǐn）。

工行2020线上智博会（huì）“客户至上”展示区。工行重庆市分行（háng）供图

此前，为更（gèng）好地支持（chí）经济社会发展，助力脱贫攻坚和乡村振（zhèn）兴，该行推（tuī）出了专（zhuān）门面向县域客户的手机银行“美（měi）好家园版”，根据（jù）县域客户的需求特点，打造了“惠（huì）民（mín）、惠商、惠农”三大类专属金融服务。

其中，惠农（nóng）扶（fú）贫专区（qū）引入全（quán）国1.5万多种农产品价格指数和200余场免费农技课堂（táng），搭（dā）建了集市场拓（tuò）展、产品销售、普惠融资、供应链（liàn）管理等（děng）综合服务（wù）于（yú）一体的扶（fú）贫专区（qū），为“三农”客户提供高价值的增值服务。

面（miàn）向老人客（kè）户群，该行推出（chū）了幸福生活（huó）版手机（jī）银行。该版（bǎn）本集合生物识别（bié）、语音交互、大数据、智能分析、智（zhì）能风控等先进（jìn）科技，设（shè）计研（yán）发了适合老年人身心（xīn）特点的业务（wù）流程，让（ràng）老年人享（xiǎng）受到移动金融服务的便利。同时，创新性地将（jiāng）亲情关系引入金融（róng）服务之（zhī）中，打造两代人互动互（hù）通的（de）金融交易平台。

此外，工（gōng）行（háng）重庆市（shì）分行契合（hé）周边（biān）社区、商务及商业客群的需求，推出升级版“工（gōng）行驿站”、便（biàn）民缴费服务（wù）、周边商（shāng）户特惠信息；为有医（yī）疗需求的客户配置医疗机具并提供医院预（yù）约挂号服（fú）务；对现有流程、产品和技术进行整合，提高业务处理效率，创新（xīn）应用大额存取款机、柜（guì）台智能现（xiàn）金处理设备（TCR）、VTM远程柜（guì）员机、即时制（zhì）卡机、智能领取机、现金及非现（xiàn）柜（guì）台智能双录设备等智能机（jī）具，进一（yī）步优化了业务流程，实现了客户一（yī）站式便捷办理（lǐ）业务。

加强风险信息（xī）产（chǎn）品创新研发

风险（xiǎn）掌控更智慧（huì）

在此（cǐ）次智博会（huì）上，该行还展示了（le）风控强（qiáng）基、智（zhì）能卫士、智能审单、智能（néng）识别等（děng）金融产品（pǐn）。该行相关负责人（rén）表示，为化解金融风险，在服务过程中（zhōng），工（gōng）行重庆市分行突出“安全放心（xīn）、便（biàn）利（lì）民生（shēng）”的品牌特质，以“工（gōng）银智能卫士、工（gōng）银融安（ān）e信”等服（fú）务打造账户安全口碑，为客户提供（gòng）了安心（xīn）、放心的（de）金融环（huán）境。

工（gōng）行2020线（xiàn）上（shàng）智博会“风控强（qiáng）基”展（zhǎn）示（shì）区（qū）。工行重庆市分行供图

运用统（tǒng）一视图、关联挖（wā）掘和客户画像等智（zhì）能化工具，该行推出的“工银智能卫士”作为零售领（lǐng）域账户安全服务的（de）全（quán）新品牌，以账户安全（quán）为（wéi）核心，整合了工行已有和新投产的风险管（guǎn）理工具和（hé）服务。

用户可（kě）根据（jù）自身（shēn）的风（fēng）险承受能力、交易习惯和生（shēng）活场景，在手（shǒu）机银行上自主定制（zhì）账户支付（fù）功（gōng）能，满足客（kè）户在不同地点、不同（tóng）时间、不同支（zhī）付方式（shì）下（xià）各类（lèi）场景的支付需求，实现账户功能个（gè）性化、定制（zhì）化，随时随地即开即付、即锁即（jí）控，提高风险防（fáng）护（hù）能力。

工行重（chóng）庆市分行在建设“智慧（huì）银（yín）行（háng）”的过（guò）程（chéng）中，也坚持“场景共建、生（shēng）态共享”的品牌特（tè）质，不断推动金融科技在民生服务、公共事（shì）业、医疗教（jiāo）育、文化（huà）娱乐、衣食住（zhù）行等场景中的智（zhì）慧（huì）服务全（quán）覆盖，全面助力（lì）智慧城市建设。

随着5G技术的不断发展和推（tuī）广（guǎng）应（yīng）用（yòng），该行正着（zhe）力打造（zào）新一代智慧网点体系（xì），构（gòu）建“技术应（yīng）用+服务功能+场景链接+生态融合”四位（wèi）一体的智慧服务体系，为智能制造、幸福产业和民生领（lǐng）域等提供更加优质高效（xiào）的金融服务。

9月（yuè）15日-17日

2020线上中国国际智（zhì）能产业博览会

将（jiāng）在（zài）重庆（qìng）举行