近日,一篇《我被美(měi)团会员割了(le)韭(jiǔ)菜》的文章引发热议,作者详述了自己花15元开通美团会员服务后,外卖配送费用从2元上涨至6元,又下降至4元的过程,让(ràng)人们直(zhí)呼"被割了韭菜""被大数据杀熟"。
随着(zhe)平台经济的快(kuài)速发展,网络购物、交通住(zhù)宿、订餐外卖、网络(luò)游戏等生活消费领域(yù)都出现了(le)大型平台企业。 同时,大数据杀(shā)熟、网络搜索(suǒ)竞价排(pái)名推荐、评价结果呈现失真、平台采(cǎi)用算法限制交易等(děng)问题层出不穷(qióng),其核(hé)心是互联网平台对算法技术(shù)的应用。
1月7日,中国消费者协会在京召开"网(wǎng)络(luò)消费领域算法规制与消费者保护座谈会"。 会上,中消协表示,根据消费(fèi)者投(tóu)诉和有关调查报道,网络(luò)领域(yù)涉(shè)及消费(fèi)者权益的算(suàn)法应用问题(tí)主要包括推荐算法、价格算法(fǎ)、评价算法、排名算法等,带来(lái)新老用户价格不同、虚(xū)假评价(jià)、竞价(jià)排名(míng)等问题。
中消(xiāo)协(xié)表示,一些常见的(de)网络消费领域不公平算法应用具有技术性和隐蔽性(xìng),消费者很难通(tōng)过(guò)个体力量与(yǔ)之抗衡(héng)。 如果任其无(wú)序发展,一(yī)方(fāng)面不利(lì)于市场经(jīng)济的公平有序竞争,另一方面也(yě)会(huì)使(shǐ)消费者面临数据算法压榨(zhà),成(chéng)为技术欺(qī)凌的对象,甚至(zhì)被算法扭曲价值取向和道德(dé)观念。
为(wéi)此,中消协建议,切(qiē)实加(jiā)强算法应用的有效规制,保障消费者知(zhī)情(qíng)权、选择权(quán)和公平交易权(quán)。
在加强机构设立和立(lì)法规制方面(miàn),中消协表示(shì),在个人信息保护(hù)法(fǎ)(草案)、反垄断法、反不正当竞争法、价格(gé)法等相关法律(lǜ)中,建议(yì)增加算法(fǎ)应用的相(xiàng)关规(guī)定。 一是国家设立算法伦(lún)理专门(mén)机构,负(fù)责算(suàn)法(fǎ)应用伦(lún)理(lǐ)、规(guī)则、标准制定及不公平(píng)算法应用调查、处理等,并指定相关政府(fǔ)部门(mén)负责,加强(qiáng)对算法应用的有效(xiào)监管。 二是明确算(suàn)法应用结果一致(zhì)性(xìng)要求(qiú)。 规定算(suàn)法(fǎ)搜索结果应同(tóng)时(shí)呈现公共选项,即所有用户运用同(tóng)样的搜索方(fāng)式,应可得到相(xiàng)同的结果。 且相(xiàng)关结果应作为(wéi)优先选(xuǎn)项推送(sòng),保障消费者有(yǒu)效便捷获取。 三是保障算法应用的透(tòu)明、公平(píng)、诚信。 明确经营(yíng)者使用算法应(yīng)做到可知、可查、可逆(nì)。 发生争议后(hòu)应(yīng)肩负提(tí)供算法、后台数据及进行说明的(de)义务。 做到算(suàn)法应(yīng)用的可验(yàn)证、可解释、可追责。 四是明(míng)确举证责任倒置规定,强化算法实施方的举(jǔ)证(zhèng)责任(rèn),明确(què)其伪造、篡改证据的责任(rèn)和后果(guǒ),解决消(xiāo)费者举证难、鉴定难的困境。
算(suàn)法应用不(bú)公针对的是普(pǔ)遍的社会大众,每个人(rén)都可能成为(wéi)潜在(zài)的受害(hài)者(zhě)。 中消协表示,希望社会各界通过力所能(néng)及(jí)的方式,共同做(zuò)好社会监督,促进算法应用的公平、合(hé)理,防止(zhǐ)经营者利用算法作恶。