优化民生（shēng）服务是智慧城市建设的重要一环。随着智（zhì）能服务在就（jiù）医、养老、教育等领域逐步（bù）普（pǔ）及，不少百（bǎi）姓受益（yì）。就医挂号不用排队、看（kàn）病费用一键付清；老年人健（jiàn）康状况实时（shí）监测、电子（zǐ）护理（lǐ）方（fāng）便随时查阅；学生学习情况能形（xíng）成数据报告，方便（biàn）教师因材（cái）施教（jiāo），还有多地课堂实时（shí）互动、教育资源同步共享……

“一键挂（guà）号，一键（jiàn）付费，再也不（bú）用排（pái）长队。”去年12月9日，在海口市人（rén）民医院，72岁的海口市民（mín）陈先生，用手机扫（sǎo）码（mǎ）支付了108元，拿到了30支（zhī）胰（yí）岛素注射（shè）剂。

陈先生患有高血压、糖（táng）尿病等（děng）慢性（xìng）病，每月初都需要到医院（yuàn）挂号取药。以（yǐ）前，陈先生得早早到医院排队挂号，拿着医生开（kāi）的（de）处方单，又得（dé）到医（yī）院的“医（yī）保（bǎo）审核（hé）结算”窗口（kǒu）排队审核（hé），然后再（zài）到缴费处排队（duì）交费，最后再到（dào）药房取药（yào）。“一来二去，怎（zěn）么都（dōu）得折腾一上午（wǔ）。”

为陈先生解忧的还（hái）是背后一朵朵智慧“信（xìn）息云（yún）”。第（dì）一朵“云”是（shì）“椰城市民云”。通（tōng）过这个APP的（de）专门板（bǎn）块“医（yī）疗健康”，陈（chén）先（xiān）生可以实时了解全市每（měi）家医院的预约情况、平均就诊时间、剩余的（de）号源、科室床位情况等，根据自己的需求选择医院就诊。挂（guà）号预约后，按约定时间就医即可（kě），而（ér）且在APP上就能实时查（chá）询就诊报告及诊疗记录（lù）。

第二朵“云（yún）”是（shì）海口市（shì）人民医院信息管（guǎn）理（lǐ）处专门针对慢病患者（zhě）就医的流程（chéng）改造。为了减少医院门诊人群聚集排队，信息管理处打（dǎ）通（tōng）了医生（shēng）电子处方和医保报（bào）销系统的连接，实现慢病药品线上支付。在医（yī）生开的处方单上，有一个二维（wéi）码，扫（sǎo）码（mǎ）后，手（shǒu）机上会清晰地显示出自动列入慢病药品的（de）自费部分和医保报销部分（fèn），一目了然。“系统能（néng）精准识（shí）别出符合医保报销（xiāo）规定的慢病（bìng）患者，省去（qù）了一单（dān）单（dān）慢病药品的（de）医保（bǎo）审核环节。”信息管理处工作人员曾凡说。

眼下，海口市人民医院正在建设（shè）“5G VR”探视，目（mù）前两台设备已（yǐ）经到位，将安装在呼吸重症科，“家属探视重症（zhèng）病人，在病房外通（tōng）过穿戴（dài）VR设备，就可以实现隔离探视。”信（xìn）息管理（lǐ）处负（fù）责人（rén）陈小恩表（biǎo）示，甚至以后家属可以租用VR设备，在有5G基（jī）站的地方就可（kě）以实现远（yuǎn）程VR探视。

不仅（jǐn）如此，在偏远（yuǎn）的（de）乡镇，农村居民（mín）同样能享受到“信息云（yún）”带来的便利。龙华区（qū）新坡（pō）镇卫生（shēng）院（yuàn）的智慧小屋设有（yǒu）健康（kāng）亭，老（lǎo）百（bǎi）姓刷（shuā）身份（fèn）证就能免费自助进行身高体重、血糖血压、心电（diàn）、血氧等方（fāng）面的测量。同时，该卫生院还搭（dā）建了海口市骨科和糖尿（niào）病医院影像、心（xīn）电中心，发（fā）展远（yuǎn）程医（yī）疗。

“收到预警，9202房间周桂英老人离床（chuáng）超过15分钟（zhōng）还没回去（qù）!”2月23日凌晨2点45分，长沙市雨（yǔ）花区社会福利中心护（hù）理人员赵菊阳手（shǒu）机上的智能（néng）看护系统，出现了一条预（yù）警信息。她急（jí）忙（máng）赶往房间查看（kàn），发现（xiàn）周桂英老人已经倒在（zài）浴室门口的（de）地板（bǎn）上，虽然意识仍清醒，但始终（zhōng）爬（pá）不（bú）起来（lái）。

赵菊阳（yáng）确认老人基本没有大碍后，慢慢（màn）将（jiāng）老人扶回床上。这时，养老（lǎo）院（yuàn）的（de）医护人员也（yě）已经赶（gǎn）到，对（duì）老人（rén）进行了（le）基本体（tǐ）检，发现老人血压较（jiào）高后，及时进行（háng）了医疗处置。“虽然没有大碍（ài），但是老人最（zuì）怕冬（dōng）天突然摔（shuāi）倒，离（lí）床预警真的帮了大忙。”赵菊阳（yáng）说（shuō）。

“这（zhè）种戴在心脏部位的智能（néng）睡眠监（jiān）测带，不仅可以实时监测老人的睡眠（mián）质量、查看心跳（tiào）和（hé）血压等指标（biāo），还有离床监（jiān）测功能。我们把预警时间（jiān）设定为15分钟（zhōng），使用一（yī）年多来，已经多次成功预警。”雨花区社会福利中心院长（zhǎng）张兰说，根据中心目前的（de）人（rén）员配备，护理人员对失（shī）能老（lǎo）人每隔一小时巡（xún）查一次，对（duì）自理（lǐ）老人的巡查时间间隔（gé）为两小时。“这个密（mì）度在同类养老院中已处于（yú）较高水平，但是（shì）毕竟（jìng）还有不足，智（zhì）能化设备的应用正好可以进一步弥补巡（xún）查间隙的漏洞。”

除了智能（néng）睡眠监测带，养老院还为老人（rén）配备（bèi）了健康手环。“基（jī）础功能是心率、活动量等数据，这（zhè）些都（dōu）可以传（chuán）送（sòng）到后台供管理人员（yuán）参考。如果愿意额外再付些钱，手环还可以解锁更多监（jiān）测功（gōng）能，并接入后台专家库，医生可以进一步（bù）为老人（rén）提供健康（kāng）建议。”张兰说，因（yīn）为使（shǐ）用（yòng）成本（běn）原因，进阶功能的普及率还比较低（dī），但后续（xù）随着（zhe）应用范围的扩大（dà），成本还会进（jìn）一（yī）步（bù）降低，普及率有望（wàng）得（dé）到（dào）进一（yī）步（bù）提升。

走在社会福利中心（xīn）的走廊（láng），每个自理老人的病房门口，都比过去（qù）多了一个电子（zǐ）屏（píng）幕。护理人（rén）员每次进行护理（lǐ）后（hòu），都（dōu）在这（zhè）一屏幕上进行（háng）记录，屏幕成了电子护（hù）理手册。电子护理手册解决了过去纸质记录（lù）本的记录难以查（chá）询、调阅，也难以和病人家属（shǔ）进行信息（xī）共享（xiǎng）的问（wèn）题。

“请同学们拿出ipads，我们进行本课过关测（cè）试。”不一会儿，5道类型各异、难度不同的选择题被推送到同学们的平板电脑上。“两分（fèn）钟过去了，现在（zài）我们一起来看看大家的作答（dá）情（qíng）况。”很快（kuài），学生的答案分析（xī）结果出来（lái）了（le），显示第三（sān）题错误率较高，老师马上分析原（yuán）因，重点讲解，接着还根据学生的不同学（xué）习情（qíng）况（kuàng），有针（zhēn）对（duì）性地（dì）布置不同难度的课后练习。这是广州市（shì）白云（yún）区方（fāng）圆实验小学智慧（huì）课堂的一（yī）幕：通过查（chá）看学生的学习情况、课堂练习情况以及课后作业（yè）情况等数据报告，教师可以调整课堂教学策略，实（shí）现因材施教。

白云区从（cóng）2018年起，按照“研究一（yī）代（dài）、示范一代（dài）、应（yīng）用一代、普及一代”的创新引领，整体推进智慧校园建设（shè），智慧教学已进入（rù）新常态，智慧课堂开班数超400个。“精准（zhǔn）化教学使学生的（de）学习（xí）效（xiào）率和教（jiāo）师的教（jiāo）学（xué）效益都得（dé）到极大提升（shēng），各项（xiàng）成绩不断取（qǔ）得新的突破，中考、高考成绩提升效果明（míng）显。”白云区教（jiāo）育局相关负责人（rén）表示。

“下面（miàn）有请（qǐng）远（yuǎn）端的（de）同学把（bǎ）作（zuò）品拍下来（lái），分享（xiǎng）到屏（píng）幕上（shàng），我们来比（bǐ）一（yī）比两边的同（tóng）学谁的作（zuò）品更（gèng）有创意，好不好？”在白云区平（píng）沙培英（yīng）学校的课堂上，通过常（cháng）态（tài）化录播设备，平沙培英学校的学生能够和贵州（zhōu）平塘县塘边中（zhōng）学的学生进行互动教学，他们不仅能够在屏（píng）幕里看到彼此（cǐ），还可以在教学（xué）一体机（jī）上（shàng）同享一份课件、同（tóng）做一个实（shí）验（yàn）、同玩（wán）一个游戏，在交（jiāo）流与互动中碰撞思想（xiǎng）、收获快（kuài）乐。这种方（fāng）式，不（bú）仅（jǐn）调动了两（liǎng）地孩子（zǐ）的学习热情（qíng），也将优质的（de）教（jiāo）育资源传递得更远（yuǎn），大大延（yán）伸了教育的时空。