用一部（bù）手机就（jiù）能完成复诊（zhěn）配药和支（zhī）付（fù）的互联网医院、AI技术和家庭医生工作室联动的（de）社（shè）区卫生服务站、实时（shí）监控患（huàn）者健康数据的智慧病床……

2021年年初，上海市便捷就医（yī）服（fú）务数字化转（zhuǎn）型工作吹（chuī）响号角（jiǎo）。时过半年有（yǒu）余，如今这些便民、智慧的医疗场景正渐次（cì）落地，成为广大患者便捷就医的新选择。

记者从21日举行的（de）上海市便捷就医服务数字化（huà）转型工（gōng）作暨（jì）数字健康城区现场会（huì）获悉（xī），上海目前（qián）已在（zài）11家市级医院和4个区的区（qū）属公立医疗机构开展便捷就医（yī）服（fú）务数字化转型工作试（shì）点。

聚焦痛点、流程再（zài）造，让数（shù）据多跑（pǎo）路，群（qún）众少跑路

便捷就医服务数字化转（zhuǎn）型是生活数字化转型的重要环（huán）节。上海聚焦“就医（yī）难、排队时（shí）间长、缺少人性化”等痛点（diǎn），制定实施便捷（jié）就医（yī）服务数字化转（zhuǎn）型（xíng）工作方案。

据悉，9月底前上海（hǎi）将实现全（quán）市（shì）60%的公立医疗机构单（dān）位（wèi）完成7大应（yīng）用场（chǎng）景建设，即（jí）精准预（yù）约、智能预问（wèn）诊（zhěn）、互联互通互认、医疗付费“一（yī）件事”、电子（zǐ）病历卡与电（diàn）子出院小结（jié）、线上（shàng）申请核酸检测及（jí）疫苗接种、智慧急救（jiù），并在（zài）年内实现全市全覆盖；争取在2年内打（dǎ）造1-2个（gè）数字健康（kāng）城区、1家未来医院。

如何检验便捷（jié）就医服务数（shù）字化成果？上（shàng）海市副市长（zhǎng）宗明表示，群众（zhòng）的满意度是衡量的标（biāo）尺，要把场景（jǐng）应（yīng）用的有效性作（zuò）为数（shù）字化（huà）转型（xíng）的（de）重中之重。“数（shù）字化转（zhuǎn）型必（bì）然意味着（zhe）进行（háng）流程再造，流程再造的核心（xīn）就是让数据（jù）多跑（pǎo）路，群（qún）众少跑路（lù）。”

通过精准预约，“挂号难”得到有效缓解（jiě），试点单位（wèi）平均候诊等待在30分钟以内。通（tōng）过（guò）智（zhì）能预问诊，候诊（zhěn）时长得到（dào）有效缩（suō）短，试点市级医院上线试运（yùn）行医联（lián）预问诊服务平（píng）台，方（fāng）便医生第一时间（jiān）掌握病情。互联互通（tōng）互认方面，上海市（shì）、区（qū）、社区医院接入率达（dá）100%，市级医院互认率达（dá）94.2%、区级92%，让患者（zhě）体（tǐ）验到“检查不重复、省钱又省心”。

同时（shí），围绕“一部手机走医（yī）院”，医疗付费一（yī）件事正在持续（xù）深化中。通（tōng）过“脱（tuō）卡扫码”的支付体验（yàn），真正做到（dào）“支付零排队”。电子病（bìng）例卡和电子出院（yuàn）小结（jié）方（fāng）案已实（shí）施，6月底在试点单（dān）位（wèi）已实（shí）现“随（suí）身（shēn）带、随时查”，实现“脱（tuō）册就医”。

此外，今年4月起上海规划建设数（shù）字健康城（chéng）区，依托（tuō）互联网医院（yuàn）、远程医疗协同（tóng），在（zài）医院与城区之间建立紧密协作关系，围绕“智慧（huì）医疗”“智慧服务”“智慧管理”，推（tuī）动智慧城区（qū）医疗一体化发展制度创新，打造（zào）智能、高（gāo）效、一体（tǐ）化、可（kě）复制的远程医（yī）疗健康协同服务新模式。目（mù）前，中山医院（yuàn）——青浦（pǔ）区、瑞金医院——嘉定区（qū）、徐汇中心医院——徐汇区数（shù）字（zì）健康城（chéng）区建设（shè）正在加快推进（jìn）。

链接市（shì）中心、辐（fú）射（shè）长三（sān）角，打造（zào）便捷（jié）就医“样板间”

远（yuǎn）程即可完成操控的（de）B超机、机器人护士穿梭的（de）病房、可与三甲医院远程会诊的多屏（píng）诊室……在长三角（上海（hǎi））智慧互联网（wǎng）医（yī）院（yuàn），充满科技（jì）感和未来（lái）感（gǎn）的场景还不（bú）止这些。

记者（zhě）走访（fǎng）发现，从社区健康网（wǎng）底到智（zhì）慧互（hù）联网医院平台，青（qīng）浦区突破单点医（yī）院的局（jú）限（xiàn），打（dǎ）造诸多数字健康城区便捷就医新场景：例如，让居民实现“到站即到院”，可（kě）以自主检测和评估（gū）的“智慧健康驿站”；利用家庭病床医疗管理系统，辅（fǔ）以智慧物联设备远（yuǎn）程智（zhì）能监测（cè），助力（lì）重点人群居家“数字”照护的“无墙医（yī）院”等。

在长三角（上海）智慧互联网医院，复（fù）旦（dàn）大（dà）学（xué）附属中山医院的（de）医生借（jiè）助（zhù）数字技术，远（yuǎn）程（chéng）实时“指（zhǐ）挥”患者身边的（de）B超机械臂完成探查与（yǔ）图像采集工（gōng）作（新华社记者袁全摄（shè））

同时，借助长三角核心示范区区（qū）位优（yōu）势（shì），智慧互（hù）联网医院服务平台运营也初见成效，为更多长三（sān）角地区的患者打通优质医疗资源服务（wù）“最后一公里”

近日，家住苏州吴江的王阿姨在发现视力模（mó）糊后，选择在吴（wú）江五院就诊（zhěn），由于（yú）病情复杂，吴江五院的医生（shēng）通过长三（sān）角智慧互联网医（yī）院预约（yuē）了复旦大学附属眼耳鼻喉（hóu）医（yī）院眼科专（zhuān）家进（jìn）行（háng）会（huì）诊，会诊时五官（guān）科专家调阅了患者在吴江（jiāng）的检查报告及影像，患（huàn）者（zhě）不用（yòng）来（lái）上海（hǎi）就完成了就诊（zhěn）。

青浦（pǔ）区卫（wèi）生健（jiàn）康委主任饶斐文告诉记者，智慧互联网医院自去年（nián）10月正式投入运营以来，借助长三（sān）角（jiǎo）医疗健康数字共（gòng）享与交（jiāo）换平台，联合市级优质医疗资源，医院已（yǐ）逐渐实现（xiàn）与（yǔ）6家（jiā）三甲医院的“对接（jiē）”，并向下辐射到青浦区内3家医疗机构、12家社区卫生服务中心，以及12个（gè）村卫生（shēng）室（站），向长三角（jiǎo）区域辐射到浙江嘉（jiā）善二院、江苏吴江五（wǔ）院、安徽霍邱一院。

填补（bǔ）“数字鸿沟”、方便老年人就医，要数（shù）字化更要人（rén）性化（huà）

老人可通过人脸识别的方式快速认证登录、无手机（jī）的老年人可快速实现疫（yì）苗接种登记、儿童（tóng）健（jiàn）康管理通过亲情账户绑定可直接进行健（jiàn）康（kāng）档案查询……在青（qīng）浦区数字（zì）健康城区智慧（huì）互联网医疗服（fú）务平台（tái）体验中心，一台智能竖屏终端机就快速（sù）解决了一老（lǎo）一小两类人群健康管理服务的问（wèn）题（tí）。

专家表示，坚持数字赋（fù）能的过程中也要解（jiě）决好“数字（zì）鸿沟”的问题。在人口老龄化程度较深的上海，为了（le）让（ràng）老年（nián）群（qún）体（tǐ）和特殊群体在推（tuī）进数字化转型的过程中不掉队，各区及各医疗机构也（yě）作出了自己的探（tàn）索。

6月30日，上海交通大（dà）学医学院附属仁（rén）济医院西（xī）院区的门口树（shù）起了（le）一（yī）块“一键（jiàn）叫车（chē）智慧（huì）屏（píng）”，只（zhī）要刷一刷脸，就能在（zài）医院门口顺利叫到（dào）出（chū）租车，在缓解医院门口打车难这一（yī）痛点的同（tóng）时（shí），也让老（lǎo）年人（rén）跨感受到城市数字化转型带来的便捷。

“我（wǒ）是（shì）仁济医（yī）院的老病人了，每个月都要来复诊，原来看完病回家，我都要让女儿帮我叫车，她工（gōng）作忙，有时候没看到消息就耽误了（le），现在有了这个，不（bú）要（yào）太方便！”来就诊的林奶（nǎi）奶在体验了整个（gè）叫车流程后直呼方便。

在（zài）上（shàng）海市同仁医院（yuàn）记者也看到，门诊大厅随处可见的为老服务志愿者、一键叫车终端机（jī）、加大号文字的支付终端……诸多方便老年人就医（yī）的举措既便捷又（yòu）暖（nuǎn）心。

在（zài）长宁区（qū）新泾六（liù）村卫生服（fú）务站，传统的社区（qū）卫生服务模式引入（rù）人工（gōng）智（zhì）能，让老（lǎo）小区的居民提前（qián）进入到“未来健（jiàn）康”的（de）家庭（tíng）医生签约服务。社区的老年人（rén）通过（guò）刷脸、刷指纹等，即（jí）可实现（xiàn）家庭医生（shēng）门诊预约、健康自（zì）测、体质监（jiān）测（cè）、健康筛（shāi）查等一系列智慧（huì）健康（kāng）服务。