8月22日，平（píng）顶（dǐng）山市湛河（hé）区行政服务中（zhōng）心工作人员来到曹镇乡秦庄村（cūn）村退（tuì）休教师宋东坡家中。在工作人员的指（zhǐ）导下，一番（fān）“点点头、眨眨眼、张张嘴”的“新奇”操作后，他欣（xīn）喜（xǐ）地发现，这项往年须本（běn）人亲自到现场采集的工作，如今（jīn）在手机上就（jiù）能完成（chéng）。

这是湛河区政务服务（wù）中心网上办理（lǐ）政（zhèng）务服务事（shì）项的（de）一个缩影。该中（zhōng）心推进“互联网+政务服务”平台建设,打造线上线下深度（dù）融合、协同发（fā）展（zhǎn）的（de）“智慧政务”，开启政务服（fú）务新时（shí）代（dài）。

服务网上汇，服务（wù）更便捷。该中心上（shàng）线（xiàn）湛河区“亲清在线（xiàn）”平台，不断推动各（gè）类财政（zhèng）资金直接惠（huì）企惠民，实现各类政策（cè）兑现“免申即享”。通过建立政策（cè）库和展示平台，一站汇聚各（gè）类惠企惠民政策，有效（xiào）利用电子证照等政务服务数据;通（tōng）过与河南政（zhèng）务服务网数据的线（xiàn）上共享，逐步实现免带免交（jiāo）纸（zhǐ）质证照材料，精简政策申报需要提交资料的数（shù）量，实现政策办理全流程与河南政务服务网实现数（shù）据对接。平（píng）台去年共（gòng）收（shōu）集（jí）整理省、市、区（qū）三级现行（háng）惠企惠民政策（cè）和申请事项81条。并且，中心开设“有（yǒu）诉即（jí）应”窗口，实（shí）现“接（jiē）诉（sù）即（jí）办”，并进（jìn）行全程监督（dū），建立“表扬（yáng）台”“曝光台”。

事项网上办，服务更周全。该中（zhōng）心精心（xīn）编制《湛河（hé）区办事一（yī）本通（tōng）》，以企业和群众需求为导向，在充分（fèn）调研企（qǐ）业办事实际的（de）基础上汇（huì）编“套（tào）餐式”办事指南。《湛河区（qū）办事一本通》从企业的角度出发，将一家企（qǐ）业从孕育出生到茁（zhuó）壮成长，以及个人办事服务的整个过程按照（zhào）属地（dì）、部门、项目（mù）类别等细（xì）化分（fèn）类（lèi），详细梳（shū）理了所有涉（shè）及的行政审批和服（fú）务事项共计1261项。同时，与河（hé）南省政（zhèng）务服务网深入打通（tōng）、数据同源，详细公布（bù）了各审（shěn）批阶段可网上办理事项及（jí）相关的在线办理网址（zhǐ），将以往的“多次办理”为（wéi）“综合办理”、“单次告知”变为（wéi）“一次性告知”、“全面政（zhèng）务公开”，真（zhēn）正优化了（le）政务服务方（fāng）式。

温暖在身边，服务更贴心。该中心热情为（wéi）老年（nián）人等特殊（shū）群体提供（gòng）轮椅（yǐ）、老花镜（jìng）、雨伞、口罩、小药箱、“敬老专座”等便民项目;在（zài）服务大厅设置老（lǎo）年人办事服务志（zhì）愿岗，为（wéi）老年人提供讲解引（yǐn）导、填（tián）报资料（liào）、复（fù）印打（dǎ）印等（děng）全流程服务;疫情防控期间，还（hái）专设无健康码（mǎ）绿色通道（dào）。另外，根据老年（nián）人的（de）电话求助需求（qiú），主（zhǔ）动提供暖心上门服务，让老年人足（zú）不出户就可以完成（chéng）退休金（jīn）认证（zhèng）、高领老人津（jīn）贴申（shēn）领等业务办理。去年9月，获市老龄委授予的“敬（jìng）老文（wén）明号”称号。