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公(gōng)司基本资料信息
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客户画像(xiàng)师(shī),实现用(yòng)户精准营销和(hé)精细化运营
从营(yíng)销、服务(wù)场景的交互信(xìn)息中自动抽取客户意图和(hé)特征,提(tí)炼用(yòng)户画像,生成会话小结。
实时敏锐地(dì)构(gòu)建(jiàn)客户画像
从会话(huà)中自动抽取客户特征和(hé)业(yè)务需求,降低(dī)业务员(yuán)抽取(qǔ)信息的(de)工作量(liàng),减少主观(guān)误判。
多维(wéi)度深层次分析(xī)客户(hù)信息,帮助(zhù)销售精准理解客(kè)户真(zhēn)实意图,提(tí)升销售转化率。
敬(jìng)业(yè)的运营(yíng)高(gāo)手,
帮企业打(dǎ)造精细化服务运营体(tǐ)系(xì)
在服务和(hé)投诉场景中,用户数据分析(xī)师会实时(shí)整(zhěng)理(lǐ)客户反馈的(de)业务问题、行为和(hé)情绪,电话(huà)完毕(bì)即可生成(chéng)智能工单,提高二次(cì)跟进和(hé)问题解决的效率,提升用户满意度。
优秀的客户画像师,要(yào)天(tiān)生(shēng)敏锐(ruì)并(bìng)可持(chí)续进化
基于深度(dù)学(xué)习的语义理(lǐ)解、语义泛化、情绪识别(bié)等能力(lì),让客户画像师可以从交互内容中精准识别用(yòng)户特(tè)征。
可以(yǐ)对历史会话进行动态研(yán)究分析,实现“知(zhī)识发(fā)现→知识学习→知识(shí)纠错”的(de)能力(lì)提升闭环,不(bú)间断持续进化。