此前，国务（wù）院下发通知将春节假期延长至 2 月（yuè） 2 日（rì），今天是假期结束后的第一个工作日。为（wéi）了减少人群聚集，防止交叉感染，不（bú）少互联网企（qǐ）业选择于 2 月 3 日至 2 月 7 日让员工在家办公。

" 在（zài）家办公 " 虽然早在上世纪 80 年代就在硅谷流行，但在国内一直不温不火（huǒ），疫（yì）情之（zhī）后，这种方式（shì）会昙（tán）花一现，还是（shì）有可能成为未来（lái）企业办公的主（zhǔ）流方式？

多名受访（fǎng）者告诉燃财经，2003 年的非典（diǎn）疫情过后，阿（ā）里巴（bā）巴、京东等电子（zǐ）商（shāng）务公（gōng）司顺风（fēng）而起，而这一次全（quán）民打响的防疫战或倒（dǎo）逼（bī）企业采用数字化、移动化办公方式，以在疫情（qíng）期间免费开放办公（gōng）软件（jiàn）的腾讯、阿里巴巴、字节跳动为例，这些企业的新（xīn）动作有（yǒu）望拉动远程办公行业（yè）的（de）爆（bào）发式增长（zhǎng），带动（dòng）整个市场逆势上（shàng）扬（yáng）。

不（bú）过，目前 " 在家（jiā）办（bàn）公 " 协（xié）同软件主要分为沟（gōu）通 IM、文档（dàng）协作、视频会（huì）议 / 面（miàn）试、任（rèn）务（wù）管（guǎn）理四个主要（yào）类别，多以单（dān）品能力突出（chū），怎样集成协同是（shì）个问题，另外，如何保护数据隐私是企业用户最关注（zhù）的问题。

对于更大范围的企业管理者和员（yuán）工而言，与防范疫（yì）情同等重要的挑战（zhàn）是，在社会大（dà）面积延（yán）期返工的状态下，如何利用远程协作工具实现高效 " 在家办（bàn）公 "。

疫情下的 " 全（quán）民（mín） SOHO"

在家办公（gōng），在国（guó）外的名字叫（jiào） SOHO（Small Office，Home Office），一度是（shì）个十分时（shí）髦的概念。

早在（zài）上世纪 80 年代（dài），IBM 就开始在员（yuán）工家里设立 " 远程工作站 "。2017 年前后的数据（jù）统计显示，IBM 有将近 40% 的雇员都是 SOHO 一族。在 IBM 之（zhī）后，Google、Facebook、Yahoo 等一众硅谷巨头也加入（rù）了（le） SOHO 办公阵营。企业节省（shěng）费（fèi）用，员工得到（dào）自（zì）由，这种办（bàn）公方（fāng）式在全球越来越受欢（huān）迎（yíng）。

2020 年这场肺炎（yán）疫（yì）情，也（yě）让（ràng） SOHO 成（chéng）了（le）不少企业，尤其是互联网公（gōng）司被动却最（zuì）实在的选（xuǎn）择。国（guó）家规（guī）定假（jiǎ）期延（yán）长至 2 月 2 日，地方陆（lù）续通知延迟复工（gōng），上海、浙（zhè）江、广东、北京等地（dì）方陆续发（fā）布通知（zhī），要求除必需行（háng）业外（wài），各企业 2 月（yuè） 10 日（rì）上班（bān）。

疫情当前，自（zì）我（wǒ）隔离式的办公方式成（chéng）为企业和员工双方（fāng）的最优解，国内为 " 在（zài）家办公 " 提供（gòng）服务的公司（sī），也迎来了新机会。

市面上（shàng）的（de）远程（chéng）协同办公软件主要分为沟通 IM、文档协作、视频会议（yì） / 面（miàn）试、任务管理四个主要类（lèi）别，部分公司（sī）基于既有（yǒu）产品，在疫情期间针对（duì） " 在家办公 " 推出了一些新功（gōng）能，具体以升级原有功（gōng）能（néng）、上线健康相关板块、免费（fèi）开放为主。

企（qǐ）业（yè）微信：疫情期间，会（huì）议（yì）人数上限升级至 300 人，支持随时（shí）随地（dì）发起音视（shì）频会议。主持（chí）人可管（guǎn）理与会（huì）人员（yuán）；可投屏演示文档（dàng）或屏幕，支（zhī）持实（shí）时标注演示内容。

钉钉（dìng）：发布了支持 " 在家办公 " 的全套（tào）免（miǎn）费解决（jué）方案，包括远程视频（pín）会议、保障企业（yè）组（zǔ）织疫情期间消息精准（zhǔn）触达（dá）的 DING 功能、日程（chéng）共享、任务协同、在线文档协（xié）同、远程打卡功能（néng）等。与此同时，钉钉（dìng）还发布了员（yuán）工健康功能，员工可健康（kāng）打卡 " 报平（píng）安（ān） "。

飞书：2020 年（nián） 5 月 1 日前，用户可免费使用不限时长音视频会议、不限容（róng）量在线文档与（yǔ）表（biǎo）格、审（shěn）批管理等功能。同时（shí）上线 " 健康管理 " 服务，并向学校、企业等组织免费开放。

小鱼（yú）易连：疫情期间，小鱼易连（lián）向全国政府（fǔ）机关、医（yī）疗机构、教育机构（gòu）、企业单位免（miǎn）费提供 100 方云视频会议。使用小鱼 App 可通过（guò）微信、短信或（huò）邮件等方式向（xiàng）同事发出会议邀（yāo）请，快（kuài）速组成视频会议，相关成员输入号码即可加（jiā）入会议。用户还（hái）可录制视频（pín）会议，会（huì）后分享或反（fǎn）复观看。

石墨（mò）文档（dàng）：开放（fàng）远程办公版、不限席位；针对疫情需要的（de）政府组织 / 志愿（yuàn）者组织（zhī），企业版（bǎn）在这段时间内不收取任何费用（yòng）；针对初次使用的企业设（shè）计了一些（xiē）基础模板：例如会议记录、项目进度（dù）表、财务管理等（děng）。

这一赛道中不乏巨头身影，阿（ā）里的（de）钉钉、腾讯（xùn）的企业微信（xìn）、字节跳动的飞书已拥（yōng）有大批用户，石（shí）墨文档、小鱼易连（lián）等创业型公司也（yě）曾获得上亿人民币融（róng）资。

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随着企业数字化程度（dù）提升，移动办公市场规模（mó）也在不断增长（zhǎng）。据华泰（tài）证（zhèng）券研究所和海比研究数据（jù）显示，2012 年、2017 年国（guó）内移动（dòng）办公市场规模分别为 53.7 亿（yì）元、194.4 亿元，2020 年市场规模预计将达（dá）到（dào） 478.3 亿元。

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一直以来，在家办公只是（shì）作为辅助功（gōng）能出现，在这（zhè）次疫情之下，在家办公能（néng）借势爆（bào）发吗？

易（yì）观分析师孙梦（mèng）子（zǐ）告（gào）诉燃（rán）财经，2020 年的这（zhè）一场新型冠状肺炎病毒疫情（qíng），倒逼企业短期内在家办公，从（cóng）长期来看，将推动整个远（yuǎn）程办公行业向纵深发展。

首先是疫情之下被迫在家办公的企业，开始反思对数字化（huà）的重（chóng）视程（chéng）度。多数行业（yè）目前已经有了（le）一定的数字（zì）化基础，疫情过（guò）后，企业主便会加快（kuài）数字化转型（xíng）的步伐，水涨（zhǎng）船高，提供数字化服（fú）务（wù）的下游 to B 企业会迎（yíng）来（lái）快速增长（zhǎng）期（qī）。

第二波机会（huì）则属（shǔ）于协同（tóng）办公中（zhōng）的各个主流（liú）细分（fèn）场（chǎng）景。

字（zì）节跳动旗下飞书负（fù）责人对燃财经（jīng）表示（shì），目（mù）前国内的云协作产品，多以单品能力（lì）突出，如文档功能（néng）或音视频会议功能、或单独的 IM 功能。

推（tuī）出海纳视频面（miàn）试的群星科技（jì）是（shì）一家 30 人规模的（de）初创企业，其创始（shǐ）人梁公军告诉燃财（cái）经，为了实现（xiàn）在家（jiā）办（bàn）公，目前公司使用（yòng）着（zhe）多个（gè）应用，内部沟通和客户沟通（tōng）主（zhǔ）要用微信和企业微信（xìn），工作文（wén）档则（zé）放在 Tower、Teambition、石墨文档这类在线工具（jù）上。

企业远程办公基（jī）于多元（yuán）的（de）工作（zuò）场景，如即（jí）时通讯、协同文档、在（zài）线会（huì）议、云盘（pán）以及客户管理、合同管理（lǐ）、员工培训等，均需要对应的协（xié）同功能。

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孙梦子表示，行业里（lǐ）任一（yī）细分应用场景背后（hòu）都会（huì）是一个巨大（dà）的市场，会吸引（yǐn） N 多个供应商入局，提（tí）供支撑（chēng）企业（yè）各种运转场景（jǐng）的（de）工具。而这个 " 窗口期 " 过后，各个细分（fèn）协同（tóng）办（bàn）公领域（yù）将（jiāng）会呈现出一个相对（duì）清晰的竞争格局。"但也不会像消费互联网（wǎng），形成老大老二（èr）通吃天下，老三老四老五喝汤，老五以后全（quán）部死（sǐ）掉的格局。" 梁公军（jun1）形容。

" 在疫（yì）情期间，用（yòng）户选择哪个产品，主要是看谁能真（zhēn）正帮助他在（zài）办公时提效。" 石墨文档市场负责人刘丛礼对燃财（cái）经表示（shì），至于新增用户能否留存，暂时还（hái）无法预估（gū），留存（cún）除了（le）和产品本身有（yǒu）关之外，还与使用场景有关（guān），从远（yuǎn）程办公回到办（bàn）公（gōng）室（shì）集合办公之后，使用习（xí）惯、企业主的（de）决策都会影响用户的去（qù）留。

当企（qǐ）业（yè）主眼下最迫切的（de） " 痛点 " 解决后，第（dì）三波机会在企业用人方面。

孙梦（mèng）子称，尤其对（duì）于中小型企业来说，今年用人难、用人成本高（gāo）的问题将更（gèng）加严（yán）峻，企业主对灵活用（yòng）工的（de）需（xū）求将明显增加，为企业提供灵（líng）活用工、随需（xū）随（suí）聘解（jiě）决方案的（de）企业将（jiāng）高速发展。这将（jiāng）加速传（chuán）统雇佣关系的（de）瓦解（jiě），企业用（yòng）人开始从雇佣关系转换到合（hé）作关系。

" 数据（jù）隐私 " 是最（zuì）大痛（tòng）点

虽然各（gè）地企业主不得不加入协（xié）同办公软件的（de）客（kè）户表，然而对于远程（chéng）办公（gōng）行业人士而言，仍（réng）然有一（yī）场硬仗要打（dǎ）。

据（jù）前瞻产业研究院统（tǒng）计（jì），2018 年，中国企（qǐ）业智能移动（dòng）办公（gōng）投入结构分别为移动应用建设与开发（fā）投入 46%、移动办公相关服（fú）务 20%，其他（tā）投入 20%，移动安全（quán）投入仅占 14%，信息安全投入（rù）略显不足，移动（dòng）应（yīng）用的信（xìn）息（xī）安全建设（shè）仍是重中之重。

梁公军的另一个身份是（shì）太（tài）极资本创（chuàng）始人，他认为，数据（jù）隐私保护是企业用户当前最核（hé）心的关（guān）注（zhù）点（diǎn）。

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石墨文档从去年开始（shǐ）发（fā）力（lì） B 端的商（shāng）业化，在过程中重（chóng）点采集了企业用户使用（yòng）远（yuǎn）程（chéng）协作软件的痛点。

首先（xiān）是安全问（wèn）题。刘（liú）丛礼介绍了石墨文档在三个重点环节做的工作。在存储方面，将用户数据（jù）保存至阿里云，如果客户所处（chù）的（de）行（háng）业极（jí）度需要保密（mì），也可以选择定制版本（běn），将资料部（bù）署在（zài）自有的服务器上（shàng）；在基层结（jié）构上，从文件、文（wén）件夹到团队（duì）空（kōng）间（类似于企业云盘），每（měi）一（yī）层都可设置不同（tóng）的权限，从上往下逐级开放（fàng），便（biàn）于（yú）企业管理；在离职交接方面，石墨文档（dàng）专门设置（zhì）了一键交接文件归属权（quán）的（de）功能，避免了文件泄露（lù）的尴尬。

对（duì）于安全问（wèn）题，国外已经（jīng）有了另一套（tào）成熟的（de）思路。

硅谷工（gōng）程师 Edward 告诉燃财经，国（guó）内的公司更（gèng）加强调内（nèi）网的概念，但是这样的（de）危险之处在于，如果内网被入侵了，那就（jiù）意味着入侵者可以（yǐ）借机得到大量额外的权限（xiàn），为了（le）确保安（ān）全（quán），公司就需（xū）要把（bǎ）大量精（jīng）力放在保证内网不被入侵上（shàng），即便如此（cǐ），风险依（yī）然存（cún）在，一般（bān）大公司都（dōu）有成千上万台（tái）电脑，难（nán）保不出（chū）问题（tí）。

而目（mù）前国外最新的思路是淘汰内部办公网（wǎng），将所有（yǒu）的核心资（zī）源（yuán）放在（zài）云上，员（yuán）工可在家访问，可在公司内部（bù）访问，访问权限不再以网络环境区分，而是以（yǐ）用户身份认证的过程区分。当然前提（tí）是，企业（yè）需要确（què）保（bǎo）所有数据可追溯（sù）、可审计。举个例子，如果员工在家访（fǎng）问（wèn）了公司资源，一旦发生数据泄漏，企业需具备可（kě）溯源（yuán）查证数据泄露（lù）始（shǐ）末的能力。

Edward 补充说，硅（guī）谷常用的（de）在线协（xié）作软件有 Google Apps、Office 365、Slack 等，但对（duì）于（yú）即时沟通软（ruǎn）件（jiàn），很多大公司（sī）禁（jìn）止使用外部的此类应用（yòng），选择开发（fā）自家的工具，比（bǐ）如 Google 就（jiù）用 Hangouts，微软就用 Microsoft Teams 等。

在美国（guó），员工在（zài）家（jiā）办（bàn）公（gōng）也是承担着风险（xiǎn）的。Edward 表示，很多在美国工作的（de）人（rén）拿的是美国签证，这些人从法律上来讲是不能在（zài）家工作的。工作（zuò）签证上（shàng）明确要求必须（xū）在（zài）指定地点、指定时（shí）间工作，当然公（gōng）司也会尽量避免（miǎn）员工（gōng）不小心违反这些规定。

再者是集成问题。在充分竞（jìng）争（zhēng）的市场环境下，产品（pǐn）同质化是行业绕不开的问题。刘丛礼称，很多企业都有（yǒu）自己的 OA 系统，都希望外来的软件能集成到自身的 OA 系统（tǒng）中，便于（yú）员工一站式使用，不用来回（huí）切换。

对于集成问题，人（rén）民数（shù）字科（kē）技产业有限公司常务副（fù）总经理张国君给（gěi）出（chū）了相同的建议，市场不是非此即彼的零（líng）和游（yóu）戏，很多 OA 系统（tǒng）用的仍然是一些通用性软件，线上协（xié）作工具（jù）可（kě）在专业性和定制化上下（xià）功夫，做现有 OA 的（de） " 伴侣 "。

张国君（jun1）称，大企业技术比（bǐ）较先进，生态（tài）比较（jiào）完整（zhěng），需要更（gèng）重视小组织的用户（hù）体验和需求（qiú）；小企业更具特色（sè），需（xū）要具备更强（qiáng）的扩展性，强化（huà）与商业（yè）化程度的软件（jiàn）的打通。

多位业内人士均表示（shì），远程（chéng）办公（gōng）会成为（wéi）一大趋势，受此次疫情影响，行（háng）业中大小企（qǐ）业都有机（jī）会，但从很长（zhǎng）一段时间来看，远程办公（gōng）只是作（zuò）为（wéi）集中办（bàn）公的（de）补充，不会成（chéng）为（wéi）主流。

如何推（tuī）进在家办公？

能否在家办公，受行业类型影响最（zuì）大。

2 月 2 日（rì），针对（duì）此次（cì）疫情对于节后复工等方面的影响，智联（lián）招（zhāo）聘进行的调（diào）研数（shù）据报告（gào）结果显示，互（hù）联网（wǎng）企业在家办公占比最高（gāo），各（gè）行业中，企业采取在家办公措施占比最高（gāo）是（shì） IT/ 通信 / 电（diàn）子（zǐ） / 互联网占比（bǐ） 32.1%，其次为商业服务占（zhàn）比 28.3%。

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对此，梁公军表示，互联网相关（guān）行业（yè）里，如互联网工程（chéng）师、编辑记者（zhě）、市场、销售，创（chuàng）意（yì）类（lèi）行业如（rú）设计，以及律师（shī）这类脑力劳动者都（dōu）适合在家办（bàn）公。孙梦子认为，适合在家办公的（de）行业，一（yī）定（dìng）是数字化（huà）程度较高的行业，如科（kē）技互联网、信息技术（shù）、媒体等（děng）线上业务流程相对成熟的行（háng）业，因为（wéi）企业中具备（bèi）强替代性（xìng）、强文档性或（huò）者强规范性的工作内容，都比较容易（yì）被（bèi）搬运（yùn）到线上（shàng）。

那么，如何落地（dì）在家办公（gōng）呢？

某互联（lián）网大厂（chǎng）员工对燃财经表示（shì），他接到通知从（cóng） 2 月 3 日至 10 日（rì）在家办公（gōng）。此（cǐ）前（qián）他已远程办（bàn）公一年（nián），从员工的视角，他认为这种方式节（jiē）省时间，但领（lǐng）导会有不同的想法。他的领导多（duō）次表示，当面沟通效率更高，对于一些重要事件，曾要求他出差当面汇报，平时也（yě）要求（qiú）写（xiě）日报、周报，每一项工作的进度都会被严格 " 监督（dū） "，以把（bǎ）控进度。

管理和沟通（tōng）效率，是企业管（guǎn）理者最不放（fàng）心（xīn）的（de）两个（gè）问题。

梁公军建议（yì）企业管理（lǐ）者，首先，在家办公也要加强定期沟通，以一定（dìng）的会议制度来保障沟通频率和效率。如果是（shì）对（duì）员工行为规范（fàn） / 工作流程控制较严的团队，可以用钉（dìng）钉、企（qǐ）业微信。其（qí）次，一定（dìng）要（yào）把目（mù）标拆解为任务，把公司一段（duàn）时间内（nèi）的目标，拆解到每一天，对每一项任务责任到人、明确到小时、明（míng）确提交物的规范和要求。

孙梦子（zǐ）建议，企（qǐ）业管理者多使用线上协作工具。在（zài）此次疫情之前，市面上的远程软（ruǎn）件已经能够满足绝大多数企业的需（xū）求，但没有得到充分利用，很多企业对（duì）企（qǐ）业微（wēi）信、钉（dìng）钉的使（shǐ）用，基（jī）本停留在考勤等管控（kòng）而（ér）非协同的（de）功能上。她建议企业主（zhǔ）详细（xì）了解远（yuǎn）程办公软件，把（bǎ）能够搬运到线上的流（liú）程都以线上解决方案替代（dài）。

此（cǐ）外，孙梦子讲（jiǎng）述了疫情期间易观的应（yīng）对策略，供企业管理（lǐ）者参考。一（yī）方面，高管在策略（luè）层面，将任务分解到（dào）各部门（mén），再（zài）按业务目标把流程固化，形（xíng）成文（wén）档，全公司发放（fàng）。另（lìng）一方面，针对疫情启动（dòng） "AB 角色" 制度，内部员工全部分为 A 或 B 角（jiǎo）色，也就是（shì）说，同样一个岗位，对应（yīng）备份两位员工（gōng），A、B 每天同步工作内容和进展，且轮流（liú）上（shàng）班，A 上（shàng） 3 天班（bān）、B 上 3 天班（bān），减少感染的（de）风险。正常情况下，A、B 协同（tóng）工作，一旦一方出（chū）现（xiàn）问（wèn）题，迅速启用另一（yī）个角色。

在家办公，时间弹性、节省了通勤时间，但（dàn）也不（bú）是没（méi）有弊端，比如沟（gōu）通效率低（dī）、员工归属（shǔ）感低、对人的意（yì）志力也是非（fēi）常大的（de）考验。当时 Yahoo 快不（bú）行了，最后（hòu）一任 CEO Marissa Mayer（玛丽（lì）莎 · 梅耶（yē）尔）上任的第一（yī）件事，就是（shì）把 Yahoo 的（de）所有员（yuán）工叫回（huí）公司上班，不要再在家（jiā）办公（gōng）了。

而想要快（kuài）速（sù）进（jìn）入工作状态，应该注意以下几点：

第一，形成规律作息。在家（jiā）办公，对公司而言，考验（yàn）的是把目标拆解为任务的能力，对员工而言，非常考验区（qū）分工作和休息（xī）的能（néng）力（lì）。比如可以制（zhì）定每（měi）天的（de）日程计划表，固定的时间处理（lǐ）工作，清（qīng）晰地区分好工作（zuò）和休息时间（jiān），才能（néng）既高效，又劳逸平衡。

第二，不在休息区办公（gōng）。Edward 称（chēng），很重要一点，就是你真的得在家里为自己准备一间屋（wū）子（zǐ），专门用来办公，然后（hòu）你办公的（de）时候别人不（bú）能进来打扰你，将工（gōng）作环境（jìng）和生活环境分开。

第三，要方法搭配工具，如对自己实行目标管理，同时搭配使用协同办公（gōng）软件。