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293 利（lì）用大数据“杀熟”，已（yǐ）经成（chéng）为在（zài）线（xiàn）旅游平台惯常（cháng）的做法，也备（bèi）受公众诟病。 8月31日，文化和旅游部公布《在线旅游经（jīng）营服务管理暂行规定》（以下简称《规定（dìng）》），将于（yú）10月1日起（qǐ）正式施行（háng）。《规定（dìng）》要求，在（zài）线（xiàn）旅（lǚ）游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游（yóu）者消费记录、旅游偏好（hǎo）等设置不公平的交（jiāo）易条（tiáo）件（jiàn），侵犯旅游者合法权益。同时要求，在线旅游网站不得（dé）擅自屏蔽（bì）删除评价。
浏览手机、使用APP，是移动互联时代的生活习惯。当移动互联升级到（dào）人工智能时（shí）代，形形色色的大数据平（píng）台（tái）给人们提供便（biàn）利的同时（shí），也成（chéng）为市场逐利的工具。有些（xiē）在线旅游平台经营者，更是利用大（dà）数据手段，收集旅游者的消（xiāo）费记录，分析其旅（lǚ）游（yóu）偏好，给消费者推送筛选过并对（duì）旅游从业者有利（lì）可图（tú）的（de）信（xìn）息。在此情（qíng）势下，消费者不仅失去了货比三（sān）家的（de）选择权利（lì），在线（xiàn）旅游经（jīng）营者（zhě）也（yě）通（tōng）过不正当竞争破坏了业态公（gōng）平（píng）。值得（dé）一提的是，被误导的旅游者一旦发（fā）现（xiàn）大数据推送的旅游产品名不副实（shí）而（ér）发表客观评价时，则（zé）会（huì）被在线（xiàn）旅游（yóu）平台删除和屏蔽。
大数据是个好东西，但是被滥用或变（biàn）成资本（běn）逐利（lì）工（gōng）具，就会异化（huà）变质（zhì）。所以，人们发现手（shǒu）机越来越智能化了，不仅提供了诸多（duō）便利，而且（qiě）还会揣摩（mó）每个人的“心理”——只要打开手机，你最喜欢的新闻、商品、娱乐就会推送到你最容易看到的页面（miàn）上。这（zhè）让人细思极恐，手机也（yě）会“读心术”了吗？其实不然，这是（shì）各路网（wǎng）站、APP、商业（yè）平台根据每（měi）个人的浏览（lǎn）喜（xǐ）好和消费习惯，通过大数据分析提供的“专门服务”。
这固然是（shì）好的（de），但是（shì）商（shāng）业（yè）网站平台（tái）一旦（dàn）以商业功利为前（qián）提，将自己和（hé）自己有着利益（yì）关系的商（shāng）品推送，人们就会被误导消费。即如在线旅游经营者，其用大数据（jù）分析（xī），推送的都是（shì）符合自己市（shì）场利（lì）益的旅游产（chǎn）品，而且删除消费者的评（píng）价。如前所述，这就有违（wéi）市场公平原（yuán）则了（le），不仅公平竞争的（de）市场环境被破坏，消费者也失（shī）去了自由选择的权利。
虚拟（nǐ）世界不是法外空（kōng）间，和实体市场一样（yàng）也要纳入市场（chǎng）监管（guǎn），更要（yào）维持（chí）最（zuì）基本的市场公平。通过（guò）大数据手段实现市（shì）场垄断，是要接（jiē）受（shòu）调查乃至被（bèi）课以天价罚款的。
中国数字经济已经步入（rù）人（rén）工（gōng）智能时代，各类商业APP利用人工智能杀熟的手（shǒu）段（duàn）更“高明”。在此情势下，必须要给包括在线旅游经（jīng）营（yíng）者戴（dài）上紧（jǐn）箍（gū）咒（zhòu），促其善用大数据手（shǒu）段，给（gěi）数字经济提供更（gèng）好的技术支撑，创造更公（gōng）平高效（xiào）的数（shù）字营商环境，而（ér）不是利（lì）用（yòng）大数据手段“杀（shā）熟”。
就（jiù）此而言（yán），《规定》来得（dé）及时，也（yě）颇有（yǒu）亮（liàng）点。
首先（xiān），《规定》赶在10月1日正式施行，具有为十一、中秋“黄金（jīn）周”背书的现（xiàn）实意涵。这是疫情常态（tài）化（huà）防控以来最重要的长（zhǎng）假，且消费市场已经逐渐恢复，不出意外（wài），将会迎来旅（lǚ）游消费大爆发，《规定》具有精准（zhǔn）规范旅游市场（chǎng）的（de）作用（yòng）。
其次，对违反《规定》者的处（chù）罚更具威慑性。此前征求意见稿指出（chū），如果平台（tái）出现价格（gé）歧视的行为，执（zhí）法部门将依照（zhào）《电子商务（wù）法（fǎ）》第七十七条的规定进行（háng）处罚（最高罚50万元）。《规定》中删去具体明（míng）确（què）罚（fá）款的规定。这意味（wèi）着，执法部（bù）门在处罚上的“自（zì）由裁量”更具威慑性。
