11月（yuè）6日21时（shí）许,市公安局安定分（fèn）局接到（dào）群众报（bào）警称,在正龙路武警支队门前路段有两位行人被车碰伤,肇事（shì）车辆（liàng）逃（táo）逸了。接到报警后,安定区（qū）交警大队立（lì）即成立专案组,通过警力与科（kē）技相结（jié）合的手段,依托（tuō）“智慧（huì）交管”成功锁定（dìng）嫌（xián）疑车辆,并于（yú）11月7日14时,在安（ān）定（dìng）区（qū）某4S店内（nèi）将（jiāng）嫌疑人抓获,前（qián）后仅用18个小时。

“甘G××号（hào）车主,你当前的停车位置为公共停车场（chǎng）出（chū）入口,请立即挪（nuó）开（kāi）车辆,不要（yào）阻碍其（qí）他车辆正常通行。”12月7日（rì）上午（wǔ）10时许,通（tōng）渭县智慧城市（shì）管理运（yùn）营（yíng）中心值班人（rén）员（yuán）通过监控视频发现县文化广（guǎng）场停车场入口处有一违（wéi）停车辆（liàng）,便（biàn）第一时间及（jí）时通过前端安装的语音广播对车主进行（háng）劝阻,使违（wéi）停车辆当即离（lí）开。

原来办理驾驶证换证业务（wù）需要（yào）半个多小时,如今在市公安局交警（jǐng）支队车管所服务（wù）大厅（tīng）,从自助办（bàn）理机选择换（huàn）证、提交身份证信息、人证合一验（yàn）证、信息确认（rèn）、打印受理凭证再到窗（chuāng）口办（bàn）理换证,整个过程5分钟（zhōng）就搞（gǎo）定（dìng）了,非常（cháng）方便。

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这些,都是我市（shì）“智慧交（jiāo）管”服（fú）务民生的（de）缩影。近（jìn）年来,我市践行“以（yǐ）人民为中心”的发展思想,牢固树立生命至上、安全第一的（de）理念,充（chōng）分运用云计算、大数（shù）据、物联网、人工智能等新技术,推动全（quán）市（shì）道路管理基础建设（shè）全面升级,公安交通管理工作水（shuǐ）平全面提升。可以说,“数据（jù）赋能（néng）、创新驱动（dòng）”的“智慧交管”为广大市民（mín）创造了安全、有序、畅通、文明的道路交通环境,让美丽定西更加（jiā）“智慧”。

让城市管理“耳（ěr）聪目明”

今年来（lái）,为（wéi）切实（shí）提高辖区道路交通通行条件（jiàn）,避免（miǎn）城区长时间大面积道（dào）路拥堵,改善市民出行（háng）环（huán）境,提升车辆通行能力,打造高效、安全、文明、畅通的“智慧（huì）”交通（tōng）体系,大幅度提高城市交（jiāo）通运（yùn）输系统的（de）管理水（shuǐ）平和（hé）运行效（xiào）率,我市城区建成智慧交通基础设施（shī）、智慧（huì）化交通出行（háng）、智慧化（huà）交通调（diào）度和指挥、智（zhì）慧化道路交通管（guǎn）理（lǐ）。“智能信号灯”是通过（guò）车流量检测（cè）,统（tǒng）计（jì）过车数（shù）据（jù）,将车辆流量下放到智（zhì）能信（xìn）号机（jī）,从而实（shí）现全时段（duàn）自动配（pèi）时,可适化放行（háng）。

“城市管理千头万（wàn）绪,大到公（gōng）共场（chǎng）所（suǒ）的（de）环（huán）境治理,小到路灯、井盖、护（hù）栏等细节管理,如何做到（dào）‘首尾兼顾（gù）、大（dà）小（xiǎo）皆管’一直是城市管理工作中的重点和难点,智慧（huì）城管平台运用（yòng）现代信息技术和大（dà）数据处理（lǐ）,让（ràng）我们城管有了‘千里（lǐ）眼’的智（zhì）慧作用,有效解决（jué）了城市部件管理繁（fán）杂和城市管理工作人员（yuán）精力有（yǒu）限的突出矛盾。”陇西县城市（shì）管理综（zōng）合执（zhí）法局（jú）有关（guān）负责人说（shuō）。

“智慧交（jiāo）管”不仅减轻了交通压力,实现（xiàn）了智（zhì）慧（huì）交通的系统性、实时性（xìng）、信息交流的交互性以及服务的（de）广泛（fàn）性,为（wéi）辖区出行者提供高效、快捷、人性（xìng）、智能（néng）的交通环境,而且提高了城（chéng）市（shì）管（guǎn）理科学化（huà）、标准化、信（xìn）息（xī）化和精（jīng）细化（huà）水平（píng）,推动了城市管理模（mó）式由“小城管”向“大城（chéng）管”转变。

开（kāi）启便民服务新模式

进入市公（gōng）安局交警支队车管所服务大厅,第一印（yìn）象是宽敞明亮,整洁有序。“您好,我来帮您在（zài）这台机（jī）子（zǐ）上换（huàn）证。”今年,市公安局交警支队车管所实行（háng）首问责任制,设（shè）立了便（biàn）民服务导办台,选派亲和力强、熟悉业务的女辅警值守,热心提供业务咨询,耐心解（jiě）答群众（zhòng）疑惑,用心引导群众办事。她们手把手（shǒu）帮（bāng）助不熟悉（xī）操（cāo）作流（liú）程的群众办（bàn）理选（xuǎn）号、办（bàn）证等业务,让（ràng）群众感受到“家”的温暖。

近年来（lái）,市公安局交（jiāo）警支队在“最多跑一（yī）次”改（gǎi）革基础上（shàng）,进一步突出数字化、智能化方向（xiàng）,全面（miàn）开启“智慧车管”建设。目前,车驾管方面已（yǐ）有（yǒu）18项业务实现了“一证通办”,25项业务实现了“一网通（tōng）办（bàn）”,所有（yǒu）业务实现了“一窗（chuāng）通办”,交管科技活力不断释（shì）放,“智慧车管（guǎn）”效益不断凸（tū）显。

市（shì）公安（ān）局交警支队（duì）车管所开辟服务特殊（shū）群（qún）体“绿色通道”,推（tuī）出“量身定制”“个性（xìng）化”预（yù）约服务“菜单（dān）”,群众可通过服务电话、网（wǎng）络（luò）留言等方（fāng）式预约特殊需求。目前推出的预（yù）约系（xì）列（liè）“菜单”包（bāo）括对年（nián）老体弱、残（cán）障等（děng）行动不便的群众,安排专人（rén）“上门办”；对外地工作利用节假日远程而来的（de）群众,可在非工作时间“随（suí）时（shí）办”；对交通不便（biàn）偏远山区的群众,可通过警邮合作（zuò）方式“邮寄办”；对利用假期学习机动车（chē）驾驶证的学校师生,优先（xiān）受理、集中约考,可尽力做到“加急办”。提（tí）升了（le）“个性化”服务品质（zhì）。

不仅如此,该所推行“互联网＋车（chē）驾管业务（wù）”新（xīn）模式,努力把（bǎ）“最多跑一次”升级为“零跑（pǎo）路”。搭建（jiàn）互联网业务（wù）办理平（píng）台,成立网办中心（xīn）,抽（chōu）调业务尖子专门受理（lǐ）群众（zhòng）网（wǎng）上（shàng）咨询、网上业务。实现线上（shàng）线下联动,前台后台互动,让群众足不出户,就可通过电脑、手机等终（zhōng）端（duān）远程（chéng）办理16项业务。目（mù）前（qián）,网（wǎng）办中（zhōng）心日均办理量达3000余笔,已超过（guò）窗口办理量的10倍以上（shàng）。“网上办”“掌上办”已成为（wéi）群众办事（shì）的主流（liú）方（fāng）式（shì）,真正实现了“让（ràng）数据多跑路,让群众少跑腿”。