随着 “数字经济”上升为我国国（guó）家（jiā）战略，作为我国（guó）信息化发展（zhǎn）程（chéng）度最高、信息技术应用最密集的行业之一，金融行业在政（zhèng）策引（yǐn）导与（yǔ）内生需求（qiú）的双重推动下（xià），正加速（sù）“智（zhì）慧金融（róng）”数字化转型进程。而于此同（tóng）时，相较于基（jī）础网络和平台相对深入的智（zhì）能化转型（xíng）程度而言，金融业（yè）传统的销售模式正成为“智慧金融”建设的短板（bǎn），亟待（dài）利用新技术（shù）提高销售成效（xiào）、提升满意度并降低（dī）成本。

当前（qián），加快AI创（chuàng）新技术与（yǔ）金融行业业（yè）务深度融合，促进机构的业务（wù）流程、运营模（mó）式、风（fēng）险管控等更流畅、更高效（xiào）地运作（zuò），已（yǐ）成为金融创新（xīn）的主攻方向（xiàng），并将由（yóu）此创造出智慧（huì）金（jīn）融（róng）更广阔的市（shì）场蓝（lán）海。而这其中，销售科技（SalesTech）更日渐成为金融行业（yè）AI赋能的宠儿（ér）。

在Gartner 的销售（shòu）科（kē）技的技术成（chéng）熟度曲线2021中，销（xiāo）售赋能平台（Sale Enablement）已经渡过（guò）“技术萌芽期”进入“期望（wàng）膨（péng）胀（zhàng）区”。据Gartner、哈佛商业评论等机构的（de）调研，利用该技（jì）术，企业可3倍提升销售人员人均（jun1）产能，1.5倍提升客（kè）户满意度，新（xīn）员工上岗速度提升20%，同时带来1.5倍营收增（zēng）长。

循环智能联合创始（shǐ）人&CEO陈麒聪（cōng）在（zài）日前接（jiē）受记者采访时表示：“今天，传统的（de）金融（róng）业销售（shòu）模（mó）式仍面临诸（zhū）多突（tū）出的（de）痛点。这也意味（wèi）着在金融行（háng）业这条赛道上，通过深入行业销售场景，结合我们包括全（quán）球领先的自然语言理解，以及语音识别、语（yǔ）气识别、声（shēng）纹识别和推荐（jiàn）系（xì）统，我们的销售科（kē）技在助力金（jīn）融客户以AI重塑沟通，以销售科技赋能金融行业的客（kè）户经营数字化方面将大有可为。”

炫黑科技：销售科技打（dǎ）开沟通黑盒，赋（fù）能一线

据（jù）陈麒聪介绍，循（xún）环智能在成立至今短短几年内（nèi），开发了一系列令AI业界惊艳的（de）炫黑科（kē）技，其（qí）自然语言理（lǐ）解源自公司的（de）核（hé）心原创算（suàn）法XLNet，这套全球领先（xiān）的算法刷新了18项NLP（自然语言处理）任务；其自主研发的盘古NLP大模型，刷（shuā）新（xīn）了中文（wén）CLUE榜单三项记（jì）录，商用非学术目的测评（píng）排名世界第一。

循环（huán）智能的销售（shòu）科技旨在以（yǐ）一（yī）系列不（bú）同的平台和应用（yòng）程序，实现并提升金融行业销（xiāo）售团队的绩效。与（yǔ）众（zhòng）不同的是（shì），循环智能可（kě）通过“软（ruǎn）件+硬件+内容（róng）+服务+增长方法论”全方位（wèi）赋能（néng）金融行业的销售增长，而（ér）分析非结（jié）构化的数（shù）据（jù）更是循环（huán）智能的擅长之处。

循环智（zhì）能销售科（kē）技核（hé）心产品主要包括用于业绩提升的“会话（huà）分（fèn）析洞（dòng）察 Insight”、“智能销售助手 Expert”、“会话挖掘引擎 Discovery”，用于合规提升的“智能合规质检（jiǎn） Compliance”、“智能双（shuāng）录（lù）助手 Compliance Now”，以（yǐ）及能力平台（tái）“企业级NLP平（píng）台 Moonshot”和“智能物联（lián）网平台 Anywhere”三大产品矩阵。

据揭发介绍，循环智能已（yǐ）服（fú）务于银行（háng）、保险、证券等金融行业多家头部企业（yè），并（bìng）为客户带来显著业（yè）务价值：远程银行场景，助（zhù）力客服团队从0到1实现“服转（zhuǎn）销”业（yè）务转型，员工技能快速提升（shēng）；银行网点双录场（chǎng）景，实现AI智能化升（shēng）级，节省（shěng）一半用（yòng）时，提升两倍合（hé）规性；保险网电销（xiāo）场景，帮助各层级管（guǎn）理者千（qiān）人（rén）千面地追踪销售（shòu）策（cè）略执行情况，提升（shēng）人均产（chǎn）能 22%。

截（jié）至目（mù）前，循环（huán）智能服务的规模超1000+的大中型企业以达几十家，日均处理（lǐ）对话超过1亿次（cì）；在银行、保险、房（fáng）地产（chǎn）、汽车等（děng）领（lǐng）域积累了（le）超过400万小时的语音标注数；累计生产超过10000个面向各行（háng）业业务（wù）流程（chéng）的AI数据模型（xíng）。

成功案例 赋能金融行业销售（shòu）提效（xiào）降本

循环智能（néng）联合创始人&COO揭（jiē）发（fā）表示：“针对金（jīn）融行业面（miàn）临的（de）销售（shòu）场景痛点，循环智（zhì）能利用（yòng）销售赋能技（jì）术（Sales Enablement）量身定制的银行、证券及（jí）保（bǎo）险（xiǎn）行业解（jiě）决方案，核心围（wéi）绕赋能一线（xiàn）业务（wù）人员、赋能销售管（guǎn）理、客户洞察三个方面。通过打（dǎ）开沟通过（guò）程的黑（hēi）盒，赋能金融行业一线销售人员，在显著提升销售成效的同时（shí），降低运（yùn）营成本。”

针对保险行业销售（shòu）特点（diǎn），循环智能（néng）打造的保险行业（yè）解决方案可借助会话分析洞察系统，实现（xiàn）保险销售过（guò）程精细化（huà）管理，并利用（yòng）话术挖掘和实时辅助（zhù）系统（tǒng），提升一线销售员的产能；同时，借助新（xīn）一代合规质检系统，降低保险（xiǎn）销售合规风险。

中国（guó）人（rén）保(4.63 -1.07%,诊股)财险河北省分公（gōng）司由（yóu）于内部的各个区部、各个（gè）团队（duì）采用的业（yè）务（wù）策略不同，而（ér）且随（suí）着时（shí）间和在售产品的变化经常发（fā）生（shēng）变（biàn）化，所以在同一个系统（tǒng）中针（zhēn）对上百（bǎi）种业（yè）务策略进（jìn）行（háng）“埋点（diǎn）”和个性化（huà）看板（bǎn）分析，对产品（pǐn）的灵活度、与业务的适配度具有很高（gāo）的挑（tiāo）战。借（jiè）助循环智能的会话洞察系统，该公（gōng）司（sī）实现对超过3000名员工（gōng）的（de）100%全（quán）量（liàng）沟通营销开口率和（hé）件均保费（fèi）的提升，大幅提（tí）升业绩。而招商信诺人寿公司则通过部（bù）署（shǔ）循环（huán）智能的智能合规质（zhì）检（jiǎn）解决方案，实现了企业质检效率（lǜ）3倍提升，并在成功单质检中（zhōng）节省了（le）40%的工作量。

未（wèi）来重点发（fā）力（lì）金融、地产（chǎn）跟汽车行业（yè）

对于大家关心的信（xìn）息安全问（wèn）题，循环智能联合创始人&COO揭发表示“所有涉及金融机构服务的数据都是在以本地化方（fāng）式（shì）留（liú）存在金融机构，完全按照银保监金融监管的要求去（qù）分（fèn）析和使用（yòng）这些数据，不会用到其他（tā）第三方的商业（yè）用途。”

对于未来（lái）重点发（fā）力方向，循环智（zhì）能（néng）联合创始人&COO揭（jiē）发（fā）表（biǎo）示“金融（róng）、地产跟汽车三个行业产值较高，同时注重销售和服务（wù）的质（zhì）量跟品质 。这（zhè）三个（gè）行业都有巨大的机会（huì）”。

有理由相信，随着（zhe）由行业专家、软硬件研发团（tuán）队、AI多模态算法团队联（lián）合（hé）打造的“AI能力+软件+硬件（jiàn）+内容（róng）”的一体化解（jiě）决（jué）方案应用规模（mó）的快速扩展，循环智能在实现销（xiāo）售科技解决方（fāng）案快速交付的（de）同时，其方案（àn）对更多（duō）行业业务场景的贴合度及（jí）业务落（luò）地价值（zhí）将更上层楼。