德阳什（shí）邡（fāng）市持续推进“放管服”改革，以数字化（huà）为抓（zhuā）手，大力（lì）实施“互联网+政务服务”，让数据多跑路，群众少跑（pǎo）腿，不断提升办事群众（zhòng）体验感、获得感、幸福感。

一、建强核心承载，打造政务服务“总门户”。以“一网（wǎng）通办（bàn）”前提下的（de）“最多跑一（yī）次改革（gé）”为引领，建成“什邡市智慧政（zhèng）务平台（tái）”及智能引导、综合受（shòu）办、智能设备、效能监控（kòng）等12个子系（xì）统，联合相关部门将政（zhèng）务服务事项统一集成上线，并按照“单事项多情（qíng）形、一件事一次办、简单（dān）事项即可（kě）办（bàn）”3类进行“最小颗粒化”梳（shū）理，对（duì）办事指南准确度进（jìn）行系统规范，目前（qián）政务大（dà）厅上线平（píng）台事项近（jìn）900项，实现了“线下整合（hé）”到“线上融（róng）合（hé）”。同时，依托平台（tái）的综合（hé）受办系统（tǒng），优先在什邡市审批局窗（chuāng）口实行全科无差别（bié）受理，推动其他入驻部门（mén）窗口建立“分类综窗”，并（bìng）运（yùn）用技术手段（duàn）完成与省（shěng）一体化平台的数据对接，逐步打通与行业自建平台的数（shù）据通道（dào），实现平台一次（cì）办理、多端自动（dòng）同步。

二、拓展多（duō）维应用（yòng），织密线上线下“大网格”。线上（shàng）在什邡市民之家（jiā）微信（xìn）公众（zhòng）号拓展开发“邡便办”小程序，将智（zhì）慧（huì）政务平台办事功能（néng）延伸（shēn）到群（qún）众指尖，开通设置（zhì）自主申报、办件查（chá）询、办（bàn）事（shì）预（yù）约、新闻动态（tài）、政策法规、咨（zī）询投诉等功能模块，办事企业和群众（zhòng）通过简（jiǎn）单“点”和“选”，即可轻松（sōng）“查”和“办”。线下推动服务窗口前移，集（jí）成7部门122台（tái）自（zì）助（zhù）服务设（shè）备，全新设置（zhì）24小时自助服务（wù）区，并将自助设备（bèi）延伸（shēn）至镇（街道（dào））和村（社区（qū）），308个事（shì）项（xiàng）可（kě）自助申请，其中在新设置的“政（zhèng）务一站通”自（zì）助服务终端（duān），引入AI人工智（zhì）能技术（shù），已实现92项服务事（shì）项“秒批（pī）秒（miǎo）办”和营业执照、食品（pǐn）经营许可、卫生许可（kě）等5类证照的自助打印，目前正在进一步拓展（zhǎn）功能，大（dà）幅度（dù）提（tí）升企业和群众办事（shì）体验。

三、推（tuī）动科技惠民，赋能服（fú）务办理“全（quán）流程（chéng）”。事前精准引导，在“邡便（biàn）办”小程序和办事（shì）大（dà）厅（tīng）分别开通AR/VR全景功能，推出导引机（jī）器人，通过语音（yīn）问答的形式（shì），帮助办事群（qún）众递（dì）进式了解业务流程，并（bìng）引（yǐn）导群众到相应办事区（qū）。事中智（zhì）能（néng）辅助，实现申报信息（xī）预检（jiǎn）和复用，50项“一（yī）件事一次办”事（shì）项达到跨部门、跨业务的材料共（gòng）享、结果互认，让（ràng）跑路（lù）更少、材料更（gèng）少、用时更少。事（shì）后高（gāo）效管（guǎn）理，对办事（shì）人群分布、各时段办（bàn）事流量、高（gāo）频（pín）办（bàn）理事项、窗口及（jí）工（gōng）位办事效率等数据（jù）进行多角度、多层次的（de）关联分析，建立服务与（yǔ）管理的（de）配套（tào）可视化数据（jù）模型，加快向“用数据决策、用数据管（guǎn）理、用数据（jù）创新”转型。