移动互联网发展到（dào）今天（tiān），人工（gōng）智能+小（xiǎo）程序（xù）已（yǐ）是大势（shì）所（suǒ）趋，所（suǒ）有企业都应积极面对。一（yī）方面人工智能已经应（yīng）用于（yú）越来越多（duō）的（de）领域，如阿里（lǐ）云推（tuī）出AI设计师“鹿班”一天可以作图4000万张；京东的“莎士比亚”AI系统则一秒生成上千条（tiáo）文案”……另一方面（miàn），小程序已呈现（xiàn）爆发式发展，并且（qiě）势（shì）头越来越强劲（jìn），已经成为移动互联网最大的红利。因而，人工智能（néng）与小程（chéng）序这两大风（fēng）口的结合（hé）势成必然，它改变的将（jiāng）不（bú）仅企业的（de）销售模（mó）式，而是整个人类的商业形态。

当人（rén）工智能与小程序结合：更懂消费者喜好 销售过程数据化

简单回顾人（rén）类的销（xiāo）售历史，我（wǒ）们可以粗略（luè）将其（qí）归（guī）纳为3个阶段：一是（shì）以产品（pǐn）推（tuī）销为主、生产为中（zhōng）心的（de）销售时代；二是依托（tuō）PC互联网/电商兴起的（de）海（hǎi）量数据，提供个性（xìng）需求解决反感的销（xiāo）售时（shí）代；三是，当前正在发生的，以（yǐ）物联网/人工智能、场景营销为中心的（de）智（zhì）能化（huà）销售时（shí）代。

那么在这（zhè）其（qí）中，人（rén）工（gōng）智（zhì）能+小程序又是如何发挥作（zuò）用的呢？

人工智能+小程（chéng）序：更懂（dǒng）消费者喜好

人工智能技（jì）术（shù）对今天的销售来说，有一个（gè）重要价值，就是洞察消费者喜好。和一般的大数（shù）据分析（xī）所不同的是，人工智能具备一定（dìng）的学习能力和思（sī）考（kǎo）能力，它通过对消费者（zhě）偏好、行为轨迹等海量（liàng）信息进行分（fèn）析（xī），所（suǒ）得出的结果往往更接近消费者的真（zhēn）实想（xiǎng）法（fǎ）。那么这（zhè）样（yàng）一来，无论是商品的改进，还是（shì）服务的优（yōu）化，都变得有迹可循。

以被誉为销售神器的（de）喜推智（zhì）能（néng）小程序为例，凭（píng）借般若人工智能算法，喜推可以智能的获取客户信息，当（dāng）用（yòng）户点开喜推智能（néng）名片时，系统将记录他的全部使用（yòng）轨迹（jì）：无论浏览的（de）是（shì）名片、产品、公司简介（jiè）、官网，每次浏览、咨询次数都将记录并储存，并对每位客户进（jìn）行系统性数据分（fèn）析，比如：行为轨（guǐ）迹及频次、服务偏好、评价数据。最后通（tōng）过强（qiáng）大的人工智能算（suàn）法（fǎ），对销售行（háng）为进（jìn）行建模和预测，给出一个（gè）量化的成（chéng）交指标如45%，成（chéng）交率越高，销售人员拿下订单的（de）可能（néng）性越（yuè）大。

另外，对销售（shòu）人员来说，喜推智能（néng）小程序提供标签（qiān）化客户管理模式，用户的关（guān）注（zhù）点是在意产品价格、质量还是服务；用（yòng）户分（fèn）类是渠（qú）道商（shāng）还（hái）是（shì）供应商；对客（kè）户（hù）的跟进状态进展，是已发资料还是（shì）已经（jīng）见面拜访等（děng）等，销售人员可以实时更新进度，不用再手动记录每一通（tōng）电话、见面信息，而是（shì）借助喜推（tuī）系统快速（sù）分类，下次跟进就可（kě）以在正确（què）的时（shí）间，传递正确的信息给正（zhèng）确的客户（hù），最终成功获得订单（dān）。

人工智能+小程（chéng）序：销（xiāo）售过程数据（jù）化

企业要实（shí）现销售全流程的数据化就（jiù）必须借助人工智能技术。换句话说，人工智能与小程序（xù）的结合，其实就是在追（zhuī）求交（jiāo）易过程的数（shù）据化。

在传统商业（yè）环境中，消（xiāo）费者（zhě）和企业生产者之间存在（zài）巨大（dà）认知（zhī）鸿沟，双方的了解只能通过局部数据（jù）进行。利用人（rén）工智能最明显的（de）效果（guǒ）在于（yú）能够完成精（jīng）准（zhǔn）定（dìng）向、用户洞悉（xī）、效（xiào）果剖析，通过将销售数据与交际数据打通，完成从品牌（pái）曝光、展现、互动到下（xià）单的闭环效（xiào）应，使（shǐ）得营（yíng）销与出售真正地完成（chéng）了交融（róng）。

喜推智能小程序抛（pāo）弃了传统的销（xiāo）售模式，其智（zhì）能化（huà）的服（fú）务体系有着快速、高（gāo）效、个（gè）性化销售的优势：一（yī）是，它（tā）是以微信小程（chéng）序为技术应用入口，十（shí）分适合分（fèn）享裂变，是企业（yè）切入微信顶（dǐng）级流量的最佳入口，能大幅（fú）降（jiàng）低获客成（chéng）本。二是，基（jī）于（yú）人工智能算法，喜推做到获客（kè）、知客、活客、成交一条线内（nèi）数据互（hù）通（tōng），实现了数据（jù）价（jià）值最大化，切切实实（shí）助力销售人员作出销（xiāo）售决策与（yǔ）执行。

“主动”、“精准”和（hé）“自动化”将是（shì）未来营销趋势的关键词。人（rén）工智能与小（xiǎo）程序的结合，无（wú）疑（yí）是当前进行精（jīng）准自动化营销最佳途（tú）径（jìng），将帮助企（qǐ）业完成（chéng）从（cóng）消（xiāo）费者洞察，到需求精准定向（xiàng），实现效（xiào）果精（jīng）确（què）衡量，乃至大数（shù）据反（fǎn）馈的完美闭环，是广（guǎng）大中小企业不（bú）能错过的机遇。