不（bú）知你是否察觉，在（zài）一个不断释放新概念的技术世界，过去几年，大众对“人工智（zhì）能”的（de）热议周期已实属漫长，在（zài）从业者（zhě），资本（běn）和（hé）媒体的合力（lì）缔造（zào）下，社（shè）会舆论迫（pò）不及（jí）待地将AI奉（fèng）上（shàng）神（shén）坛，整个市场对（duì）AI概念本（běn）身的狂热，也（yě）在很大程度（dù）蒙蔽（bì）了大众对AI的认（rèn）知（zhī）——你（nǐ）知道，在激进者的渲染（rǎn）下，“人工智能是（shì）否将（jiāng）超越人类？”“奇点是否即（jí）将来临？”等并不高明的通（tōng）俗（sú）臆想，成为（wéi）关于（yú）AI话题（tí）的最佳谈资。

好在，现实令人欣慰，更像是一（yī）次（cì）“去魅”过程，进入2018年，对于人（rén）工智能（néng）概念（niàn）的热炒似乎（hū）进入尾声：在公（gōng）众一端，也许是（shì）偏（piān）见（jiàn）被慢慢消除（chú），也许是（shì）流行热点本身的消逝，更也许是被商（shāng）业噱头（tóu）说得（dé）麻木，大众逐渐降低了对于“人工智能”四个字的敏（mǐn）感度。

更重要的（de）是（shì），在产业一端，从业者也普（pǔ）遍脱离（lí）亢奋状（zhuàng）态，那些把AI当锤（chuí）子（zǐ）到处找钉（dìng）子的“妄人”，也逐渐被市场淘汰——而当潮水褪去，AI跌下神坛，裸泳者被（bèi）赶下舞（wǔ）台，也（yě）终（zhōng）于意味着，从今往（wǎng）后，人工（gōng）智能将转变为惠及大众的实用科技，迎来（lái）一个掷地有声的落地阶段。

而落（luò）地的方式各有所长，以刚发（fā）布（bù）财报（bào）的猎豹移动为例，截至2018年9月30日的第三季度（dù）财报显示（shì），猎豹移动Q3总收入13.52亿（yì）元，同比增（zēng）长15.6%，环比增（zēng）长22.5%，超过公司业绩指引上（shàng）线，净利润同比增长20%，达1.93亿元。据财报（bào）透露，本季度（dù）猎豹移动在工具和娱乐（lè）业务（wù）保持（chí）稳健增长同（tóng）时，与AI相关硬件（jiàn）业务也取（qǔ）得不（bú）错进（jìn）展，譬如7月19日（rì）基于（yú）社交场景的小豹翻译棒正式发布（bù），成为当月中（zhōng）国翻译器（qì）行业线上销量冠军，在双11中以全网突（tū）破（pò）15000台（tái）的销量领先同类（lèi）产品（pǐn）。

但是，依我之见（jiàn），相较于单一（yī）硬件产品，更具商业（yè）参考（kǎo）价值的（de），是在AI落地的细节上（shàng）带给整个AI行业（yè）的一（yī）些启示。

自研全（quán）自研（yán）AI技术的内在（zài）逻辑

业内（nèi）皆知，过去两年，猎（liè）豹（bào）移（yí）动（dòng）携其投资的人工智能公司猎户星空（kōng）搭建了（le）一整套包括语音识（shí）别，视觉识别，室内导（dǎo）航（háng）平台，机械臂（bì）平台，麦克（kè）风阵列等（děng）在内的行业唯一（yī）的全链条AI 技术。

外界当然会好奇，这种对于不同技术（shù）细节的“自包自揽”，内在商（shāng）业（yè）逻辑是什么？

我个人认为，除（chú）了想要在（zài）AI时代夯实自身的（de）技术根基（jī），不再受制于人，自研（yán）完整技术链条的最大原因是（shì）：现阶段AI产业成熟度的相（xiàng）对羸弱（ruò），让完全以技术拼接的方式，搭建一款真正用户体验良好的产品变得较为困难（nán）。

嗯，尽管选择不（bú）同技术供应商，如搭积木（mù）一般迅速让硬件拥有智（zhì）能，似乎是更节省成本的商业选（xuǎn）择，但其用户体验往往会打折扣，傅盛就曾举例道：“很多开发者拿（ná）一块板子，拿一（yī）个所（suǒ）谓的开放平台，就想（xiǎng）实现很好的语音识别效果，其实（shí）是（shì）非常难（nán）的。以（yǐ）智能音箱为例，换个（gè）外壳（ké）罩上去算法就得调整，因（yīn）为混响不一样（yàng），就像在你（nǐ）的（de）耳朵上（shàng）加一（yī）个（gè）耳塞，听（tīng）力就可能大幅度下（xià）降（jiàng），和你的大脑聪（cōng）不聪明没关系（xì）。”

而与（yǔ）之相反（fǎn），自研全链（liàn）条的（de）一大优势，是通过技术整（zhěng）合能力让不（bú）同技术模块之间的衔接不再单摆（bǎi）浮搁，以一种（zhǒng）更具整体（tǐ）感的交（jiāo）互方式，让用（yòng）户（hù）体验更为流畅。

而全链条AI技术最先渗透进（jìn）的场景（jǐng），正是智（zhì）能（néng）音箱。作为“后手机（jī）时代”第一个真正被大（dà）众接受的智（zhì）能硬件（jiàn）产品，从市场反馈来看，与2014年左右那股“智能（néng）硬件创业泡（pào）沫”相比，很多用户一旦用上智能音箱，产生（shēng）的（de）黏（nián）性往往（wǎng）非常高。

不过，前提是它足够“好用”——这里的“好用”，当然不是指望花（huā）几百块钱买的（de）东西，就能瞬间如科幻电影里（lǐ）那样担当能（néng）“对（duì）话”的（de）机器（qì）管家角（jiǎo）色（人与机器离真正意义上（shàng）的“对（duì）话（huà）”，还有一段（duàn）无比漫（màn）长的路要走），其（qí）实除了内容本（běn）身（shēn），目前（qián）智能音箱最主要的黏性（xìng）来（lái）源，是它能用语音指令替换遥控器带来（lái）的快感。

这也是（shì）猎户（hù）星空OS备受关注（zhù）的原因。一方面（miàn），猎（liè）户星（xīng）空（kōng）如今已（yǐ）掌（zhǎng）握麦（mài）克风阵（zhèn）列、语（yǔ）音唤（huàn）醒、语音识（shí）别（bié）、语义理解和语（yǔ）音合成等（děng）全套（tào）远场语（yǔ）音（yīn）技（jì）术，不同技术的无缝融合让交互（hù）体验尤（yóu）为（wéi）出色。另一方面，猎（liè）豹移动（dòng）人机交互的（de）产品基因，除了促（cù）使猎户星空OS通（tōng）过温暖自然的语音合成，给用户带来（lái）更好的人机交互体验，还让产（chǎn）品（pǐn）经理（lǐ）对（duì）用户需求（qiú）有更人性化的理（lǐ）解。

傅盛举（jǔ）了一个例（lì）子：“我们买来了（le）对手的产（chǎn）品（pǐn），发现点歌根本点不准，只有50%的准确率。为什么？不是语音识别的问（wèn）题，而是内（nèi）容上的问题。比如说今天抖音出（chū）了个神曲叫《我们一起学猫叫（jiào）》，有的时候用（yòng）户说叫‘学猫（māo）叫’，有的说喵喵喵（miāo），有（yǒu）多种的说法（fǎ）。这不是一个智能的活儿，这是个产品的活儿（ér）。”

事实上，随着智能音箱市场竞争进入（rù）深水区，很多真正想做好一（yī）款音箱（xiāng），而非单纯为了争夺流量入（rù）口的企业，都（dōu）开始（shǐ）愈加珍视语音体验：譬如（rú），不（bú）久之前，锤子科技推（tuī）出了由（yóu）猎户星空语音OS技（jì）术支持的（de）首款（kuǎn）智能音箱，老罗在发布会上特（tè）别表达了（le）对猎户星空的（de）感谢；上个月底，华（huá）为（wéi）推出的首（shǒu）款智能AI音箱也（yě）独（dú）家采用了猎（liè）户星空（kōng）的语音合成技术（shù）。

加上更早之前的（de）小（xiǎo）米小爱同学（xué），美的小美AI音箱，喜马（mǎ）拉雅小雅音箱和小豹（bào）AI音（yīn）箱等产品（pǐn），并未用（yòng）太（tài）久时间（jiān），猎户语音OS每天线（xiàn）上语音指令就超过2000万次，且拥有上百万小（xiǎo）时的（de）远场语音数据积（jī）累，占中（zhōng）国智（zhì）能语音市（shì）场份额超过30%，日趋庞大（dà）的（de）用户群体（tǐ）和语料数（shù）据，也得以（yǐ）让猎（liè）户（hù）语音OS通（tōng）过人工智能的收益递增原则，进一步技术迭代，提升用户体验。

加快 商业化落地步伐

当然，除（chú）了（le）2C一端的（de）智能音箱，以全链条技术为支柱，以出色的产（chǎn）品思维（wéi）为着力点，这（zhè）条更为（wéi）艰辛务（wù）实的商业道路，同样贯彻（chè）在机器人领域。

如你所知（zhī），人类每一（yī）次技术工（gōng）具的进步，都伴（bàn）随着生产效率的提升（shēng），机器人也不例外，它（tā）并（bìng）未脱（tuō）离麦克卢汉（hàn）“技术是人类延伸”的经典（diǎn）定义，拿接待机器人来说，在增加趣（qù）味性的同时，它能帮助很多不同领域的企业降本增效，实现（xiàn）收（shōu）益扩张，但（dàn）如傅盛所言（yán）：“目前机器人行业还（hái）处在非常早期的阶段，比如（rú）说一（yī）些厂商（shāng）人（rén）脸（liǎn）识（shí）别的算法好（hǎo）用，但是（shì）如（rú）果真（zhēn）正要接待一（yī）位用户，就需要时（shí）刻感知用户的位置和需求（qiú），光有单点技术（shù）的支撑是远（yuǎn）远不够的。”

正因（yīn）如此，接待机器人“豹小秘”应运而生（shēng），它具备（bèi）语音（yīn）视觉，室内（nèi）导航和算法等核心技术（shù），这种对于全链条AI 技术的掌控力，也为其产品落地带来诸多优势（shì）。

譬（pì）如，专门针对机（jī）器人定制的麦克风阵列以及（jí）前（qián）端（duān）处理（lǐ）算法，能够（gòu）保证“豹（bào）小秘”在八九十分贝高噪音的环境下，仍能清晰识别人的声音，加之与多模态（tài）视觉交互以（yǐ）及低成本导航等技术的自然融合，让它能够流畅地响（xiǎng）应用户（hù）在接（jiē）待，导览和导购等场景下的落地需（xū）求。

此外（wài）最值得一提的（de）是，全链条AI技术（shù）的另一优势，是巨（jù）大的灵活性，让它可以在很（hěn）短时间内，实现导览场景的定制化需求（qiú），且同时保证了（le）稳定（dìng）性（xìng）和安全性，这（zhè）无疑会极大加快接（jiē）待（dài）机器人在不同场景的应用步伐。

嗯（èn），通（tōng）过智能音箱与机（jī）器（qì）人的例（lì）子（zǐ）不难发现，在融合猎户星空的全链条AI技术之后，猎豹移动的AI战略（luè）已逐渐在（zài）不（bú）同领域落地生根。而他们对（duì）于（yú）自己（jǐ）未（wèi）来的期许（xǔ），是打（dǎ）造一整（zhěng）套AI 赋（fù）能的云端操作系统，与更多行业的开发者一（yī）起，构建出一个庞大的AI生态。

当然，无（wú）论（lùn）是眼前（qián）的（de）智能（néng）音箱和（hé）机器人，还（hái）是未来（lái）那个庞（páng）大生态，在我看来都再次印证了一点：AI不（bú）是洪水猛兽，用AI创造更多价值，是（shì）这（zhè）个时代（dài）技术带来人类的最（zuì）大福祉（zhǐ）。